突发疫情中的心理危机与干预
四、心理危机中的应对与干预
危机发生以后，我们应该怎么应对它呢？对于普通大众，需要记住很重要的一点是：改变我们可以改变的，面对和接受那些不能改变的。
（一）心理危机的应对方式
之前提到危机的应对过程中，我们看到积极应对会给人带来成长，即PTG，创伤后的成长。
了解创伤后的成长对我们非常重要，很多研究证明，经历重大的生活危机事件后，有些人会体验到自己心理上有积极的改变，即感觉到自我成长；有的研究还发现，具有乐观、坚韧的品质，能够面对现实，能够寻求社会的支持，积极的评价事件，在危机过程中进行探索的个体，可以更好地预测个体在经历创伤后会获得成长。
具体到这次的危机，我们到底该怎样去应对才能避免堕入负性循环，走向成长？下面列出了一些危机应对策略，一般从三个方面进行自我调节：
认知的调节
认知上，人们需要了解新型病毒疾病的相关知识，比如它是怎么传播的，如何去预防？这些知识对我们来说非常的重要，当人们可以找到一些掌控感时，恐慌感会迅速降低，同时也能改变自己的一些非理性想法，并同自己进行正面的对话，转移注意力，避免沉浸在对信息和事件的负面关注上。因此，看权威的信息发布，不信谣，不传谣，将自己的注意力转移到积极事物上，都是我们在认知上需要做的调整。
情绪的调节
情绪上的调整，最重要的是去接纳自己的消极情绪反应。接纳这种情绪，知道这是在特殊状态下的一种正常反应，而非简单地贴上一个抑郁症、焦虑症标签而已，告诉自己这是应对突发危机事件的正常的反应。
也可以尝试去表达和倾诉自己的感受，如找朋友或家人去说一说自己的感受，倾诉是一个非常好的情绪调节和处理的方法。
此外，还可以通过深呼吸调节情绪，学习放松等心理学技巧与方法。
行为的调节
行为层面，我们可以利用延长了的假期，充分休息，做一些自己平时想做，但没有时间做，有意义的事情（如阅读一直想看的书籍）。虽然我们的生活空间受到限制，但我们在家中仍然要正常、定时、定量地进食，保持适当的室内活动，利用网络、手机和微信等工具与朋友进行交流，保持彼此的分享交流，减轻恐慌，互相打气。
此外，我们也可以通过写作，将自己的感受、心情和想法都写下来。非常值得倡导积极心理学实验中善用性格优势的发挥法，比如写感恩信、记录自己每天生活当中的三件好事。虽然在我们每天的生活中有很多负面的情绪和消息，但是我们仍然可以去找到生活中一些微小的、积极的，能让我们感到愉悦、满足、欣慰和平静的事情。或者每天坚持写三件好事，写着写着也许就会发现，你的情绪开始改善，身上的积极性格优势开始凸显出来。
（二）心理危机中的团体干预
1、 团体的功能和意义
俗话说三个臭皮匠顶个诸葛亮，一个人的思维总是有限的，而大家相互的交流能够让各种各样的信息资源多样化，学到不同的积极应对方式特殊我们在危机中的适应能力。也有很多理论支持我们在危机状态下运用团体，比如社会支持理论，社会学习理论等。所以说，团体有助于稳定情绪，增加安全感和归宿感，建立社会联结和支持，相互学习一些应对技巧。
团体还有一个很重要的功能，即帮助我们在团体中看到一些表现比较特殊的个体。这些个体也许需要进一步进行个别干预。
2、疫情下的团体干预新形式
团体心理干预可以是专家带领的小团体，也可以是互助或者自助型的。在团体中我们可以自由地讨论和交流，了解疫情和大家行为的一些反应，分享彼此的感受，获得彼此的支持和鼓励，并在过程中找到积极的应对方式，既帮助别人也帮助自己。
由于这次危机是传染性极强的病毒，我们必须尽量避免人和人之间的直接接触，避免参聚会，但在安全、有效的保护措施条件下也是进行团体的，比如说医生团体，他们在岗一段时间后，会下来进行修整。就可以趁机组建团体简单地去谈一谈自己的感受，谈一谈工作当中的一些问题困扰，让大家有一个表达的机会，互相分享经验和支持。
还可以有一些新的尝试，比如通过组建微信群，定期在群里交流各自的想法，分享各自的应对策略，共同探讨一些关心的问题，建构起互相支持的氛围。另外，也可以用网络视频来进行团体干预。
因为在危机状态下，尤其这种大型群体性的危机，我们的危机干预工作任务很重，一方面是因为人手不够，另一方面是受影响的人数多，以往重大灾难发生的时候，用团体方式来干预都是非常有效的。
（三）危机干预的目的与意义
作为专业的心理援助者，应时刻铭记：我们做的是危机干预，而不是心理咨询和治疗。
●1、危机干预的主要目的 ●
1. 避免出现自我伤害或者伤害他人的现象。
2. 帮助人们恢复自己的平衡状态。
●2、危机干预中的三个要点 ●
卫生部在汶川地震发生后的第二年，列出了危机干预的三个要点：
第一点，了解心理反应并且正常化。我们要引导当事人把他在危机事件以后的感受、经历讲出来，帮助他正常化这些反应。
第二点，在心理援助的时候，协助当事人去寻求和建立社会支持网络，帮助当事人去发现身边的社会资源，不管是家人、同学、朋友或老师都可以。
第三点，学习积极的应对方式。危机状态下原来的应对方式失灵了，或者效果不显著了，需要学习新的积极应对方式。可以鼓励当事人去做一些新的尝试，与其一起讨论，有什么样的方法可以去试一试，给他带来一些正向的改变。
●3、危机干预与心理治疗的差异 ●
危机干预和心理治疗不同，其任务和阶段都不一样。危机干预是在危机反应、危机事件发生后，个体出现一系列的危机反应状态下进行干预；心理治疗是在危机的后期，针对人的心理的状态，比如说创伤病态心理进行治疗。
危机干预如同急救，负责包扎，一般是短程，是在危机发生时候的一种心理健康教育，清楚这点对于心理咨询和心理治疗的专业人员特别重要。
●4、危机事件后心理援助的意义 ●
心理援助的意义在于，帮助人们找到他自身内在的力量、内在的资源，能够更好地应对当下的危机状态，同时也能够在危机过后，帮助他提升未来应对危机的能力。
有效的心理援助过程能让当事人经历从混乱到有序，从麻木到清醒，从失衡到平衡，从异常到正常、从无力到有力这样几个阶段。通过心理的援助，能给当事人带来很多积极的改变，帮助其渡过难关。
（作者系清华大学社科学院心理学系师生 文案编辑 汪薇）
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文稿终审 | 孙一沛
责任编辑 | 吴卫国
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