超市添新帮手顾客变身 “自助收银员”

本报记者陈赛娇

去超市购物，最怕遇到什么状况？“推着一车东西等结账。” 上班族林小姐表示，下班后通常会去超市买点蔬菜瓜果回家，但在这种高峰期，即使只是买几件物品也要花不少时间排队。不过近期，林小姐去逛超市有了新发现，超市的收银区安装了自助收银机，购物后可以自助扫码，手机付款，方便多了。

经过走访，记者发现，这样的自助收银机已经在市区的几家超市出现。

晚上七八点，正值超市购物高峰，在世纪联华市府大道店，传统收银通道有不少消费者在排队，而另一旁的自助收银机相对人较少。一位先生正在使用自助收银机结账，边上一位超市工作人员不时指点一下，记者也凑到跟前学了起来，将推车中的商品挨个放在自助收银机的扫码屏幕上逐一扫描，上方屏幕就显示出每件商品的相应信息，消费者可以在屏幕上仔细核查，扫完全部商品后点击结账，选择用支付宝结账，这样一步一步完成了自助购买的全过程。

工作人员笑着说：“还可以刷脸结账，以后手机都不用带了，带脸就好。”

虽然得到不少消费者好评和认可，但眼下超市还是采取人工收银和自助收银相结合的方式。“自助收银机的使用者主要以年轻人为主，老年人还是习惯在人工收银台结账。”世纪联华市府大道店值班经理周欠树表示，“目前，超市只有一台在使用，还在测试体验阶段，后期会投入更多机器，将给顾客带来更好的购物体验，特别是节假日，超市总是排长队，消费者使用自助收银机将更加便捷，同时也缓解了超市收银端的压力。”