50岁大叔买完中药来收银台结账
店员:您好,请问有没有会员卡(服务第一步:打招呼)
顾客:报电话号码
店员:您的会员卡还是普通会员卡,我们的会员卡开始升级了您知道吗?(推出至尊新概念,吸引顾客注意)
顾客:不知道啊,怎么办理呢?
店员:升级后的会员卡中药可以打88折(根据顾客需求,讲出至尊会员卡优势)
顾客:以前中药可从来没有单独打过折啊
店员:不止这样,升级后还有特殊权益!(进一步吸引顾客)
顾客:什么?
店员:咱们店内95%的商品都可以享受比会员价更高的折扣,其中有一千多个品种可以打88折
顾客:我这年龄买心脑血管药偏多些
店员:嗯,像这些长期用药的品种,如果是咱们至尊级会员,比普通会员每年要省不少的费用呢,而且像其他种的药品,都可以享受更高的折扣,遇到会员日和其他活动,活动之后还可以再打95折呢!
顾客:88折?95折?我想想我平时买的特价药100块钱也能再优惠5块钱?那还行啊
店员:那是,要不叫升级!
顾客:所有所思,频频点头
店员:而且这个卡不是谁都能办的,我们有要求的(提出限制,让顾客知道卡的珍贵)
顾客:给钱就能办呗,还有要求?
店员:优惠力度那么大,我们有名额限制的!您能保证每月来店一次吗?你看我们这可以免费测血压,您这个年纪建议定期检测血压,对您也有好处,不买药来保健保健也可以的。
顾客:我本身血压就高,降压药不断,每月都要买药,这不买这草药也是大夫给开的,疏通血管的
店员:这样的话,您是符合我们要求的,可以办理我们的至尊会员卡,成为我们的VIP顾客
顾客:说了这么多,还没告诉我怎么办呢?
店员:至尊卡办理现在处于推广期,办卡即送100元抵用券,分10个月赠送,1个月赠送10元,但是当月不用过期作废(继续宣讲,推出更优惠的办卡政策,吸引顾客)
顾客:每个月用了不就可以了?
店员:是的,办理至尊卡每年100元的费用,100元管一年,在这一年当中,上面所有的优惠您都能享受,收100元,每个月返10块,也相当于免费办理的(最后讲费用,同时再强调价值)
顾客:想了想,还要收钱啊,万一我忘了怎么办,券就作废了
店员:放心吧,我们建立的有VIP群,除了定期叮嘱大家券的有效期,还会在群里发养生知识,提供要是免费用药咨询,每次店里做活动也会第一时间通知您的,不会让过期的,全国连锁,上市公司您还信不过我们?(门店建群,打印二维码,办卡后让顾客扫码入群,统一管理,备注办卡日期+姓名+常用药,如9张三波立维,系统会按日期排序,方便我们在券过期前通知顾客来店消费)
顾客:你说的啊,记得提醒哈,那就办理吧。
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