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私域流量的前世今生(2)——私域流量与会员制的不同之处

流量是中国互联网商业的一个关键变量,从业者对质优价廉流量的追逐从未停止过,无论之前以百度、淘宝、京东等做主阵地,还是后来发现微信,现在炙手可热的抖音和快手,以及下沉市场,每一个阶段都有一个窗口期。

而接下来要谈的,就是私域流量的今生——私域流量,本文会从最根本出剖析私域流量与会员制的不同之处。

其实,私域流量与会员制从本质、目标、指标而言,都有很相似的地方,本质上都是从客户角度出发,在企业端以提高用户留存,增加用户忠诚度,并引导客户产生二次成交乃至多次成交而存在。虽然二者有诸多地方的相似,但仍有不同之处。

       

      

一、私域流量转化路径更加多样

会员的转化路径是有限的,主流的转化路径是通过优惠券、积分或者会员专属价格来进行用户行为诱导,或者免费试用等产品的内部转化为主,或者是行业联盟互相推广等方法。

而私域流量的转化路径则很多,比如加入微信群,加入圈子,抖音、快手等,甚至加入门店的电商群都可以算是转化进入流量池。其最大的特点是转化途径多样,不在意客户最终转化落地点。

私域流量的转化更加注重持续性以及长远性,是长期的行为动作,转化不是终点,而是将客户的裂变、持续发展为导向,通过持续的内容输出以及反复的互动建立IP体系,从而提高客户的品牌认知度,提升客户的复购率,并引导客户进行传播、裂变从而达到效果倍增的目的。

这种多样化的转化路径特点,是会员制所不具备的。

二、私域流量用户触达渠道更多

会员制是通过服务体系内部对客户进行分层、贴标签,给予用户相对应的会员权限,在会员建立身份后,却没有更加进一步与会员产生直接交流的媒介,只能通过会员权益等和客户进行沟通,在后续与用户的触达和交流上有着先天的局限性,其会员特点都已经相对固定,只能依赖会员身份的认同感和情感归属加强黏性,因此来说从客户的交流中是处于被动的。

而私域流量则不同,其触达用户的渠道多种多样,可以通过自有APP、社交平台、论坛、社区、微信群、短视频、内容咨询、企业全媒体等各种渠道触达客户,最终将用户沉淀到自己的流量池。

             

说到这里要提一下,微信生态是目前私域流量的重要阵地,也是唯一健全的体系,其用户量大、社交属性强、互动能力强等特点,结合微信生态(公众号+小程序+社群)的工具优势,可以有效提高和拓展用户数量和用户留存。

三、私域流量契合客户属性更全面

会员制是对组织和个人而言,其模式是相对固定的,它更加关注的是成为会员的门槛,无论是针对个人还是针对企业,无非是设立不同的门槛级别或不同的权益。

       

      

而对于私域流量来说,可以直接接触到终端客户,其渠道特点已经决定了这一优势,私域流量的关注点是客户本身,因此对于IP或品牌的塑造则变得尤为重要。所以总的来说,私域流量适合任何形态的客户。

四、私域流量成交产品种类更灵活

会员制的核心目标是通过建立客户会员系统而让客户产生消费行为,但是因为会员体系的限制,更多成交的是会员制度本身范围以内的产品,它具有一定的产品选择局限性。

私域流量的最终目标虽然也是成交,但是私域流量本身的意识形态决定了它可以成交的产品种类的多样性,其不仅包括了实际产品,甚至包括文化、理念、口号等虚拟产品,这种产品成交是基于私域流量的流量主本身特点,其流量可以跟IP走也可以跟品牌走,并不一定成交某特定产品,对于成交产品的选择没有局限,灵活性较强,时效性较强。

总结:

在当前用户红利即将到达天花板的环境下,互联网营销成本高已经是常态,想要在如此激烈的环境中占据一席,则需要用更加精细化、全面化的运营来弥补营销的效率不足和降低成本。

所以,小编会和大大家说一下私域流量的今生需求也就是会员系统的今生——社交营销系统。

       

      

分析在流量红利消褪,企业该如何建立自己的私域流量池,如何把各个互联网平台的公域流量导流到自家的私域流量池,并盘活现有流量利用运营私域流量工具进行有效的变现。而这所有的基础,都是搭建一款好的私域流量运营体系。

       

      

在品牌建立和营销中,二者要相辅相成互相契合,将其特性与共性发挥,方可实现1+1>2的效果。

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