作者：陈千朵
首发：家庭杂志（ID：jiatingzazhi）
广州本轮疫情持续了一个多月，形势依然严峻。
高风险地区数量持续增加，确诊病例日增数百例。
面对风险，广州坚持实施“管控”方案，虽然不多不少会给人们生活带来不便，但也有效保障了市民的身体健康与安全。
当喧嚣的城市突然被按下暂停键，几乎所有人都慢了下来。
但有的人却开始了他们的“加速”生活，刘海波就是其中之一。
早上7点半，刘海波起床洗漱，简单吃过早饭，换上防护服，8点半从酒店出发。
到达海珠区康鹭片区第12网格后，开始一天的工作。
刘海波带领的突击队一共有8名队员，要搬运1620份生活物资，还需要登记信息、进行抗原检测等等。
在防护服的包裹下，为了不产生暴露风险，他们不吃饭、不喝水，进行核酸采样、走街串巷地登记居民需求信息、运送物资。
直到下午5点半交班，刘海波脱下穿了整整9个小时的防护服，身上早已湿透，整个人几近脱水。
6点，回到定点酒店，刘海波终于吃上了一口热乎饭。
8点，休整过后，突击队全体成员开会，对尚未解决的问题进行梳理，第二天率先解决，再对今天出现的问题进行复盘，以探索更好的解决办法。
与此同时，接替刘海波队伍的志愿者们在黑夜中开始了新一轮工作。
单一的时间表背后，是志愿者深深的疲惫。
也正是这些志愿者维护着广州的运转秩序，让人看到了广州在疫情之下浓浓的人情味。
保供“摆渡者”
在静默的管控区街道，依然能够看到一个个外卖小哥在不停穿梭，但此时他们并不是在送外卖，而是在送物资。
因为物资转送人手不足，广州招募了近千名外卖骑手做志愿者，为管控区居民配送生活物资，外卖小哥黄学俊就是其中一员。
在海珠区后滘村临时管控区内，黄学俊与15名骑手队友组成了志愿者小分队。
因为是土生土长的后滘村人，管控后，他主动申请加入骑手志愿队，又因为熟悉地理环境，担任着统筹配送的工作。
但在后滘村，常住人口约20万，且村内多为窄巷子和握手楼，物资配送压力着实不小。
每天早上8点半，黄学俊和队友们穿上蓝色防护服、带上面屏和口罩，开始了一天的配送工作。
为了更高效配送物资，他们也有自己的“接力配送模式”。
后滘村设立了两个卡口，全村划分为10个网格。
第一棒，居民下单购买的物资会送到卡口，卡口的志愿者则会将物资根据不同的网格分门别类；
第二棒，处于卡口与网格中间的骑手志愿者，将自己负责的网格物资从卡口处运送到网格处；
第三棒，位于网格内的骑手志愿者，则会在网格处取到物资后，联系居民确认地址，再将物资送到对应地点；
直到居民自行领取，就完成了物资接力送的最后一环。
看似简单的接力配送，因为城中村内人口基数大，黄学俊所在的队伍每天负责配送的物资大概有一千多份，有时候还有超过几十公斤的大件物资，甚至是煤气罐。
从早上8点半开始，直到晚上9点以后才能完成配送，而中间志愿者们几乎没有一点休息时间。
因为，他们根本不敢停。
黄学俊坦言：“每天卡口的物资量很大，如果我们停10分钟，居民就可能要多等20分钟，所以我们除了吃饭的时间外，其余时间都在不停地配送物资。”
将物资送到，让居民安心，志愿者才能彻底放心。
虽然从未见过志愿者的脸，但在这一趟趟运送物资的路上，居民被志愿者做的一件件小事所打动，心也越来越暖。
一次，黄学俊配送物资时拨打电话始终无人接听，后来四处联系社区工作人员了解情况后才得知，这位居民是聋哑人士。
于是，每逢有这位居民的物资，骑手志愿者总会留意并优先配送，还会贴心地通过微信告知他领取。
语言无声，可行动却有力而温暖。
有时候，居民也会主动求助骑手志愿者。有一天一户居民因为隔离转运，只剩猫咪在家，于是请求黄学俊帮忙喂猫。
自己不能进屋帮忙，黄学俊就想办法和社区沟通，顺利地找到了一位邻居帮忙照料猫咪。
在疫情防控的第一线，让每一位居民都能好好生活，不缺物资，也不能少了安心。
这是志愿者的坚持，也是广州的温情。
健康“传送者”
管控区内，健康是最重要的防线，除了新冠，其他疾病同样值得重视，可平日里的疾病治疗又该如何保障呢？
广州天河区的黄阿婆就遇见了这样棘手的问题。
黄阿婆的儿子患有癫痫性精神障碍，需要每天服药，可是疫情突然，家里根本没有多少剩余。
再加上离家较近的卫生院在管控下暂停配药，这种特殊药物只能到专科医院配药。
眼看药即将用完，黄阿婆又不能长时间离开家里，只好打电话求助社区。
了解情况后，志愿者首先与相关医院取得联系，医生开好药后由志愿者送到社区的卡口，社区内的志愿者再从卡口送到黄阿婆家，两棒接力，彻底解决了黄阿婆的大难题。
黄阿婆不知道是谁送的，也不知道是怎么送的，却知道这并不容易，只能用一句句“谢谢”来表达内心的感激。
而除了这些精神类药物，慢性病药、常用药也是居民时常缺少的药物。
为了能够解决居民的用药问题，送药志愿者挺身而出，骑着电动车，在管控区甚至是疫区中来回奔走。
众人觉得危险，蒙成树却觉得自己十分幸运，成为了送药员。
在广州市白云区一临时医疗保障点外，蒙成树听到护士嘱咐“加急送药”，一边看地址，脑海里一边搜索位置。
然后骑上电动车飞驰在水马围蔽区外的道路上，他已经忘了这是一天中的第几单，只是努力骑得更快些。
到达指定地点后，隔着水马，蒙成树踮着脚将药递给居民符先生。
看到送来了急用药，符先生特别激动：
“小孩1岁半，突然发烧到38℃多，我们马上拨打街道公布的医疗保障电话求助，现在就有志愿者把药送过来，要不然不知道怎么办。”
如果药物是患者常用或是非处方药，送药员只需要承担“跑腿”的角色，而有的患者需要医生面诊后才能决定用药，这种情况则需要送药员走一遍就医流程。
胡定切就遇到了这样的取药需求。
为了给一位抑郁症患者开药，胡定切来到患者经常就医的医院，熟练地挂号、等待叫号。
终于到了就诊环节，他先是和医生说明情况，然后举着手机，让医生与患者交流，医生听不清楚的、不了解情况的，他在一旁帮忙解释。
开药时，手机里的患者仔细听，胡定切也拿着一张纸认真记录，生怕患者遗漏了哪项重要信息。
然后开始排队、取药，等到离开医院，已经过去了几个小时。
平日里普通人都嫌麻烦地看病取药，却成为了胡定切这名送药员的日常。
可无论居民的需求有多么复杂，每一位志愿者都毫无怨言，因为将居民的健康放在心上，是志愿者的责任，也是广州这座城市的热心与贴心。
心灵“抚慰者”
疫情防控下，工作停摆，生活停滞，负面情绪难免越来越多。
广州市因此组建了心理咨询团队，有经验的心理咨询师纷纷上岗志愿者，入驻重点管控区域和隔离酒店开展心理疏导。
一部电话就是志愿者的武器，而聆听则是他们的“必杀技”。
心理咨询师吴琼君在大塘片区负责公益免费心理咨询工作，每天早上7点到岗，晚上9点结束工作。
接电话、聆听、引导、建议、回访，一系列流程已经不能再熟悉，但每每接起电话，听着咨询者的倾诉，她依然感慨万千。
有一次，有一对夫妇打电话求助。妻子承受着病痛折磨，可是丈夫却无能为力，再加上生活的重担，压垮了这个不善言辞的汉子。
在电话那头，他边哭边说宁愿老婆的痛苦全部由他承受。
吴琼君边引导他舒缓情绪，振作起来，也忍不住感叹疫情之下，人人都在负重前行。
她说：“很多人其实只需要说说话，心里就会舒服很多。”
那些无法对亲人言说的痛苦，那些无法对好友直言的悲伤，在心理咨询师的帮助下，能够更快排解。
心理咨询师黄海辉有时还要处理医疗组转来的求助需求，还需要跟进、回访登记在册的孕产妇、儿童和老人等特殊群体。
尤其是黄海辉所在的康鹭片区是阳性病例集中区域，心理咨询也是一场硬仗。
居民咨询中总是说自己“感觉迷茫”“提不起精神”，而隔着电话，看不清咨询者的表情，黄海辉只能通过语气、音调揣摩对方的状态和情绪。
有人恍惚、有人激动、也有人恐慌，他唯一能做的，就是帮助每一位咨询者恢复对生活的信心。
在黄海辉看来，自己的工作比每天直面危险的医护人员更微小，但能够成为一名心灵的“抚慰者”，切身感受到咨询者的状态变化，也值得自豪。
志愿者在治愈来电的咨询者，而每一位咨询者的变化也给志愿者带来信心。
就像吴琼君所说：“疫情期间，每个人都需要一束光，更需要互相的一种支撑。”
现在，志愿者和居民成为了相互支撑的关系，而他们又共同支撑起了疫情下的广州。
共同的名字：疫情志愿者
广州自开始管控以来，有无数的志愿者在岗位上坚守、坚持。
而在许多人们意想不到的地方，也有许多无名英雄在默默守护着广州。
网格员班车司机朱师傅，每天早上等待着网格志愿者上车，点对点送达后，晚上再等待接志愿者下班。
早上7点，晚上12点，提前打开的空调，随叫随到的班车，是朱师傅无声的温柔与关怀。
环卫工人陈位忠，受命来到海珠海珠康鹭片区，负责清运网格内的医疗垃圾。
为了最大程度降低病毒传播的可能性，对于居民产生的垃圾，陈师傅都要两轮消毒，再打包、装袋，运输到统一的垃圾场。
每一天开着三轮车在片区内穿梭，垃圾量超过50大袋，而对待每一袋垃圾，即便再脏再臭也要全方位消毒，全方位处理。
流调服务队志愿者罗燕贞，在流调信息核查任务中，一排排的电话号码，耐心地拨打电话，口干舌燥也不敢停歇。
罗燕贞所在的志愿服务队组成了三个班组，24小时不间断的排班，不停止的追踪溯源，与时间赛跑，与病毒比赛。
因为，“只有跑在病毒前面，才能切断传播链。”
所有的志愿者在苦与累之中得到了居民的感谢与肯定，也知道从来不是只有自己在奋斗，携手面对这场疫情的，是全体广州人。
广州的安宁，有一线服务的工作人员与志愿者的付出，也有居民在家中的耐心等待。
正如志愿者胡志海所说：“志愿者和群众是同一条战壕里的战友，我们能够一起战胜疫情。”
这是属于中国人的众志成城，也是属于广州人的团结一心。
广州的烟火气，会回来的。
参考资料：
广州日报：《核心区直击｜我在管控区做志愿者》
羊城晚报：《“疫”线直击｜广州海珠城中村的外卖骑手：做保供的“摆渡人”》
羊城晚报：《穿越“疫”线的送药人》
南方日报：《“药没了？我来送！”广州天河一条送药专线的爱心接力》
羊城晚报：《在封控区当“解忧人” 心理咨询志愿者帮群众走出心理困境》
广州日报：《“有事大家一起扛”“大家都是一家人”……谢谢你们！辛苦了》
羊城晚报：《“联和街坊”出动，贡献抗疫志愿者力量》
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