联想集团连续两年围绕全球首席信息官（CIO）撰写了报告，洞察CIO及组织面临的新挑战。今年的报告认为，CIO们面临的三大挑战分别是韧性不足、IT预算缩减和人工智能和机器学习等新兴科技领域的发展。
首先，韧性不足是CIO们面临的挑战之一。变动的宏观环境和数字化转型的深化使CIO们不得不应对更多的突发问题。81%的受访CIO们高度关注其技术堆栈和团队的敏捷性和韧性以降低潜在风险。在中国，91%的受访CIO在过去两三年间提升了自身韧性，但仍有31%的受访者表示他们身处的公司或机构当前韧性不足。这表明CIO们需要更加关注韧性建设，以应对变化的市场和技术环境，降低风险并提高组织的适应能力。
其次，IT预算缩减也是CIO们面临的挑战之一。大多数全球（83%）和中国（68%）CIO担心没有足够的预算来投资创新和数字化转型。IT已经是企业竞争力的来源和生产力的必要条件，预算缩减意味着CIO们需要用有限的资源达到同样或更大的效果。因此，CIO们需要更加关注IT预算的合理分配，优化IT投资，提高IT的效益和价值，为组织创造更大的价值和竞争优势。
第三，人工智能和机器学习等新兴科技领域的发展也是CIO们面临的挑战之一。根据报告，AI/ML（43%）已成为了当前中国CIO们最关注的话题之一，相较其他市场，人工智能（AI）的普及为中国CIO带来了更大的冲击和挑战（73%）。不确定的环境则让这一切更加艰难。CIO们需要更加关注新兴科技的应用和发展，积极推进数字化转型，提高组织的创新能力和竞争力。
根据报告，CIO正由后台向前台转变，成为了企业转型中的“任务控制者”和“多边战士”。即：他们不仅需要兼顾IT、运营和执行，整合各部门业务目标和资源，为企业寻求新的增长机会，还要处理在数字化转型过程中出现的问题，提升数据采集能力，保护数据安全。这意味着CIO需要更加注重组织和管理能力，具备跨部门协作和沟通的能力，以推动组织的创新和发展。
全球CIO认为提升韧性是企业数字化转型的关键，而“即服务”是帮助企业降本增效的最佳解决方法。面向这样的趋势，联想集团组建了方案服务业务集团（Solutions & Services Group，SSG），整合了集团内部各业务部门的服务团队与能力，以推动公司向以服务为方向转型。作为“内生外化”技术服务的代表，联想集团通过组织转型、产品布局、生态建设等多重举措，加深对AI的理解与应用，以加速向以服务为方向转型，为组织和客户提供更加智能、高效和个性化的解决方案。
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