大家好，我是郭大侠。
今天咱们这位通过职业辅导师向我提问的学员是这么说的：
老师你好，我叫小七，今年快50岁了，一直在吉隆坡从事物流工作。
我本人学历不高，只有高中文凭，而且沟通能力差，反应速度慢，跟客户和同事交流时总是不顺利、不自信，还爱紧张，学习了很多课程也没能改变我的现状。
我总是努力的做好自己分内的工作，避免因为沟通不顺利造成工作延误，可是还是不知道怎么开始改变。
我想提高自信心，能够果断处理问题，可是一个笨人真的可以变聪明吗？
好像我这么笨的人做什么都要重新开始，请老师给我指点一下。
能看得出来，这位学员对自己的整体评价有点偏低，非常不自信，但是本质上都是由于一些认知误区导致的。
借着今天这位学员的问题，我想跟大家分享一些沟通中常见的几点误解。
很多人觉得在日常生活和工作当中想要达到侃侃而谈、头头是道的表达水平，就一定要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，饱读诗书满腹经纶才可以。
但实际上，我们在和客户、同事建立私交关系的时候，在这种非正式场合当中，不需要谈论太多高深的东西。
不管你是趴在街边麻辣烫的小摊上吃油炸食品，或者在室内5A顶级写字楼里办公，还是和动辄操盘上千万项目的投资经理们闲聊。
你会发现即使是顶级投资人，这些人在茶水间里聊的事情，也不外乎化妆品、包包和电影电视剧，热播综艺等等；
关系稍微熟悉一些的，还会讨论一下家中琐事，孩子的教育问题之类的。
所以，日常生活的聊天只要平常心一些，不需要语惊四座，也不用多有知识含金量。
只要能跟别人聊起来，让别人面子上过得去就行，这是一种比较轻松的聊天场合，目的是缓解尴尬，拉近人际关系。
我们研修班有一位学员过去就常常陷入沟通表达不顺利的困境当中，他说自己总是平时不烧香，临时抱佛脚。
每次都是到了临时要说话的场合才开始提前准备稿件，后来她为了改善这个问题，开始多读书、多学习。
但是没有刻意的去进行归纳和总结，平时也没有太多的机会把很多的观点和金句进行整合，所以她在临场的时候还是会陷入到过去那种无话可说的地步当中。
其实，不注重平时的刻意积累和归纳总结，光靠临时想内容，再聪明的人也会有临场时大脑一片空白的问题发生。
真正想做到随时随地侃侃而谈，还是需要你下一些笨功夫和平时的刻意练习才能达到的。
正确的方法，其实是建立自己的沟通表达逻辑和框架，把各种常见的沟通场景归纳和提炼一下套路，形成自己的表达风格，正确的方法是结构化处理，平时有意识的储备和刻意积累。
1
造人设
首先我们对每一次聊天的预期都不应该设置的太高，在一次聊天里面稳稳的立住一个人设就行。
在这个时代里面一个人的性格特征很重要，我们不仅要去适应这个时代，也要让这个时代适应你，记住你。
你的个性特点是什么？你和别人最大的不同是什么？你最想给别人留下什么样的印象？你有什么不同的经历？
每个人都有不只一面，每一面都可以当成一个模块来看待，你是一个随和的人、幽默的人还是个性十足的人？你有些什么优势？
如果你对自己的这些特质和优势了解的不是很清楚，想获得系统的分析和指导。
可以添加我们职业辅导师的微信进行一对一现状分析，可以和她聊聊自己工作发展上的问题和困惑，也可以向我提问，下篇文章就能帮你解答。
除了找到一个适合定义自己的标签，最好还能找到一两件事情对此进行佐证。下面我们来看看怎么打造自己的人设。
以我为例，认识我时间比较长的朋友都知道，我是一个贴心的领导，人非常实在，这个就是我在周围人眼中留下的标签和形象。
那大家为什么会这么觉得呢？因为我这个人心思比较细腻，带下属也会无微不至，细致到每一个问题的具体解决话术我都会和下面的人讲清楚，以及为什么这么做；
即使把自己累倒了，下面的人有任何工作上的问题，我都会第一时间解决。
有的时候我也会怀疑自己会不会有些矫枉过正，对下面的人太不放心了。
但是在我看来，问题得到解决才是我最关心的事情，下属都是需要慢慢培养的，这个需要时间，一时急不得。
你看，我在和别人介绍自己的时候，不仅把自己的标签亮出来了，还给了一个充分的理由，让这个标签能够立得住。
所以大家在打造自己的人设时，也需要讲一个理由充分的原因来强化这个观点。
2
模块化处理
我们可以将日常生活聊天的事情进行拆分和归纳整理，前面也提到了，侃侃而谈的人往往都比较注重平时的积累和沉淀，会对沟通场景进行归纳总结处理。
平时常见的沟通场景有饭桌上、茶水间、逛街途中、饭后散步等等。
聊天的主题有电影电视剧、综艺、婚姻家庭、孩子教育、最近的热点话题等等。
我们可以对这些场景进行沟通套路的整理和归纳，做到提前储备。
以电影为例，我们看看怎么储备。
我比较喜欢看电影，所以平时跟人聊这方面的东西也会多一些。
通常我和人聊电影的思路是：剧情、主角、导演、印象深刻的画面场景以及个人感受。
即使这部电影我之前没看过，我也会和对方按照这个顺序推进聊天的节奏。
这部电影是什么题材的？讲了什么故事？主角是谁？之前演过什么题材的电影或者电视剧？和这部电影有什么异曲同工的地方？
导演是谁？导演过往的经典作品有哪些？这部电影当中印象最深刻的画面是什么？为什么觉得深刻？看完这部电影之后有什么感受？
按照这个逻辑和顺序和对方一直聊下去，就会越聊越觉得有的聊。
绝大多数人会不自觉的跟对自己感兴趣的人拉近关系，当你不断的问对方感兴趣的问题时，也会让别人慢慢对你敞开心扉，慢慢的也就能侃侃而谈了。
其他的场景问题也是一样的归纳逻辑，都可以储备一套属于自己的沟通系统。
回到一开始的问题，提问的学员小七对自己总是不自信，甚至觉得自己很笨，其实就是缺了一些方法论和套路的归纳总结，没有形成自己的风格。
要知道，沟通这件事光听课看书、记忆背诵是不够的，要在理论知识的基础上进行个性化的总结。
和自己的实际经历产生联系，建立框架思维，时间久了，人人都能成为沟通表达的高手。
如果你对自己的表达还是有什么不解的问题和困惑，可以和我们的职业辅导师多聊聊，他也会给你一些不错的建议方法。
郭大侠
合生载物 运营副总裁
10余年资深营销人，25岁创业，服务世界500强金融机构，公司年营收2000万。32岁再创业，服务阿里巴巴、京东等电商客户，创造众多行业经典营销案例，公司年营收4000万。
擅长：渠道开拓、商务拓展、资源整合、沟通协调、团队管理
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