前天中午，家住在雁城天景花园的业主发现，家里停水了。业主这时候将矛头直指小区物业管理公司，都齐聚在物业办公室，要求给说法，但物业公司却说，这个和自己没关系……那这到底是咋回事呢？我们就一起去现场看一哈嘛
原来，小区部分居民长期未交水费和物管费，物管公司曾于半个月前在公示栏上用醒目的大字写着请各位业主将9月份的水费和物管费交齐，但并未引起重视，而附上的海天水务的停水通知也被撕毁。
在得知小区已经停水后，几位业主立即拿出手机给物管、海天水务打电话，甚至有人扬言要报警。同时，有居民开始传言，称前物管在时，曾代收居民约10万元水费，但并未交给海天水务，加上现任物管代收期间的欠费，共计约20万元，海天水务要求把这笔钱全部交了，否则不给小区通水。
业主声音
“咋个回事，那些人没交水费，我们是交了的，凭什么全部停水？”居民陈先生认为，明明小区每家每户都有分闸，谁没交钱就停谁的水，不应该让交了钱的人也承担连带责任。
居民蒋女士坦言，自己也是“没交水费”的人，但她并非不想交，而是因为对物管不满，不愿交物管费，结果却成了她“不交”水费，对此她也很无奈。
很多小区居民也认为，用了水确实该交钱，但因为物管实施“捆绑收费”，物管费、卫生费和水费必须一起交，否则物管就拒收水费，这才导致小区拖欠水费。
从与业主们的交谈中，日报君才了解到，原来，去年换物管公司时，一些居民并不知情，都是在新物管入场粉刷小区时才晓得。这让很多居民都莫名其妙：没开业主大会通气，咋就换了个物管？从来不晓得业委会有谁，到底是哪个代表大家签的合同？新物管入场后物管费涨价近一倍，又是谁同意的？
有居民找到物管公司，要求查看相关合同和证明，但却遭到婉拒，大家心中疑惑越来越重，逐渐拒交物管费，因此引发这次停水事件。
而最让居民不满的，则是物管公司强制的“捆绑收费”，并且还有居民看到物管私自对不交物管费的居民断水，强迫对方交钱，甚至曾惊动110 。
“我们要求单独交费，但物管不干，必须一起交。”周女士坦言，正是物管总是回避大家的质疑，而且管理上存在一些问题，这才导致双方矛盾越积越深。
为此，业主希望物管公司能把合同公示、协调物管费，解除“捆绑”，并希望海天水务能协助小区改造进行水表改造，安装一户一表的智能水表。
物管解释
小区物管单位资阳市鹏森物业服务有限公司相关负责人称，物管公司只是代收水费，收到多少钱就交多少给海天水务。自公司入场以来，一直有居民不交物管费和水费，之前是由公司垫付，但因为费用越来越多，公司不愿再承担，而停水是海天水务所为，与公司没有关系。
该负责人表示，公司入场时，曾在房管局、狮子山街道办事处备案，也曾在小区张贴过公示，并盖有公章，估计部分居民没注意到，后来公司对小区进行粉刷清理才把公示取下；而居民希望查看合同一事，她则表示目前公司正在着手准备，将于近期公布；至于物管费用涨价一事，该负责人强调，由于最初入场时，公司投入了10余万粉刷大门、清化粪池、清运垃圾、水池清淤等，如果再如前物管公司一样收费，公司无法运转，因此才涨价。
至于“捆绑式收费”，该负责人强调，目前很多小区都是采取这种收费模式，天景花园前任物管也是，公司只是延续这种模式。而对于居民提出的“解绑”收费，她则表示不可能。
海天水务
资阳市海天水务有限公司营销服务部副经理胡先生表示，天景花园的水表是总表，整个小区只有2个户头，一个户头欠费7个月，另一个欠费4个月，总金额达9万余元。公司只针对总表欠费进行催费。并且，根据《四川省城市供水条例》和《城市供用水合同》规定，当欠费达到一定期限，公司有权暂停供水。
而对于 “海天水务要求把前物管和现任物管欠费全部交齐才通水”的传言，胡先生予以否认，称并不清楚也不会介入小区物业的内部交接问题，公司只针对小区户头收费，目前天景花园2只表在公司的欠费只有这9万余元，居民只需把这笔钱补交就行了。
不过，由于居民反映较大，且要满足居民正常生活，公司已于当日下午5时许暂时回恢复供水。同时，将联合物业、社区、居民等进行沟通，商讨如何解决欠费问题，届时再根据情况安排下步工作。
对于居民希望安装智能水表一事，胡先生也表示同意，称可由业委会代表或居民代表前来公司申请，公司将根据天景花园的实际情况制定方案，并给出最优惠条件进行水表改造。
律师说法
那么这到底是业主不交水费的错
还是物业捆绑交费的错
或是海天水务断水的错呢？
四川省法助律师事务所律师汪泯酿称，整个事件的矛盾点在于居民未履行签订的物业服务合同。他认为，物业合同是针对小区整体而非单向性服务，居民不能找借口拒交物管费。而物业公司入场须签订合约，并在相关职能部门备案，如果居民存在质疑，他们可去部门查询，甚至通过合法途径维权。
对于物管公司的“捆绑式收费”， 汪泯酿认为物业公司无权收取水费，只能通过物业服务的形式代收。当居民不交物管费时，实际是拒绝履行合同义务，物业公司拒收水费实际是一种自利的应急措施，不属违法行为。
至于海天水务停水，也是因为合同对方违约在先，作为有特许经营权的公司，不能无故断水停水，却有权对未交水费的业主采取紧急措施，以保障自己权益。不过，海天水务无权对已交费的业主停水。
图文/资阳日报记者 刘梦娜
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