提到互联网家装平台，不少人都会想到这么一个平台——齐家网。
据了解，齐家网是一家大型互联网家装平台，其主要业务涵盖装修平台、自营装修业务，其平台业务盈利主要依靠第三方装修公司。去年7月12日，齐家网母公司齐屹科技正式上市，齐家网也因此被称为“互联网家装第一股”。
对于装修，消费者最关注的便是质量问题。在齐屹科技官网上，有着这样的一组数据，2018年齐家网的用户满意度高达90.6%，为行业第一。
然而事实似乎却并非如此。在齐家网标榜自己“9成满意度”的“自信”下，各大平台上消费者对齐家网的投诉并不少见。不少用户反映，通过齐家网签约的装修公司，不仅工程质量问题频发，装修过程中随意加价、“捐款跑路”等问题更是不断。
2019年9月3日，消费者“Mr_JennyMartha”在黑猫投诉平台反映，称2018年4月通过齐家网委托北京匠巢空间装饰设计公司进行房屋装修，完工后家中出现了墙体瓷砖开裂、墙体裂缝以及大面积墙体内空鼓等问题。随后，付先生联系到该装修公司，该装修公司委托监理确认装修施工问题，但时隔一年多，目前仍未解决。
而早在今年3月，该用户就已在黑猫投诉称：齐家网装修平台不作为，装修不到一年瓷砖已全面开裂。投诉一个多月没反馈，北京匠巢装饰公司只答应赔偿600元，其他一切不负责，也不负责修复，希望大家小心这家装修公司。如此作为完全无视合同和保修，齐家网也根本不监管。
除装修后项目出现质量问题，还有不少消费者反映，通过齐家网签约的装修公司还存在装修过程中随意加价等问题。
据中国网财经报道，家住无锡的消费者杨先生今年8月通过齐家网平台，与“齐家典尚装饰（无锡）”签约装修。但齐家典尚装饰装修前报价项目梳理不清，水电施工结束后未及时验收，地面未开槽布线，湿区在地面上布线不符合要求，施工队敲墙超出预算的部分不按照原报价收费。杨先生表示，多次跟齐家典尚装饰沟通无果，目前装修处于停滞。
此外，2017年4月，北京晨报曾报道，家住北京市西城区的于女士通过齐家网推荐的装修公司——简卓装饰装修婚房。在正式施工前，于女士向装饰公司支付了装修总款的95%，即5万元，然而在随后两个多月的装修过程中，墙面未找平、开关位置安装随便、水电管道歪曲且没有包严、高额定制的精美壁纸被贴得参差不齐、卫生间过门石左窄右宽、卧室吊灯装歪了……质量问题频现。
更令于女士没想到的是，后来这家装饰公司竟然卷款跑路直接失联了。“因为房子没有装修完，婚期耽误了，家里的老人都气病了。”于女士告诉北京晨报记者，为了收拾这个“烂摊子”，之后她又花了四万多元另找工队弥补，一间仅50平方米的房子，基础装修前后就耗费了近10万元。
从诸多投诉中可以看到，齐家网签约装修公司的装修质量差、预算超标、质量纠纷、平台不作为等都是较为常见的问题，网上类似的投诉、吐槽比比皆是。
除以上投诉外，据315投诉平台中国质量万里行此前统计，共收到齐家网消费投诉40多例，多为通过齐家网购买家居建材、选择装修服务等带来的售后问题，而且大多数消费者第一时间联系齐家网售后却未能达成一致。
质量是装修的灵魂，若齐家网不断以较低的服务质量消磨用户信任和耐心，那即便成了“互联网家装第一股”，即便自我标榜“满意度9成”，也依旧难以留住消费者。
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