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让点钟源源不断的5个小“套路”

拉近顾客距离是足疗师要想推卡加钟的一个重要步骤,也是一个很有技巧的工作。

有些足疗师狂拉好感,还很自然!有些足疗师就满满的目的性,让顾客心生不快。都是足疗师,差距咋这么大呢?

别急,首先,你要知道这几个套路。

1、轻声告诉顾客按摩已结束,并询问是否还需要别的帮助

按摩结束时应轻声告诉顾客,并询问顾客是否还需要别的帮助,是要再多躺一会儿还是要立即起身。

2、 按摩后及时为顾客送上一杯清淡饮品

无论冬夏,为了保持适宜的室温,按摩间里一般会开着空调,经过1个多小时的按摩,顾客大多会感到口渴;

尤其是做长时间项目的顾客,在经过按摩之后,身体会因出汗而流失水分,需及时补充。

此时送上一杯温度适宜的花草茶或蜂蜜水之类的清淡饮料,既能解决顾客的口渴问题,又能加速身体的排毒,增强按摩效果。

3、提醒顾客收好随身所带物品

很多前来做按摩的顾客随身所带物品或饰物较多,可能随手就将其放在旁边小抽屉里或台面上,而按摩完后因时间匆忙容易遗忘。

因此,做完按摩后,足疗师有必要提醒顾客检查是否收好随身所带物品,如果事后发现顾客忘记带走某件东西,应及时交换顾客。

4、询问顾客对按摩服务的意见与建议

很多足疗师在按摩结束后往往忽略这一点,其实这样做很重要,通过征求顾客的意见,了解顾客的感受,可以知道自己哪些地方做得好,哪些地方存在不足而需要改进。

因此,按摩后征询顾客意见是与顾客进一步沟通交流、提高技术及服务水平的良好途径。

5、礼貌送客人出门

顾客要离去时,足疗师不可一边与顾客说话一边和同事聊天,更不能把手插在衣袋里,或者抱着胳膊,或者倒背着手。

而要主动帮助顾客提其所携带的较多、较重的东西,送顾客到门口,微笑道别再送上“请慢走”、“欢迎下次光临”之类道别的话,然后再回头。

遇到天气突变,如下雨时,应为没带雨具的顾客打伞,帮助顾客叫出租车等。

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