一个外贸业务员，是如何被逼成“打杂”的？

读者问

我是一名外贸业务员，工作时间也有几年了，种种原因业务做的一般。

前些年公司老板总会分配给我询盘，出于感激，我也会负责一些杂七杂八的事情，因此也会耗费一定的时间和精力。

这两年老板的孙子来经手业务了，询盘就不再分给我了。也许是认为我的客户足够多了，但其实我手上的客户也就那么几个，还都很小，一个大客户也因为质量问题流失掉了。

但询盘是我们做业务的希望啊，没有询盘，也就没了希望。

我同老板表达了我的想法：

01、我没有大客户
02、其他业务员都有大客户

现在老板的孙子想了解业务流程，让我回复邮件，却总是隐藏客户信息不让我看到。说白了就是客户是我跟的，但邮件要先发给老板孙子，由他发给客户，而不是我。

我现在比较纠结的除了客户问题就是，我该把自己这么些年积累的业务经验毫不保留地在邮件里面展现给他么？也许我的经验不咋样，但也是我这么多年自己摸索总结的，失败的总结。

或许他以后不会做业务，只是做管理？既然如此，又为何要隐藏客户信息不让我知道呢？

Mike答

不知道你说的“杂七杂八的事情”具体是指代什么，但这件事主要也就是看具体做的什么，是否与业务相关。

如果是与外贸业务相关，也没啥可说的，因为的确有很多公司都不配置跟单岗位，甚至连采购都没有，都是靠外贸业务员谈单和后续订单跟进，一直到出货和处理售后问题。

如果是说去工厂帮忙打包或者组装产品了，这个在工厂也是极为常见的现象，尤其是订单多的时候，大家忙不过来，又着急发货，偶尔帮帮忙也可以理解。

但如果是长期被当做“苦力”，或者端茶倒水打杂之类的，就没必要配合了。

职场就是利益场，也没必要讲感恩之类的话，你多出业绩，老板自然多支持，你不出业绩，老板直接让你走人，一切都是利益驱使。

我承认“询盘就是外贸业务员的希望”这个观点，但是这份希望不应该完全依赖于公司，而该依靠自身能力。

倘若公司有一定的资源支持，对于外贸业务员来说，的确是天大的好处，至少不会有那么大的开发压力。

但你无法确保每一家公司都会提供客户资源，难道你一辈子都不会跳槽，一直在一家公司工作吗？

根本不现实。

与其依靠外力，不如强大自己，提高自身开发能力，才是最正确的方向。

当你问老板自己没有客户，没有大客户怎么办的时候，老板完全可以反问你，“那你怎么不去多开发客户，多开发大客户呢？”

不尴尬吗？

再者，你又如何得知其他业务员的大客户都是公司分配的，而不是自己开发到的呢？

业绩，是你在职场的唯一话语权，而能力，直接决定着你的业绩。

所以你更应该关注个人成长，关注自己的客户开发能力和实战订单谈判能力，前者让你询盘自由，后者让你订单自由。

当然，以上分析的意思是，一名外贸业务员最好的方向和状态，就是关注个人成长，关注自己的客户开发能力和实战订单谈判能力，这并不能将任何人完全从公司存在的具体矛盾中抽离。

所以我们回归现实问题：

01、如果公司只分配给其他人资源，却不给你，的确要好好谈谈，尽力争取资源。

与此同时，你也要好好考虑一下领导这么做的真实用意了。

02、如果是大家都一样，都没有新资源分配了，也就没啥好争的了，公司既然这么做了，自然就是有自己的考虑。

不过，如果不分配客户，却要求你全程跟进领导手上的每一位目标客户的订单谈判，你就变成了“全职保姆”，“幕后业务员”，恐怕白受累，没提成。

毕竟，每个人的时间和精力都有限的，既要自己谈客户，还要帮别人谈客户，这委实有点儿憋屈。

最好的情况是，如果谈下来的订单算你的，按订单给提成，那也可以接受；只是这样的猜测也只能是猜测了，不太可能发生。

因为如果真就如此，对方何必“脱了裤子放屁，多此一举”，由你编辑回复邮件给领导，再由领导发送给客户，而你也无法看到客户信息，直接给你不就完了吗？

其实也无所谓教不教，因为就算他看到你的邮件，也未必就能学到多少，这和从思维引导到实操落地的教，本质上还是有很大区别的，效果也天差地别。

因为有限的个案很难延展思维，需要大量的个案加上深入、具体的分析，才能形成一定的思维体系，不是靠几封邮件就能实现快速成长的。

而且你也没必要纠结“是不是在教他”这件事。

即便公司不要求你这么做，作为公司的管理，他一样可以通过企业邮箱总账号的后台看到你的往来邮件。

而现在，只不过换个形式罢了。

重点还是“利益划分”。

作为企业管理者，大都渴望完全掌控公司资源，不希望被任何一位职员“业务架空”，所以无论他以后是做管理，还是做业务，都和你今后的发展本质上没有任何关系。

极大概率下，他是公司安排来掌控局面，掌控资源的，毕竟，他才是真正的“自己人”。

你可以拒绝这样的要求，但也可能面临淘汰，公司还有其他人可以做这件事，因为你不是“不可或缺”的存在。

就像在昨天的文章中 Mike 提及“作为经理设定业绩指标，达不到就辞退”，还有读者留言称公司辞退员工违反劳动法，可能是刚从象牙塔走出来，并不清楚现实社会有多残酷。

公司是营利机构，可不是慈善机构，公司有权设定业绩指标，如果你完不成，公司可以换个有能力的员工，为何要留着你呢？

疫情之下，无数大企业都成千上万地裁员，难不成企业裁员之前，还要考虑一下你的感受吗？

能够让企业留下你的，只有你的业务能力，以及业务能力带来的业绩水平。

所以千万别做个职场傻白甜，觉得一切都很美好，自己入职以后就很安全，你的业务能力水平、你的业绩水平，才是你在职场的“护身符”。

说句扎心的话，公司安排其他额外工作给员工，即便员工去同公司协商“额外工作”的额外报酬，或许也只能是白讲，你可以去尝试，但不要抱太大希望。

如果本身就没几个客户，即便被辞退或主动请辞，对自己也不会有太大的影响。

只不过在离职之间，最该做的，还是“离开”与“留下”的利弊权衡。

本质上讲，一切的一切，都源于自身能力的限制，如果拥有开发能力，不必介意公司是否提供资源，如果能力和业绩突出，去哪里都不会太差。

所以归根结底 ，整个问题的本质就是“利弊权衡”与“自我能力束缚”的问题。

一定不要持续摆烂，要不断学习，不断提升自己的综合业务能力，才能拥有更多选择的机会。

对此，您怎么看？欢迎文末留言交流。

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