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要让上司信任你---管理者

 

              要让上司信任你---管理者

 

 

随述;

 

 

在职场中,如何得到上级的信任很重要,这关系着你是否能够升职,涨薪。

 

职场上,不只你想要升官、发财、成就感,你的主管也不例外。因此,尽可能地让主管有成效,不但是部属的责任,也符合部属的利益。

 

道理很简单,如果你的主管获得升迁,你也可能获得升迁;反之,如果你的主管升不上去或被解雇,你也只能在原地踏步,甚至得卷铺盖走人。所以,管理大师彼得?杜拉克在《杜拉克谈未来管理》中做了一个实在的建言,“成功的快捷方式,就是为一个有前途的老板工作。”

 

然而,主管想升迁,却远比你想象得更难。《老板不会明说,却很重要的12件事》作者罗伯特?高德法博指出,在组织的金字塔中,愈上层位置愈少、升迁的不确定性愈高,因而常让主管们不安,也让他们对部属的行为格外敏感。

 

“我可以信任你吗?你会不会害我陷入窘境?”是主管们说不出口的疑虑。所以,身为部属,让主管知道“他所重视的、也是你重视的”“他想要的,你将全力协助达成”,就是展现忠诚最好的方法。

 

至于如何赢得主管信任,成为主管的得力助手?“了解老板的处境”是杜拉克给的第一个建议。亦即,部属应设法了解,主管的升迁可能会受到哪些人、事、物的影响,包括主管在公司里的声誉和主管与(他的)上司之间的关系、主管的工作目标与压力;而身为部属的你,可以做哪些事来帮助主管?又有哪些行为可能会对主管不利、对他的升迁造成阻碍?

 

知名管理顾问马歇尔?葛史密斯则是在《UP2魔劲》中指出,想要猜透老板的心思、掌握他的需求,只需把握一个原则,“你怎么服侍你的头号客户,就怎么对你的老板!”

 

葛史密斯强调,每个部属都应该把主管当成自己的最大客户,因为主管对你的所作所为握有生杀大权,他能给你梦寐以求的职位与机会,也可以轻易地全盘否决。如同优秀的业务员在面对客户时,绝不会仅止于听命行事,而会不断地观察、询问与搜集信息,来掌握客户没说出口的需求、目的与价值观;真正优秀的部属,绝不会只做老板“嘴巴上交代”的事,更会设法做到老板“心里暗自期望”部属能为他做到的事。

 

针对许多经理人还停留在“为部属的工作负责”的观念里,不认为自己必须“为老板的绩效负责任”,杜拉克直言,“那已经是50年前的定义了。”他重申,经理人想要有所作为、有所表现,首先必须仰赖的对象,不是部属,而是拥有决定权的老板。

 

换句话说,经理人在创造绩效上必须仰赖“哪些人”,他就必须设法为“那些人”负责。也因此,了解老板的处境,为他排除万难、助他一臂之力,为老板的表现负起责任,就是经理人第一件要做的、也是最该做的事情。

 

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