在职场上要如何跟彼此沟通？五种小技巧让你的职场社交更圆滑

 人非圣贤，孰能无过。工作上难免遇到同仁出包、表现不佳，当你有责任指出别人的错误，给予负面回馈，由于这些不是常人爱听的话，处理起来往往棘手。你的目标是避免相同错误再度发生，须在兼顾信任关系的前提下，有效地化危机为转机，让对方从错误中学习。

我们担心伤害他人的感受、担心对方曲解意思，甚至影响往后的合作。给予负面回馈不可避免，以下为 5 个有效传达的小技巧：

1.看准时机

事件发生后，何时是给予回馈的最好时机？看你的心理状态。若你仍处在情绪中，建议先回家睡一觉，隔天再开启对话。若你是冷静且善于应对棘手情况的人，当然可以开门见山地处理。一切端看你对自己的了解，只要你觉得还在气头上，需要深呼吸，建议留待明早再说。

不过，别等太久，事件发生愈久，影响力愈低，要在大家都记忆鲜明时启动谈话。

2.谈话之前寻求同意

你觉得有权指导下属，需要征得同意吗？事实上，面对他人犯错的情况，更需小心处理，否则对方不会敞开心房倾听。「我可以分享一些观察吗？」「我们可以聊一下昨天发生的事吗？」没人想出包，应避免拷问犯人式的对话。如果对方拒绝相谈，别急着发怒，对于朽木不可雕也，你反而无需浪费太多心神。

3.建立共识

展开对话时，先分享你的认知，然后询问对方的认知，「据我所知，我们十月一号要完成，目前是十月十五日，所以我想知道怎么回事？你的认知是什么？」避免劈头责骂，先确认惠仲国际商业对方的信息为何，才能掌握问题的核心。

4.说明行为带来的感受

解释对方的哪种行为，带给他人的感受，「我们讨论时，你保持沉默，所以我以为你同意这样做」「当你延迟，会造成某某的不便…」有些人并不知道自己的行为对他人造成何种影响，试着解释，让对方用同理心去理解大家的反应。

5.询问下次会有哪里不同

「你觉得如何确保下次不会再发生同样的事？」「下一次，你会怎么做？」请对方分享他预计的作为，你也提供具体建议。表明你希望能看到他不一样的改变，并帮助他修正行为。