湖北襄阳中原街道：百余“和事佬” 巧解“揪心结”

“行，就这么修吧。”“这样挺好，我也同意。”9月4日，在襄阳市中原街道办事处铁路社区老年学校，居民吴某某与老年学校负责人袁某某达成一致。作为该起纠纷的“和事佬”，退休党员张艳秋与庞新华露出笑容。

今年上半年，铁路社区老年学校有意拓展教学场所，计划将一处露天球场加盖顶棚。绝大多数社区居民赞同，但紧邻球场的几户居民以“挡风挡光有噪音”为由表示反对。

铁路社区的“和事佬”队伍了解到此事后，张艳秋与庞新华等退休党员自发组织了5场谈心会，组织双方沟通协商，根据双方的意见，调整建设方案，最终事情得到圆满解决。

这支“和事佬”队伍，实际上有100多名调解员，他们活跃在中原街道的大街小巷，为老百姓调解大大小小的纠纷，因此被亲切地称为“和事佬”。

在中原街道茂盛社区，居民张大爷和楼上的李大爷因养鸽子产生纠纷。李大爷在自家阳台外侧设有2个鸽子笼，养了十几只鸽子，住在楼下的张大爷觉得鸽子粪落在自家阳台影响卫生，为此两人多次争吵。

小区“和事佬”出面劝说：“大家都是楼上楼下的邻居，互相让一步……”经过多次协调，双方达成一致意见——李大爷拆除阳台外的鸽子笼，只保留少量鸽子于家中喂养；张大爷对李大爷作出的让步表示感谢，两人和好如初。

小区充电桩要不要安装，居民们意见不一致，“和事佬”召集民主协调会；楼上楼下因下水道漏水吵得不可开交，“和事佬”来劝解；父母和孩子拌嘴，“和事佬”帮忙调解……上到小区建设管理，下到家庭邻里矛盾，随时随地可见“和事佬”的身影，他们专解“揪心结”的名气也由此传开，赢得群众的称赞。

“和事佬”为什么能解决诸多麻烦事？中原街道党工委书记葛福军介绍，这些“和事佬”一般都是老党员、老干部、老军人、老教师、老模范等。他们责任心强、威望高、处事公道，对小事引起的纠纷，采取耐心疏导的方式；对情绪激动、欲“争一口气”的当事人，采取缓和情绪的方式；对强词夺理、无理取闹的当事人，采取以理服人的方式。

目前，中原街道以小区为单位组建“和事佬”队伍20多支，培养和发展100多名“和事佬”，在小区建设、社区管理、调解纠纷等方面，发挥着越来越大的作用。