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在日常的班级管理中，班主任总会碰到一些突发事件。突发事件若处理不当，有可能对学生、班级、学校甚至教师自己带来一些不良后果。本文基于批判性思维的视角，为班主任处理班级突发事件探索了一条新的路径。
从辩证的角度看，班级突发事件其实是真实教育世界和班级教育生活中的“常态”。它是指在日常教育教学中突然发生且难以预料，需要班主任迅速反应、及时处理的学生事件，如突发疾病、突发传染病、突发火灾、突发自然灾害、突发意外伤害、突发校园安全事件、突发食品安全事件、突发交通事故等。
突发事件若处理不当，极可能引起学生发展停滞、组织矛盾与家校冲突，也会给班主任的教育与管理带来极大的困扰。突发事件的“偶发性、冲击性和紧迫性等”特征以及学生的个体差异性，要求班主任在预防、面对、处理突发事件的全过程中必须秉承批判性思维。
美国批判性思维理论家罗伯特·恩尼斯认为，批判性思维是合理、反思性的，旨在决定我们的信念和行动。这种思维对处理班级突发事件至关重要，能助班主任更全面、客观地分析和解决问题，提供新思路，探寻化解突发事件的新路径，实现更好的教育效果。
下文主要从预防与化解两个层面出发，为教师提供一些参考策略。
在分析和辨别的论证中预防突发事件
“凡事预则立，不预则废”，突发事件重在预防。班主任需基于学生立场分析班级事件，在分析和辨别中发现“潜藏”的突发事件，从而防患于未然。这一学生立场凸显为将学生作为班级管理的另一主体。
作为班级管理中最基础、最日常的任务或工作之一，常规管理为学生提供了充分参与班级教育的机会，班主任“可以积极尝试让学生自主管理班级事务，民主参与班级生活过程”。在此过程中，班主任应引导学生基于事实进行理性分析，学会辨别真伪对错。班级常规管理做得越好，突发事件发生的概率也会越低。
创设危机情境，引导学生理性分析
突发事件的不可预测性是导致班主任陷入“措手不及”工作窘境的原因之一。同时，突发事件含有不确定的、破坏性的、聚焦性的负面影响。班主任可以借助创设危机情境让学生在理性分析中提前“经历”危害，从而产生预防意识，降低突发事件发生的可能性。
对于突发事件产生的危害，班主任单一地进行讲解，部分学生可能“左耳朵听，右耳朵冒”，效果不佳。如果班主任不进行强调，危险又随时会发生。要解决问题，需先分析问题，分析包括审查理念、发现论证和分析论证等。
因此，创设危机情境，引导学生理性分析，是让学生提前“经历”突发事件从而进行预防的重要措施。班主任创设危机情境时要保障真实性，宜结合发生在校园内的突发事件案例。
如，在一起学生楼梯打闹的校园安全突发事件中，某生被打闹的学生撞倒，磕到门牙，影响面容且要不定期进行补牙诊疗。
基于学生立场，班主任将学生带入模拟情境中，让学生代入撞人学生或受伤学生的视角，通过因果判断、换位思考感受事件的危害，进一步达到预防的效果。
合理辨别，强化学生预防意识
辨别隐含假设，是批判性思维的技能之一。这启示班主任应通过引导学生学会合理辨别，强化学生预防意识。班主任要从学生立场引入一系列教育和活动，尊重学生的主动性和自发性，提高学生对各种突发危害和风险的认识和理解，使他们能够主动采取预防措施来保护自己的安全和健康。
首先，培养学生的观察力，教导学生如何观察校园环境，发现潜在危险因素。可以教学生注意观察校园的路面是否有坑洼或障碍物，注意观察火警报警器是否正常等。
同时，也可以提供基本的关于危险的知识，教给学生如何识别一些常见的危险信号和危险场景，如火灾、地震、交通事故等，让学生了解这些危险的特征和可能的后果。
其次，鼓励学生相信自己的直觉和感觉。如果他们感觉到某种情况或人让他们感到不安全或不舒服，要教他们学会相信自己的感觉，及时采取适当的行动，这样可以避免突发事件及伤害。
再次，培养学生的分析思维，教导学生如何分析和评估危险。可以教学生如何评估一个陌生人是否可信，如何判断一个游泳场所是否安全等；通过模拟演练或角色扮演的方式，让学生亲身体验如何应对各种危险情境，如在火灾演练中教他们如何正确逃生、使用灭火器等。
最后，提供案例分析，强调预防措施。通过讲述真实的案例，让学生学习他人在危险情境中的经验和教训，从他人的故事中学习如何辨别危险和保护自己；教导学生采取预防措施来减少危险，如遵守交通规则、保护个人隐私等。
在事实与观点的厘清中应对突发情绪
班主任作为“孩子王”，也应该和学生一样，保持一颗童心和好奇心，在事实与观点的厘清中，对突发事件进行批判性、多元化、客观的思索和探究，引导学生学会分清事实与观点之间的区别并进行练习。
同时，班主任要保持冷静、坦诚相待，通过提供心理支持、采取适当措施和组织活动等方式来平复师生情绪，帮助学生缓解情绪，让他们感到安全和放心。
寻求多方观点以确定事实
寻求多方观点，即不满足于一个角度，从不同的切入点看问题、分析问题。这是一种思辨能力。思辨能力是人的核心素养之一。班级教育应该从单一走向多元，培养学生的思辨能力和批判性思维，通过主题班会等鼓励学生勇于表达自己的观点，并尊重他人的不同意见。
具体而言，首先，在主题班会中给予学生思辨的机会，预设充足的时间进行思考和讨论。
可以选择一些有争议性或引发思考的话题，如“同学之间突发矛盾，我该告诉老师吗”“同桌突然打我，我该打回去吗”等，激发学生的讨论兴趣和参与热情，并引导学生表达自己的观点和想法。
可以通过讲解、展示视频、分享文章等方式，提供相关的知识和信息，扩大学生的知识面，帮助学生更好地理解问题的背景和相关概念。
其次，引导学生从多个角度思考问题，培养他们的批判性思维能力。可以提出一些具有挑战性的问题，如“同学之间突发矛盾，我该怎么做，才能将矛盾造成的不良后果降到最低”，鼓励学生分析问题的原因、影响和可能的解决方案。
再次，通过组织辩论、讨论或小组活动等形式，培养学生的逻辑思维能力。学生提出有理有据的论据，并进行合理的推理和论证。通过正反双方的辩论，让学生在事实与观点的厘清中明白民主、包容、和谐的班级才能滋养全员共生、共长，及时疏导学生的情绪。
最后，给予学生反思的机会。在班会结束后，给予学生反思的时间和空间。可以要求学生写下他们的收获和思考，或者组织小组讨论，让学生分享他们的心得和体会。
如此一来，学生以后再遇到同学之间打架、自己与同学发生矛盾等情况，都可以用思辨的方式来妥善解决。
以客观事实化解主观情绪
人的一切行为都是由需要引起的，当需要得不到满足时，机体内部就会处于焦虑状态，这种焦虑激发其产生行为动机，导致某种行为的形成。
在面临突发事件时，学生会产生恐惧、焦虑、愤怒、悲伤、困惑等情绪，这些负面情绪是正常的反应，但对学生的心理健康和学业表现可能会产生影响。因此，及时的情绪支持和心理援助对于帮助学生应对突发事件和恢复情绪至关重要。
一方面，班主任在引导学生进行事实与观点的厘清时，要尽量分离事实和自己的情绪。要让学生认识到情绪可能会影响我们的判断力，尽量将情绪放到一边，专注于客观的事实和证据。
另一方面，班主任可以基于客观事实，提供心理支持和指导，帮助学生理解和应对自己的情绪，并提供必要的资源和支持。在现实生活中，每个人都有情感和归属的需要，青少年学生更是如此。
例如，当学生发现有校园欺凌时，会因为担心自己也被欺凌而恐惧。此时，班主任可以拟定系统化的应对方法来化解学生的主观情绪。首先，可以向全体学生阐述校园欺凌的危害性，且与学生建立良好的关系，让他们感到安全和信任。
其次，可以定期与学生交流，了解他们的困扰和担忧，并表达对他们的支持和关心。再次，应确保学生在校园内有一个安全的环境。可以与学校管理层合作，制定和执行反欺凌政策，加强监督和惩罚制度，确保对欺凌行为的快速响应和处理。
最后，应与学生家长合作，共同关注和解决欺凌问题。可以定期与家长交流，了解学生在家庭环境中的情况，并共同制定应对策略。
在共情和探寻的对话中化解突发矛盾
批判性思维要求试图从不同的立场看问题，寻求替代观念、解释、论证，且尽可能地精益求精；要求开放包容，关注论证程序，在对话中共情、共生，在考察中澄清、挖掘。
好的论证过程可以教会学生更好地得出结论，在搜集已有观点的同时对其进行论证分析，可以培养学生良好的批判性思维习惯，且从班级的突发事件中提取资源，引导学生论证。
在“对话 共情”下倾听和理解
反思自我，力求公正。班主任要引导学生正确反思自我，勇于发现和更正自我偏见和成见。
比如，“你们不许吵了！”“这么简单的题你都不会？”“你不借我东西，我让他们都不和你玩。”“你碰到我了，你怎么这么烦！”……
学生在日常对话中常常用简单粗暴的语言表达自我，对他人会造成伤害，甚至引发肢体冲突和打架事件。
保罗提出批判性思维的本质就是“对话性思维”，因此班主任可以通过“对话”解放学生的表达，调剂学生的沟通和交往。在班主任的询问中，有很多学生表示话刚出口就后悔了，但是控制不住自己；也有部分学生表示自己不善言辞，不善于和同学进行“对话”。
此时，在“对话”的基础上加入“共情”，引导学生以批判性思维反思自己的话语，从根源上“对话”，从根本上进行调整，便可杜绝类似事件的发生。
“你们可以稍稍小点声音吗？”“这道题不难，但是需要我们认真审题，我是这样分析的……”“我今天没带橡皮，可以借你的用一下吗？”“同学，慢一点，注意安全！”……
再如，针对班级突发事件，可以引导学生多方位思考，提出自己的想法，说出自己的观点；然后鼓励学生收集论据，从中推导出自己的观点；一旦发现观点有误，有勇气修正等。
通过“对话”，学生可以在沟通中反思自我，师生之间可以拉近距离，突发事件也可以在更平等、友善的氛围下得以化解且找到根源。
在“提问 追问”中寻求共同点
探索共识也是批判性思维的重要方面之一。班主任要从问题视角切换到成长视角，在对话中寻求共识和共同理解，尝试找到双方都可以接受的观点或解决方案，以促进对话的进展和合作。
班主任细心的话，可以发现女生之间经常容易发生摩擦。如何协调女生之间的摩擦呢？探索共识是核心点。
例如，女生小芳因受表扬而遭到女生小丽的妒忌，小丽产生孤立小芳的想法进而拉拢同学。班主任在调解时可以点明小丽的优点，并创造和解的机会：“你俩都是班级的才艺小明星，你擅长唱歌，她擅长弹吉他，在本学期的元旦文艺会演中，你俩可以合作出一个节目吗？”两名女生在合作中找到了彼此的闪光点，达成了共识，默契配合，以一曲吉他弹唱《少年》博得全班喝彩，并成了好朋友。
班主任营造有利于批判性思维形成的班级文化，不仅可以提升自己的批判性思维与批判性思维教育水平，同时还能培养学生成为求真、公正、反思、开放的批判性思维者。这样，在面对突发事件时，就可以挖掘其背后的育人价值和育人资源，引导学生驱动内生力。
班级突发事件的发生往往给师生带来很大的冲击和伤害，对于这种事件，我们应该进行反思，总结经验教训，以便更好地应对类似的事件。
一方面，我们需要反思应对突发事件的能力。在突发事件发生时，我们是否能够及时采取有效措施，保护师生的安全？如果存在不足之处，我们应该加强应对能力的培训和演练，提高反应速度和应对能力。
另一方面，我们需要反思与家长和学生的沟通和合作。在班级管理中，我们是否与家长和学生保持密切的沟通和合作，是否及时向家长和学生传达安全信息和预防措施？如果存在不足之处，我们应该加强与家长和学生的沟通和合作，共同关注学生的安全问题。
作者 | 尹颖 李牧川
编辑 | 肖静
统筹 | 孙习涵
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