销售成功的基石在于客户信任，而客户信任的基础在于价值认可。销售过程的本质就是不断说服客户接收价值的过程，因此销售得的达成最终取决于客户的信任。客户信任的达成，可以是方方面面的，但万变不离其宗，都是基于价值的认可、对公司的认可、对品牌的认可、对服务的认可、对背后投资人的认可、对销售人员的认可、对你管理团队的认可、对管理团队的认可、对案例效果的认可、对口碑的认可等。
1、赋能和激励销售人员，通过持续传递价值来运营客户
既然销售成功的基石是客户信任，那么一款真正有价值的CRM，就应该帮助销售人员解决向客户持续传递价值的核心问题。有效跟进不是不间断地打扰客户，而是持续传递价值。销售人员与客户见面时，企业应该考虑如何帮助销售人员更好、更全面地展现自己和自己的产品，让销售人员通过电子化、智能化手段把产品、公司和自己进行更好地包装和展现，给客户留下良好的第一印象，也要持续跟进，因为销售周期往往很长，如果企业可以提供更多有价值的内容帮助销售人员更好的跟进，比如有价值的文章内容，视频内容，以及相关的客户案例等，就能更好地赋能销售人员。销售人员可以通过持续向客户传递价值，更自然、更高效地建立起客户关系再转化为客户信赖。因此长期运营客户不是为了“收割”客户，而是为了与客户建立长期的信任关系，最终客户会把你当成专家和好友，会把他的一些需求交给你来打理。这就是客户关系管理的精髓所在。
要实现上面的效果，不能通过监督和监控的手段来完成，而是要基于赋能和激励去实现。现在大部分的年轻员工都是“90后”，都非常有想法，传统的自上而下的管理模式已经逐步失效，从内心深处激发他们的原动力，才是管理的“王道”，赋能和激励更有效。授人以鱼不如授人以渔，企业通过赋能的方式教会每个员工本领，活的收益，并通过微信组织团队pk这样更容易激发员工的主动性和能动性。充分调动员工的主观能动性以后，员工自然发自内心为客户提供更好的服务。
2、基于微信进行触达和转化，构建企业思域流量池
由于客户都在微信上，所以触达和转化客户的阵地，自然也要发生转变，以往的电话和短信将不再是主要的阵地，自然也要发生转变，以往的电话和短信将不再是主要的阵地。这意味着销售这件事，绝大部分会基于微信完成。比如说，见面时通过微信递出一张小程序名片和智能宣传手册；跟进的时候，通过朋友圈发布与企业相关的文章、案例、产品和视频等。由于客户使用微信的频率很高，因此客户很容易在不被打扰的情况下，主动阅读销售人员发的各种有价值的内容，这些内容可以通过CRM关联相关的产品。如果客户感兴趣，就可以直接通过微信咨询销售，还可以直接下单。
联系客服
