很多人在遇到电脑无法正常关机时都会直接关闭电源来强行关机，这样做不仅解决不了问题，而且会给硬件带来损坏。其实无法正常关机大多是由于系统或程序出错引起的软故障，只要根据不同的故障表现对症下药，才能从根本上解决无法关机问题。
一、 结束顽固进程
系统在关机时需要结束所有正在运行的程序进程，如果某个进程发生异常系统无法关闭它，就会导致系统无法正常关机。一般表现为系统始终停留在桌面状态无响应，或是频繁弹出结束进程对话框等。我们可以手动关闭顽固进程来解决。
图1
先把驻留在任务栏右下角的程序全部手动关闭掉。
图2
在任务栏空白处右键菜单里选择“任务管理器”选项打开“任务管理器”窗口，或是按下 “Ctrl+Alt+Del”快捷键打开。
图3
切换到“进程”选项卡，选中一个程序进程，点击“结束进程”按钮.
图4
弹出对话框点击“是”按钮关闭该进程，用相同方法关闭其它进程即可。再执行关机操作就可以顺利关机了。
泡泡鱼提示：有些进程是系统服务会提示禁止关闭，跳过它即可。“taskmgr.exe”则是“任务管理器”进程，不要关闭。另外病毒或木马也是导致系统无法正常关机的常见原因，比如有些结束在结束后又反复出现，一般就是病毒或木马进程在作怪，应使用最新的杀毒软件查杀病毒来解决。
二、不能自动切断电源
在关机过程中，一切正常，但是却始终停止在“您可以安全地关闭计算机了”状态，系统无法自动切断电源。造成该故障的原因主要是没有开启“高级电源管理”，手动开启它即可。
图5
右键单击桌面空白处选择“属性”，打开“显示属性”对话框。
图6
切换到“屏幕保护程序”选项卡，点击“电源”按钮打开“电源选项 属性”对话框。
图7
切换到“高级电源管理”选项卡，勾选“启用高级电源管理支持”选框，连续点击“确定”按钮即可。以后再关机就可以自动关闭电源了。
泡泡鱼提示：如果找不到“高级电源管理”选项卡，则说明你在安装Windows XP系统之前，没有将BIOS里的“ACPI Function”选项设为“Enabled”（启用），安装系统时需要根据该BIOS信息来决定是否添加“高级电源管理”功能，所以就找不到“高级电源管理”选项卡了。解决办法是在保证主板BOIS中“Power Management Setup”的 “ACPI Function”为“Enabled”状态，再重新安装一遍系统即可。
三、让关机不再重启
有时我们执行关机操作后电脑却自动重启，反复操作均是如此，造成系统无法正常关机。一般是由于系统按照默认设置在关机时出错引起的。我们可以通过“启动和故障恢复”工具更改默认设置即可解决。
图8
在桌面“我的电脑”右键菜单中选择“属性”，打开“系统属性”对话框。
图9
切换到“高级”选项卡，点击“启动和故障恢复”的“设置”按钮。
图10
清空“自动启动按钮”选框，连续点击“确定”按钮关闭对话框即可。再执行关机操作就不会重新启动电脑了。
四、 关机声音出错
如果在结束了所有的程序进程，执行关机操作后系统仍长时停留在桌面上无响应，则有可能是系统关机的声音文件出现了问题，它也会导致系统无法正常关机。我们可以通过更改关机声音来解决。
图11
用右键单击任务栏小喇叭选择“调整音频属性”，打开“声音和音频设备 属性”对话框。
图12
切换到“声音”选项卡，在“程序事件”列表选中“退出Windows”选项，在“声音”选框菜单里选中“无”，点击“确定”按钮后就可以正常关机了。
图13
当以后从别的电脑中拷贝回正常的关机声音文件后，在“声音”选框卡上点击“浏览”按钮，找到并选中该音乐文件，点击“确定”按钮即可恢复正常的关机声音了。
五、 缺损系统文件
如果通过以上两种方法仍无法解决，或是系统开机后就直接进入到关机状态，则有可能是系统核心文件丢失或损坏导致的。我们可以让系统自动从安装光盘中提取缺损的文件来解决。
图14
依次点击“开始”→“所有程序”→“附件”→“命令提示符”选项，打开“命令提示符”窗口。
图15
在光标处输入“Sfc/scannow”（不含引号），按下键盘回车键执行系统文件检查命令。
图16
弹出“Windows文件保护”提示框，显示检查速度，此时要把系统安装光盘放入到光驱中备用。
图17
每当检查出有缺损的系统文件后，都会弹出如图提示，你只须重复点击“重试”按钮即可自动从安装光盘提取并安装缺损的系统文件。文件全部提取完成后就可以正常关机了。
以上只是简单介绍了几个常见故障的解决办法，但引起关机异常的原因有很多，如果以上方法不能解决问题，请回忆一下出问题之前都对系统做过哪些改动。比如安装了新软件（程序冲突）、更改了系统设置（系统出错）或是更新了驱动（驱动出错）等，都可能会引起系统关机故障，将这些操作还原后也许就能解决问题。
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