不管做TO B，还是做TO C，主动联系我们的客户都是我们最优质的客户！
创业者要有感恩之心，不要辜负主动联系你的客户！
创业者要有感恩之心，珍惜那些主动联系你的客户！
主动联系我们的客户，主要来源于三个渠道：
1、 通过各种广告宣传渠道，主动找上门来的客户。包括：报纸期刊电视电台户外广告地铁广告电梯广告等传统媒体，微信微博、朋友圈、微信群/QQ群、短视频、竞价广告等新媒体自媒体，展会论坛峰会等。
2、 朋友推荐，或朋友的朋友推荐。
3、 客户转介绍。
创业者，如何更好地对待这些主动联系你的客户？
1、 暂时不合作的客户：口碑传播者！
a) 大部分主动联系我们的客户，经过与我们的一番沟通交流，还是会选择暂时不合作、不成交。这很正常。
b) 创业者需要给这些客户详细介绍公司产品、价格、政策、服务。这是基本服务。
c) 创业者要让更多人成为公司的口碑传播者，将公司的产品、品牌、服务传递给更多人知道。主动联系你的客户，首先就是很认同公司和公司产品的一批人；如果创业者服务周到、介绍清晰，这些客户都会成为公司的义务口碑传播者！
d) 创业者要坚持一个卖点、一套政策，有礼貌，让客户感觉舒服、有档次，没有看错人，没有看错公司。这样下来，即使客户因为各种原因暂时未能下单合作，但是客户也会更乐意免费帮着公司进行宣传推广。
e) 创业公司的口碑，就是这么一点一滴地建立起来的！尤其是在创业初期，创业公司还没有发展起来之前，这些主动联系你的客户，更是一个个的“种子客户”，尤为珍惜！
2、 合作的小客户：正常的服务配置！
a) 创业者对待每个主动联系自己的客户，都要当成“种子客户”来对待，尊重客户而不是谄媚客户，不卑不亢，介绍产品、价格、优势卖点、服务保障。
b) 合作下单的小客户，创业者提供基本的、标准的服务即可。产品符合客户需求，公司提供基本服务，尊重和感谢客户，这样就足够了。
c) 合作的小客户，能够主动找上门来，一方面是内心首先认可公司，一方面也不会提出苛刻的要求；创业者只要提供基本的服务和产品保障，即可。
d) 合作的小客户，创业者不宜用过分的热情和尊重来“款待”！为什么呢？因为很多小客户，知道自己的分量不够，承受不起创业者过分的热情和招待，他们有可能因为创业者太热情的招待而“退避三舍”、敬而远之。另外，还有一部分小客户，原本是看中了公司的潜力和产品，欣欣然购买产品即可，但是突然发现自己享受到了VIP大客户的“超级待遇”，这部分小客户得意忘形、得寸进尺、老实人变成“刁难人”，反而处处苛刻要求公司，最后大概率是两败俱伤！
e) 合作的小客户，创业者提供正常的服务配置，就是双方最舒适的一种状态；小客户可以变成大客户，小客户可以推荐其他客户过来，相应的，公司给予适当的“接待标准”，这样双方都很满意、舒服！过，犹不及！
3、 合作的大客户。从一开始享受VIP贵宾待遇！
a) 很多创业者误解了，以为合作的大客户享受的VIP贵宾待遇，就是我们给更低的价格、更多的赠品、更优质的服务、更多的承诺，甚至对大客户“百依百顺”、“虚心聆听大客户对产品和服务的各种建议”，其实这是错误的！
b) 大客户的VIP贵宾待遇，更多的体现在创业者、创业公司对大客户的尊重、认可、独一无二的“直线联系”和VIP服务上。举个最简单的例子，创业公司有了大客户，老板亲自接见，相互交换名片和联系方式，逢年过节微信电话问候，公司有重大活动时专人提前告知大客户……这才是大客户更乐意享受的VIP服务！
c) 常规的价格、政策、优惠、延期服务等，各个公司都有，大客户并没有感受到特殊的“尊重和认可”！
d) 主动找上门来的大客户，更有实力、更有资源，更看好公司的未来发展。对待这类大客户，公司需要“尊重、认可、重视”，公司高层乃至大BOSS亲自出面接待，价格政策方面适当优惠一下即可。
e) 主动找上门来的合作大客户，往往更能理解和包容创业公司，不会提出超预期的要求；创业者所要做的，就是给他更多信心和底气，让客户更好的自己说服自己！
4、 创业者不断迭代产品、升级服务，这就是对客户最大的感恩！
a) 主动联系你的客户，不管是否成交下单，不管合作金额大小，对创业公司的第一印象总是好的，而且这个第一印象会保留很长时间！
b) 公司不断做好产品、做好服务、做好市场，这些主动联系你的客户，都会成为你的“免费口碑传播者”，都会更喜欢你的公司、你的产品，因为你发展得越好，就说明这些主动联系你的客户“眼光是准确的”，这种成就感爆棚会支撑着他们在很长时间里都会帮着公司做宣传推广！
c) 主动联系你的客户，更有可能成为你的忠实粉丝、超级黑粉！甚至在公司遭遇困难时，这些忠实“粉丝”会慷慨解囊，借款、投资、预付款等多种方式来支持公司渡过难关！
帮助过你的人，大概率会在你困难时继续帮助你；
你帮助过的人，大概率会在你困难时不帮助你，要么没有能力帮助你，要么袖手旁观不帮你！
创业者，创业过程中千辛万苦，碰到投缘的、倾心于你的客户很难得，很珍惜！
创业者，一定要有感恩之心，尤其是对那些主动联系你的客户！
北大毕业，2家创业公司联合创始人。1家A轮融资数千万后被上市公司收购，1家完成A/B轮各数千万融资。主做富二代创业咨询、中青年创业咨询（第一次创业咨询）。
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