编辑：人力君
来源：辣笔小尖椒（ID：lbxjj818）
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人力资源管理
中国文化应该有一种自信和从容，没有必要去声嘶力竭地辩解。
我们不惹事但也不怕事。
——人力君
今日凌晨，据悉维权奔驰女车主王倩(化名)与西安利之星汽车有限公司已达成和解协议。
西安维权女车主家属谈和解
女车主家属称，和解协议包括更换同款新车、退金融服务费、支付交通补偿费一万元、邀请到德国参观工厂、补办农历生日等。他们对此很满意，接下来只想正常生活。
同时，利之星还面临来自多个监管部门的调查，其销售运营的资格也被奔驰予以暂停，甚至可能被永久终止销售运营授权。
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回顾整个事件，奔驰小姐姐也是讲理之人，确实合理维权，不是按闹分配，最后理性和有节制的宽恕了奔驰。
维权的整个过程是艰辛的，各种舆论面前肯定也承受着很大的压力，作为普通人的她已经很厉害了，其实我挺钦佩她敢做“泼妇”的勇气，更佩服她在维权过程中有理有据，对4S店的刁难和狡辩，一一轻松化解。
从之前的录音中可以清楚的看出来：
奔驰女车主提八点诉求：车主与奔驰销售高管通话录音曝光！视频来自腾讯，侵权请联系删除。
录音里，奔驰4S店高管向女车主道歉。
高管说：我没有及时见你，是因为出国了。
女车主反问：我找了您十几天，难道国外没有网络吗？
高管以退为进：你觉得我有什么必要欺骗我的上帝呢？
女车主答：你们销售各种引诱我贷款购车，把所有钱都交了，再说要交金融服务费，您跟我说这不算欺骗吗？
高管还给出其他解释，但都被女车主有理有据怼回去，对方几乎无力反驳。
不仅如此，女车主还提出八点诉求。
从要求调查车辆来源，到要求对车辆进行检测，再到要求给出一个正式的道歉和情况说明。
每一点都合情合理，让人无法拒绝。
要知道，和女车主“干架”的，是财大气粗的奔驰4S店啊。
换做普通消费者，早就举手投降了，但女车主丝毫不胆怯，有招接招，无招就主动反击。
她的言语虽然听起来客气、礼貌，但是完全不缺震慑力。
字字如针只戳重点、问题，条理清晰，诉求合理，无论是态度还是观点都让人挑不出毛病，最后还要升华一下，跳脱出自己，直击存在已久的不合理问题。
这番语言威力在我看来比之前的“泼妇式”维权更具威慑力和说服力。
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我的一位朋友在看到了这段视频后在群里感慨：真佩服她啊，吵架都能搞得像辩论赛一样。
为什么她如此感慨？因为她是一个彻头彻尾“泪失禁体质”的人。
每逢和人吵架或者情绪激动时，她都会控制不住的想哭。
即使有时明明不是一件值得哭的事，甚至自己是据理力争，可嗓门一高声音就慢慢变成了哭腔。
台词早就准备好了，愣是说不出口啥都忘了，气得发抖却只剩眼泪啪啪的掉，整个人就是一个大写的“怂”。
等到了事后回想起来，就会发现当时对方有太多太多的逻辑漏洞，自己明明可以怼他怼到让他无话可说的，可自己当时却没抓住机会，更加的郁闷了。
还有一种人和她不同，但结果类似。
他不是被气到说不出话，而是在情绪爆发的那一刻，出口的都是不过脑子的伤人话和脏话，甚至是更恶劣的动手。
他靠着他那数不尽的脏话词库和胡搅蛮缠确实大多数情况下都是吵赢了，可问题依旧没有解决，只是别人懒得搭理他。
而在情绪平静之后，往往自己也会后悔。明明不是什么大事，却闹成了这番模样，造成了恶劣的后果不说，自己的脸也在别人面前丢光了。
这两类极端的类型，在日常中其实很常见。
为什么我们对奔驰女车主啧啧称赞？
一方面会因为她是我们都希望遇到或者变成的那种“讲道理”的人。
另一方面是因为我们羡慕、佩服她能够在遭遇不公，情绪爆发崩溃的那一刻，依旧还是能够保持着冷静。
脑子运转很快，能快速抓住对方的漏洞，更能完整、让人信服的表达出自己的观点，思维逻辑永远大于情绪。
这点看起来好像容易，可实践起来真的很难。
你必须要有强大的思维逻辑能力抓住漏洞
你必须要有庞大的知识系统做铺垫
你必须要有良好的语言表达能力说的天衣无缝
你必须得有强大的心态，顶得住压力、威胁
......
后来想想，这可能就是一个“文化人”最酷的地方吧？
他们不会不讲理的挑事，但他们也不怕事。
他们不跟你吵、闹，他们会跟你坐下来跟你心平气和、有理有据的解决问题、讲道理。看起来好像很“怂”，却在言谈中毫无破绽、慢慢施压。
这种“压力”战斗值不输拳脚和脏话，自己应得的他们一点都不会让步，但也给双方都留了尊严和面子。
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早前看到一个提问：“有文化有什么用？”
那时印象最深的回答就是：“没什么用，就能让你少吃很多亏，维护自己最基本的权益，以理服人。”
而在看了许多事例后，想想真的是这样。
前几天有一个网友投稿说，自己快结婚了，原本说好了双方家长一起出钱付首付，写两人名字，共同还贷，可男友突然偷偷的借钱按揭买房，首付是他家人借来的，男方家人还说会帮他们还贷。
女孩子很感动，觉得婆家对她太好了，还准备一起凑个8万去装修，可后来从律师口中得知这是一个坑。
首付是男方父母给的，房贷是个人，根本上这套房子是男方婚前按揭房，只要一经操作，离婚了房子就会判给他，女方只能得到补偿。
首付款是借来的，结婚了他们得还。婚后说帮忙还款，谁知道是不是儿子给了父母钱换个方式？降低的只有自己的生活水平，离婚了还分不到什么，根本上就是在“扶贫”啊！
听了这些，女方按照律师建议提出出一半的钱加名字、签协议，很合理，可这遭到了男方家的拒绝。这下一切都很明了，突然改变计划这根本就是因为他们在为未来做打算。
最终两人还是分手了。如果换成一个不了解法律的人，是不是付出了所有之后，最后发现自己什么被算计了，什么都得不到。
再看看其他的：
有多少人知道“定金”和“订金”一字之差，却差之千里？
订金可以退，而定金却不容易退。
有多少人知道，如果在超市买到了过期的东西，你可以提出索赔，一袋火腿肠能换部手机......
图片来源：厚大司考公开课截图
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