第九章：领导者的自我修养和自我管理能力
内容简介：
优秀的企业需要领导者具备良好的自我修养和自我管理能力。只有当领导者诚实可靠同时又不掩盖自己缺点的时候，组织或企业才能做到自然。82%的组织信任与“自然”有关。
那么，如何成为一名自然的领导者呢？以下是这一章的主要内容：
1.不要掩盖自己的弱点。
作为社会动物，我们需要领导者。自然的领导者遇责任不推脱，有好处不独享，而且熟知组织或企业的一线员工和高层领导。领导者的素质可以解释下属敬业度的70%的原因。
要想领导一个信任度高的组织或企业，领导者本身必须值得信赖。领导者并不是万能的神灵，而是在为组织或企业尽自己所能做到最好的凡人。自然的领导者会坦然面对自己的弱点，而且不会藏着掖着。
实验证实：领导者展现自己的缺点可以有效地建立信任。缺点也可以是一种优势，因为它提醒我们团队合作的重要性，而不能支配他人。
2.大多数领导者把他人帮助视为畏途。可能他们假定如果放下之前命令的口吻，转而请求别人的帮助是一种软弱的表现。作为自然领导者，应当日常向身边主动性强的员工寻求帮助，因为这样可以激发我们人类寻求合作的天性。
像独裁者一样只追求结果是通过恐惧来实现领导，而在设立清晰期望的同时寻求帮助则是仰仗信任来领导。
3.看起来完美无缺的人会引起他人的反感，大家喜欢的是那些展示出和自己一样有缺点的人。那些试图维护自己完美无缺的人设的领导者往往会被认为是不够牢靠的。在错误面前勇于承担责任可以展现自己值得信赖。
需要注意的是：只有能力得到认可的领导者展现自己不完美之处时才能促进信任。本身就缺乏能力的领导者向别人求助的时候只会影响别人对他的信赖。
4.展现真实的自己。
自然的领导者会让大家看到自己最真实的一面。遮掩得再隐秘的事情也早晚有浮出水面的一天，所以不妨在这方面少费心思，顺其自然。
5.不要自己说了算，让员工变成执行的机器。
时常与员工一起进餐或谈话，听取他们的意见。共同进餐可以降低员工面对老板时得紧张感。自然的领导者会接触各个级别的下属和员工。
6.以名字相称。
如果一位领导者的称呼不包括职务，那么他就会更加平易近人。比如，与大家问好时这样说“大家好，我是×××”，与每个进门的人握手。
7.诚实与信任。
自然地领导者通过诚实来维护自己的信誉。如果我们假装自己无所不知无所不晓，早晚我们知识当中的漏洞会露出马脚，我们所做的其他努力也会因此蒙上一层阴影。
说到底，诚实可以产生信任。诚实还能改善我们的健康。
8.有温度的领导。
《哈佛商业评论》的一项全球性研究发现，尊重他人是影响员工对组织或企业目标的敬业度的最重要领导行为。自然的领导者能以不引起他人不快的方式设立较高的期望。
9.善用比自己能力强的下属。而且注意情感投资，内在激励比金钱激励更为强力有效，且更为持久。
总之，自然的领导者是“仆人式”的领导者。“仆人式”的领导者应当优先考虑帮助自己组织或企业的成员在工作中取得成功，在生活中心满意足。与“命令式”领导相比，“仆人式”领导更受员工信任。自然的领导者可以通过自己每天带到工作中的热情与优缺点巩固组织或企业的信任文化。如果领导者不能欣然接受信任的企业文化并且自己身体力行做到值得信赖，那么信任的企业文化就难以为继。
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