随述；
作为管理者，不能在工作中视手下如手足——否则，必将导致上下不分，甚至会为自己的工作带来麻烦与隐患。
“手足情深”用来形容兄弟之间的深厚感情是恰当的，但是绝不适用于上司和下属之间的关系。作为经理，不能在工作中视手下如手足——否则，必将导致上下不分，甚至会为自己的工作带来麻烦与隐患。
事实上，当上下级关系良好时，你或许会将下属视为自己的兄弟姐妹，然而，这样的一层关系非常脆弱，因为你们可能会由于某件事（不管是公事或私事）有些许分歧或摩擦，甚至会演变成互揭疮疤的窘况，从而会让自己在部门内的工作陷于一种非常被动的局面。
1.与下属建立一种和谐的关系
上司与下属之间不应是手足关系，而应该建立一种和谐的互相帮助、团结合作的上下级关系。与下属建立和谐的信赖关系的必要条件是什么呢？
首先，要让下属能够自由地陈述自己的意见。如果经理禁止下属谈论自己不喜欢的事情，或是对下属的建议表现得十分冷淡，则下属会逐渐变得沉默寡言。试想，在部门会议上，如果只是上司向下属下达指令，下属只是向上司作汇报工作，那么也就失去了会议作为内部沟通渠道的意义。而且，长此以往，下属的不满情绪也会越来越高涨。
其次，对下属要真心相待。如果管理者平时能做到以诚相待，不去强迫下属，并且承认下属的存在价值，即使要批评，也要以一种诚恳的态度进行。
最后，要赢得下属的信任，管理者在这一点上，要把握好以下几条基本原则：
（1）说话要一诺千金
如果管理者想得到下属充分的信任，那么就必须做到一诺千金。为了确保自己永远说话算数，要记住下面三点：
第一，没把握办到的事就不要轻易许诺。
第二，不要作出没有能力坚持下去的决定。
第三，不要发布无力强制执行的命令。
（2）在所有书面声明中，措辞都要准确、真实
一定要牢牢记住，管理者在任何文件上的签名，或者在任何信件上的签名，都像自己同一个人面对面说话一样的重要。当自己在一张支票上签名的时候，你的签字在银行就要有足够的钱去付支票上的钱数。你在工作岗位上签字，你在各种事务上的签字，都像你签署支票一样具有相当的分量。
（3）支持你认为正确的事情
只要是自己认为正确的事情，就要坚持到底，无论结果可能是什么样的。不要妥协，更不能出卖自己的原则，在原则上总是妥协让步，就意味着你置自己的诚实、责任感和个人荣誉于不顾的位置。
（4）当你做错了事的时候，你应该理所当然地接受批评
如果自己有了错误，就应该有勇气说承认错误的话。如果你犯了错误并且也确实认为毛病的根源在于你，那你就应该心平气和地接受下属的批评和指正。能做到这一点，你就会获得驾驭下属的能力。
2.不要在部门内安置心腹
一些具有江湖习气的经理，往往有安置心腹的习惯。安置这种心腹，经理无非是想将他们作为自己设在部门内的眼线，以便随时留意部门内其他下属的一举一动，然后向自己汇报。
这样安插心腹的做法，一旦被其他下属知道，很快就会造成人心惶惶，因为他们都担心自己也是“被监视”的对象，进而就无法将全部的精力投入到工作中去。这样下去的话，下属的不满情绪也会逐渐增强，这同样也不利于自己下一步工作的开展。
实际上一个聪明的经理，是不屑于去安插心腹的，因为他们自己本身就是明察秋毫的，他们也自信自己对下属的管理无须借助那些靠打探而来的小道消息。
3.不要随意指使下属
那些把握不好与下属关系的经理，特别是那些惯于将部下当手足，充满江湖习气的上司，往往会将下属作为任意驱使的对象，时常指示他们做这做那。
其实，下属希望得到上司的信赖，但绝不愿意自己成为被随意指使的对象。大多数员工都明白，工作中有很多自己职责范围内理应完成的任务。作为经理，应该了解员工的这种心理并加以利用。为了不让员工有被随意使唤的感觉，经理应该从以下几个方面严格要求自己：
（1）无论何时，当员工做了一份额外的工作，或是为工作付出额外的努力时，都应该及时向他们表示赞赏并致谢。
（2）在与其他部门打交道时，应维护自己部门员工的正当权利，无须每次都为自己的部门出头争活儿干，特别是当其他部门并不太忙的时候，应该多为自己部下的利益考虑考虑。
（3）不要用强制性的口气，多用请求的口吻。
（4）尽可能让下属“自告奋勇”。如果部门内有数位员工能胜任某项工作，即使经理知道他们中间有人难以从别的事项中抽身，也应该将工作交给大家去竞争，以让员工们自己来作出本人的工作安排。因为，他们可能会互换工作以挤出时间来完成额外的任务，也可能会对工作的期限与进程安排提出建议。美国电视剧《神探亨特》中的亨特和他的搭档麦考尔，他们是同事，后来谈了恋爱，再后来又分手，但在整个过程中虽然他们的私人角色不断变换，可工作中却始终看不出差别，始终是一种正式的上下级关系。
亨特的这种处理方法是值得新晋经理去借鉴的，所谓“公私分明”。作为私人关系，朋友通常亲密无间；作为工作的需要，上级对下级需要保持一定的距离，不可能真的称兄道弟，否则在工作执行的时候很多问题会无法解决，如意见不一致的处理，以及对下属管理的公平感。作为下级，需要在工作中以下级的角色去对待，而不是将下属当做手足，与下属称兄道弟，那样只会给人留下一种浓厚的江湖气息。
联系客服
