四项准备工作是领导人对员工进行情商教练的前提

 

　　

随述；

 

你所担心的绩效问题是什么？用行为或结果描述这个问题。员工做了哪些事，或没做哪些事，让你感到担忧？在往下进行之前，先用几个例子描述一下这个问题。如果情商是这个问题的关键，尽可能具体、形象地描述其行为。

 

　　这个绩效问题会给组织带来什么样的影响？这个问题为什么会让你觉得担心？这个问题会对你的团队工作、你的客户，以及你的服务质量产生什么样的影响？此外，还要考虑如果不进行行为上的改变，会对你这位员工的职业发展造成什么潜在影响。

 

　　从现在起，你希望看到这名员工怎么做？从现在开始，你希望看到什么样的行为？在向该员工描述的时候，你必须非常清晰地说明从现在开始，你希望看到他/她有什么样的改变。

 

　　如果你看不到改进，接下来要怎么做？这次谈话是不是一种“口头警告”？如果是，那么接下来要进行的整肃纪律的行动就可能是一份书面的批评。如果现阶段你还不想用整肃纪律的手段，而所谓的改进结果又不能让你满意，那么还有哪些后果是你要跟这名员工谈谈的？例如降级处分，或调职？

 

　　员工行为背道而驰，以教练方式予以纠正。