招生技巧 | 学生到课率不高很苦恼 校长们可以选择这样做
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2017-11-11 16:12
往往我们老师在上课点到时，总有学员缺席，这在一定程度上影响老师的教学效率。正常情况下我们老师可以通过教学进度的理由来要求孩子抓紧时间、不要松懈，按照老师和学生的课程计划实现教学目标，不要请假。
但这些远远不够，因为有的孩子和家长对自己要求太松懈了，我们需要针对家长和孩子出台一些【控制学生或家长排了课但爽约】的措施：
措施
1
降低优惠
我们看看北京的新东方会根据孩子上半年的课消和下半年报的课时数决定孩子下半年享受的优惠额度。但这一方法对于没有设置较高利润空间的中小机构而言，压根也没啥作用。
措施
2
复杂请假流程
再看看一些机构他们将请假流程复杂化，其实这也是一种比较好的方法。但是，流程复杂化也就意味着让教务陪着家长麻烦，这可能有点得不偿失。
措施
3
惩罚扣费
如果要对家长做惩罚扣费，我们则必须要做到让家长感觉到舒服，那么我们怎么让家长感到舒服呢？
由于家长排课是占用了我们的教室和教师资源，导致别的家长无法享受到这个资源，所以我们类比酒店预订APP是最合理的，酒店预订APP的逻辑是你提前预交房费，如果提前多长时间是可以改签和取消的，但是到了一个时间节点无论什么原因你都不能退了，因为我已经来不及将你的房间给别人了，所以你需要承担这个结果。
具体来说类比酒店APP预定设置了以下的政策，本政策除了在学生协议中应明确写出，并一定要求教务在给新家长办理收费业务时必须当面说明此条款（如果后期发生家长投诉，咨询教务及负责学管应予以惩罚），如下例所示：
1、由于本校每周日晚23：00前将排出下一周课表，故学生或家长可在每周日晚23：00前对下周及以后课程进行请假或调课。
2、学生或家长在当周内进行调课或请假将导致学校无法将该空余教室和教师空余时间段安排给其他有需求的学生或家长，而我们又考虑到孩子可能会出现身体不适、公立校临时请不了假等特殊情况，所以学生在一个周期（比如青藤从孩子在的第一次课起记，每10次课为一个计算周期）有2次在当周内可以调课或请假的机会，每10次课内如果在当周请假达到第3次学校将予以扣费10元，每10次课如果在当周请假达到第4次学校将予以扣费50元，每10次课如果在当周请假达到第5次及以上学校将予以扣费100元。
3、学生退费后再报名，依然需承担该扣费惩罚
当我们给学生和家长制定一个惩罚措施的时候，我们的目的其实并不是要去惩罚学生和家长，而是给老师一个管理学生请假的理由。
老师既然有了通过学费制度让学生减少请假的理由，老师自然就能够很好地控制住请假率，那我们如何通过绩效来控制老师请假率及学生请假率呢?
我们可以通过月最低课消率来考核这个目标。
【教师课消率=月实际上课节数/月总排课节数】
注：【月总排课节数】应包含学生提前一周请假或调课的情况，因为我们要激励老师让学生不要请假，即使提前一周请假或调课也最好不要。【月总排课节数】还应包括教师1个月的带薪休假权益，教师请假超过带薪休假部分则不计入分母，以此激励老师能够每月完成课消任务。
所以说我们通过考核老师的最低课消率，其实就是控制住了学生请假 老师请假。
由于我们已经奖励老师超额完成课消了，所以我们在此要对没完成【最低教师课消率】的老师进行惩罚
例子：假设我们对低于80%课消率任务的老师每节课惩罚20元。那么如A老师本月总排课节数为80节，本月实际上课节数为60节，该教师本月课消率为75%，而课消率我们的目标应达到80%（64节），那么我们应惩罚老师未达标的4节课，罚款4*20=80元。
在学生环节我们通过给学生和家长【当周请假和调课率的压力】，通过绩效也对老师请假方面做了一些限制。虽然这些都是以一对一角度开展，但也同样适用于在暑假开班的班级。
Tips：在这篇文章中，我们从老师角度和学生角度剖析了一下关于学生到课率低的一些解决方向，但千万并不要把它作为一个绝对的标准指标。我们在实践过程中还是需要根据学生的个性进行一些人性化的调整的。返回搜狐，查看更多
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