(1)工程质量问题造成后，总监理工程师应出具《工程暂停令》，要求停止施工质量缺陷及相关部位及下一道工序，并要求施工单位采取必要措施，防止事故扩大，保护现场。
与此同时，要求质量问题导致单位按类别和等级迅速向相应的主管部门报告，并在24小时内写出书面报告。
(2)事故调查组开始工作后，监理工程师应积极协助，客观提供相应的证据。
监理人不负责的，监理工程师可以应邀参加调查组，参加事故调查；监理人有责任的，应当回避，但应当配合调查组。
(3)监理工程师接到质量问题调查组提出的技术处理意见后，可以组织相关单位进行研究，责成相关单位完成技术处理方案，并进行审核和认可。
质量问题技术处理方案一般应委托原设计单位提出，其他单位提供的技术处理方案应经原设计单位同意签字。制定技术处理方案，应征求建设单位的意见。
(4)技术处理方案核实后，监理工程师应要求施工单位制定详细的施工方案设计，必要时编制监理实施细则，对工程质量问题的技术处理施工质量进行监理，对技术处理过程中的关键部位和关键工序进行旁站，并与设计、施工等相关单位共同检查认可。
(5)对施工单位完成自检后的检验结果，组织有关各方进行检验验收，必要时鉴定处理结果。要求事故单位编制质量问题处理报告，审核签字，组织归档相关技术资料。
(6)发布《工程复工令》，恢复正常施工。
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