泰勒·普罗科斯（Taylor Prokos）仅用十分钟就把我打量得透彻明白，他问了些关于我的生活方式、个性类型和时尚知识（或者说是此种知识的匮乏）的问题，全都恰到好处。我一贯自认为是个穿着得体的人，但从来算不上时尚前卫。尽管我的生意伙伴就在一家男士时尚创业公司工作，还写相关的博客，并极力想要帮我提高品味，我过去几年来的穿着还是平平淡淡。尽管我不太愿意承认，但我显然没有资格在任何花哨的派对上赢得“最佳着装奖”。可在泰勒的帮助下，依靠Trunk Club那令人叹服的设计师品牌库，我感觉焕然一新，或许得找几个画廊开业仪式，炫耀一下我的新装。
出于多方面的原因，买衣服对我来说并不是一种特别令人愉悦的体验。而且我知道自己肯定不是唯一一个有这种感觉的人，和我聊过这事的大多数男士似乎都认同。原因或许多种多样，但大多数男人都实在得很，他们希望解决着装问题，很少把购物当成一种社交活动，大多反觉得这是负面体验。有些人不喜欢购买服装是因为不知道穿什么好看；另一些人觉得某些时装看起来不错，却对自己没信心，担心穿身上效果不佳。超重的男士往往不会选尺寸正合适的衣服，其他人可能因为学生时代一直被称为“胖墩”，而对身材形象问题心有余悸。不管是什么缘故，看来男人们就是不太享受购买服装这件事。可是，大多数男士又不能在公共场合一丝不挂，我自然也不例外，我讨厌逛街购物，不知道穿什么好看，身材形象上的问题也数不胜数，可世人并不关心，我还是得衣着整齐才行。
就算我特喜欢购物，一天不逛商场就难受，也还有另一个问题：我是两家公司的联合创始人，现在还正准备创立第三家，这意味着我没有空闲时间。完全没有。我试过遵从蒂姆·菲利斯（Tim Ferriss）的教导，把一切不必亲力亲为的事情都委托他人、外包出去或依赖自动工具，可归根结底，到商店买衣服这事情还是得自己干，这没法假手他人。布莱恩·斯派利（Brian Spaly）也这么想。作为男装公司Bonobos的联合创始人，他为此加盟本来境况不佳的Trunk Club，并接任首席执行官。布莱恩曾就读于普林斯顿大学和斯坦福商学院，并拥有在风投公司支持下创办时尚企业的成功经验，他加盟成立于2009年的Trunk Club后将该公司引入正途，使其繁荣发展。
我是在芝加哥科技周（Chicago TechWeek）的五天之旅中发现Trunk Club的——该公司在这场活动的VIP厅里设立了店面。我在那里遇到了造型师泰勒，后来我走访Trunk Club位于芝加哥河北岸区的总部时，正是泰勒与我打交道。考虑到Trunk Club的目标客户是男性，而且通常是认为时间比金钱更可贵的企业高管，科技周活动的VIP厅非常适合该公司。我和泰勒聊了一阵子，这让我加深了对该公司的了解，我意识到，他们正是芝加哥初创企业的缩影。这些企业的商业模式很有创意，而且诚挚可靠，其激励机制也与客户的需求非常契合。
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我与许多初创公司的创始人打过交道，经常听他们利用共乘电梯的机会推销自己。创始人们往往激情洋溢，其中不少都是一流的推销大师，但他们的言谈往往空洞多于实质。因此我总是在创始人开始长篇大论之前我问他们一个问题：你的公司准备如何赚钱？令人震惊的是，很多创始人都答不上来。
我恐怕已经在科技周上对充满希望的青年创业者们说过上千次了，但我还要在这里重申一次，以确保没有任何含混之处。你不能回答说，“我不知道！”无知不能用作辩护理由。如果你没有一套能创造利润的商业模式，那你所做的就只是代价高昂的玩票。查阅字典就可知道，英文中“business”一词的定义是“一个从事贸易、生产或服务的个人、合伙或公司；追求利润的企业或机构。”请注意我加黑的部分。
当我得知Trunk Club并不因服装匹配和咨询收取费用时，我又产生了这种熟悉的冲动，终究还是没忍住，问泰勒说：“你今天已经为我花了两个钟头了，却没有向我收一分钱，你们公司到底怎么赚钱呢？”我曾猜想Trunk Club采用服务模式——你付费后造型师才肯花时间陪你，并向你提供建议。可这完全错误，事实上该公司的商业模式与萨克斯第五大道（Saks Fifth Ave）和巴尼斯（Barney’s）等精品百货商店完全一样。Trunk Club以批发价购入服装，然后以零售价卖出，就这么简单，该公司的一切利润都来源于零售交易。没有所谓Web 3.0的浮夸言辞，也没有“我们有了用户之后自然会有顾客”之类的胡话，这些人从事的是增加了一层服务的零售业，而这个服务层就是他们的“不公平竞争优势”。
这时我才意识到此种模式的天才之处——造型师们乃是销售人员，而不是收费的咨询师。Trunk Club造型师与时装零售商诺德斯特龙（Nordstrom）的门店销售员的区别在于激励机制。顾客走入门店并购买服装时，销售员才能拿到提成，因此多数销售员都不会与顾客发展关系，而是依赖主动踏入店面的顾客，争做本百货商店里第一个向他推销的店员。Trunk Club的造型师则是拿薪水的员工，尽管顾客的任何购买行为也能为他们带来提成，他们并没有把你不喜欢、不想要或不需要的东西卖给你的动力。
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| Trunk Club造型师泰勒·普罗科斯 [保存到相册] |
造型师的职责是构建自己的客户群，并维持这种关系。这种充满活力的客户关系颇为独特，据我所知，业内没有其他企业采用该模式，它造就了一种紧密联系的激励架构。造型师把我打扮得越漂亮，我就越有可能继续使用他的服务。这些造型师不仅仅是销售员！我和泰勒打交道的时候，他给我展示过一位企业高管客户的要求作为例子，这位高管有泰勒的私人手机号码，他发来一份短信，附着网上看到的一张照片，写道：“我就要这个。”泰勒拥有这位高管的身材尺寸数据，还有他之前在Trunk Club购物的全部记录，以及与他打交道的私人体验，这是无与伦比的优势。这位客户从网上找来一张图片发给泰勒，还只附了五个字，但泰勒实现了他的愿望。没花多久，泰勒就给他寄去了尺寸正合适的亨利衫（Henley）和让人眼前一亮的Denim牌裤子。梅西百货（Macy’s）能把这种服务外包出去吗？就算是蒂姆·菲利斯本人，恐怕也愿意成为Trunk Club的顾客，并引以为豪。
很多腰包越来越鼓、空闲时间却越来越少的企业高管听闻Trunk Club后都吃惊得张大了嘴，因为他们刚刚才意识到：“原来连这种事也可以让人代劳？！天哪，这可以给我省好多时间，或许几个钟头呢！”我本人就是个青年创业者，对此感同身受，我第一次“外包”杂务的经历是请钟点工清洁，这50美元花得太划算了。权衡利弊的方式很简单：如果某项任务耗时X小时，而请别人代劳只需每小时Y美元，只要这个Y小于你每小时的薪资或估计价值，那毫无疑问就是划算的。花钱买时间是企业高管能做到的最有价值的事情，可在Trunk Club开张之前，还真没有什么把男装购置外包出去的好办法。
与造型师牵上头之后，他们就会开始持续向你寄送新行头，这就是他们的“Trunk计划”，具体频率完全由你自己决定。如果你想每季度置办一套新行头，你的造型师就会每季度搭配一套运给你。如果你只是因某个晚上的海滩活动而需要一套运动服，那他也能做到。如果你想从头开始，购置一整个衣橱的新装，Trunk Club甚至可以不断给你送来成箱衣服，直到你心满意足为止。你想怎么样就怎么样。
如果你不是本地人，而且不能亲自前来试装，他们仍会给你寄送一箱物件，让你试穿折腾。如果还是不适合或者你就是不喜欢，只需放回箱子退回即可，不收任何费用。不要的商品寄回Trunk Club总部之后，该公司会识别你留下了哪些喜欢的衣物，然后自动从你的信用卡中扣款。本地顾客则可以将Trunk计划与现场试装体验结合，我对此非常满意。为了辅助我对Trunk Club的研究，在芝加哥一个热气腾腾的周一下午，泰勒拨出部分时间，带我体验了整个流程。
抵达Trunk Club的办公区之后——用办公区这个词可能有点勉强，因为它更像是用旧厂房改造成的艺术工作室——泰勒带我找了个漂亮沙发做下，给我拿了杯饮料。舒适感油然而生，准备好澄清脑中各类先入为主的观念，以及因为曾多年超重而形成的对身材形象的诸多不满。我们先讨论了Trunk Club的各种细节、商业模式以及泰勒本人对服装行业的激情。获得研究所需信息之后，我们接着开始试装。我关闭了“记者模式”，让泰勒把我当成普通的新客户对待。
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| 检查衣袖长度 [保存到相册] |
他问了我生活方式、工作、闲暇时间做什么、穿几号衣服以及想以什么形象出现等各种问题，这些问题都是开放式的，但引导我提供了他所需的各种信息。我向他解释道，我是个企业家兼记者，这意味着我基本上是在咖啡店或1871和NextDoor等联合办公地点度日。我有时需要穿西装应对正式场合，尽管我现在最关心的是夏装，但也想要一些芝加哥严寒冬日也能穿的衣服——毕竟我偶尔还是得脱下睡衣并离开温暖的家。他解释道，多功能性是男士购置服装时需注意的基本点。
了解了我的各方面要求之后，泰勒就钻进了迷宫般的衣架之中，等他再次出现时，手上已经有一整车高端服装。一件蓝色羊毛衫搭配蓝色网格衬衫的效果立即让我大感兴趣，于是我们先试了这一件，衬衫倒是很合适，可羊毛衫穿在我身上看起来很不堪。我估计当时我形容自己的词是“粗胖”，泰勒也同意这衣服穿在我身上不大合适——尽管他的用词更委婉一些，有时候在衣架上看起来很不错的衣服穿到身上就是不怎么样。我很高兴他愿意告诉我有些衣服我穿起来不好看，我心底一直有一点担忧，怕推销者用“你看起来不错”之类的话糊弄我。我告诉他说，如果我穿某件衣服看起来一塌糊涂，那他得实话实说，如此我才能学习进步，才知道他的建议确实可信。他表示同意。
我们接着试了一件带纽扣的衬衫，我非常喜欢它，质地和做工都很优秀，尽管单这件衬衫就要近200美元，我还是觉得很划算，可谓物有所值。不幸的是，尝试了该品牌所有尺寸与剪裁的组合之后，我们还是找不到一件合适的。他解释道，有些衬衫就是不适合你，无论尺寸或剪裁怎么调整都不行。我很喜欢这件衬衫，全身上下几乎都合适，就是胸口那一块不太正常。某件其他方面都很完美的衣服胸口那里不适合，以至于被迫放弃——这种事情记不清发生过多少次了。我可算不上是肌肉男，可这种事情却常常发生，我猜这说明我的身材比例不大协调。我开始烦躁起来，很快就告诉泰勒，把这件衬衫拿走吧，眼不见心不烦。这也正是我讨厌买衣服的原因之一。幸运的是，每件不适合的服装都帮助泰勒进一步了解我的身形，他挑选的下一件衬衫就非常完美。
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| 略作调整 [保存到相册] |
这件抢眼的短袖宾舍曼（Ben Sherman）牌衬衫双肩和胸口看起来都很合体，尽管我觉得不扎进裤子里时长度有点怪，但泰勒说，“那样看起来很不错”，我相信他的判断。但个人还是不太喜欢，于是仍按我习惯的方式扎起来。这衬衫看起来确实不错，使我显得比真实情况强健不少。太好了！找到选衣服的秘诀之后，我们接着开始尝试一件带蓝绿竖纹的白衬衫，这和我原来的一件布利克斯兄弟（Brooks Brothers）衬衫有点像，但又有一定的区别。它同样完美契合我的体型。先前的挫折感一扫而光——身穿契合自己的高档品牌服装，而且自认为确实很漂亮，能不兴奋吗！
接着我们开始试裤子，泰勒不断跟我说，他觉得那件蓝色斜纹裤挺适合我，特别是腿部苗条修长的设计，可我就是不喜欢，尽管他百般游说，我终究还是不肯要让我没什么安全感的衣裤。我们接着挑选牛仔裤，我选中了几种喜欢的款式，他误把我的腰围多估了一号，但纠正这个错误之后，其他的建议都恰到好处。我平素不是很喜欢牛仔裤，假如喜欢的话，我就带着两条走了。我惊讶地发现自己很喜欢深蓝色，因为之前我几乎总是只穿浅蓝色的。
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| 我的时尚生活前途大好 [保存到相册] |
我们时间有点紧，于是我想凑齐一套“成品”，以此为例体现泰勒的时尚感。我给他明确的方向“汉普顿夏日”。我原是纽约市人，尽管不是吹牛老爹（Diddy，全名Sean Combs）的“白色派对”的常客，但我却很喜欢那种融合了品味、严谨与奢华休闲的风格，这可谓汉普顿夏日的缩影。他立即就领会了我的意思，取回了棕色凉拖、棕色宽皮带和白色斜纹裤，我们再配上粉白紧密格纹的衬衫和经典款蓝色运动外套。当我转过身去照镜子时，发现镜中人完全符合我的愿望。
泰勒的眼光太完美了。我曾自己在家中试过这种搭配——为了用有限的预算复制经典男士时尚，但在泰勒的版本面前黯然失色。这不仅是因为他的版本显而易见是专业人士的手笔，更因为服装的质量清晰可见，这一整套衣服加起来超过500美元，比我那套节约版/老旧版贵了一大截，但看起来也帅气一大截。一分钱一分货嘛——这也合情合理。
Trunk Club别具特色的商业模式有望从根本上颠覆服装零售行业。该公司所售服饰的价格，几乎全部与高档零售店的价格相同，而且布莱恩·斯派利在时尚行业的信誉，使该公司有机会获得定制的独家产品，在主流商店还买不到。将这些独到产品与高端商店常见的同类设计师品牌结合，他们的服饰库存令人印象深刻。
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| 在我们换成一件尺码较小的外套前 [保存到相册] |
被试装体验和库存质量彻底震撼之后，我问了泰勒一个很关键的问题：“如果造型师的服务是免费的，专门挑选的服装直接送到我门上，而我还不需要为此多付一分钱，我为什么还要去别的任何地方买衣服呢？”他听后只是微微一笑，说：“这和布莱恩今天早上的说法几乎一字不差。”这个问题的答案不言自明。对想要购买高档服装却毫无闲暇时间的大忙人来说，Trunk Club非常有用。有了他们精心挑选的成衣、独家设计的服装和可在两个月之内提供完全定做的套装的定制计划，我完全想不出要买衣服的男士还有什么理由光顾高档百货店。我想知道的是，什么时候会有一家高端零售商反应过来，把整个Trunk Club收购去，“萨克斯第五大道旗下Trunk Club”听起来不错，不是吗？
在此我希望向Trunk Club造型师泰勒·普罗科斯鸣谢，他花了一个下午给我展示漂亮服装，并与我探讨Trunk Club的生意模式。出乎意料的是，泰勒现在仍接纳新顾客，因此，如果你是位想要特别适合自己身材、形象和生活方式的高档服装的男士，请通过taylor@trunkclub.com联系他。必须强调的是，我给他推荐顾客绝无报酬可拿，我这么推荐纯粹是因为泰勒非常称职，而且我知道无论是芝加哥还是别的城市，肯定有很多男士迫切需要他的帮忙！
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