软件质量是指软件产品满足基本需求及隐式需求的程度。软件产品满足基本需求是指其能满足软件开发时所规定需求的特性，其次是软件产品满足隐式需求的程度。隐式需求是比如界面是不是美观，用户操作起来是不是很流畅自然，它是并没有一些标准去衡量的。

从软件质量的定义，可将软件质量分为三个层次:

●满足需求规定：软件产品符合开发者明确定义的目标，并且能可靠运行。

●满足用户需求：软件产品的需求是由用户产生的，软件最终的目的就是满足用户需求，解决用户的实际问题。

●满足用户隐式需求：软件如果满足用户隐式需求，即潜在的可能需要在将来开发的功能。将会极大的提升用户满意度，这就意味着软件质量更高。

软件质量模型：

软件并不像其他产品一样，它可以通过直观的观察去评价。那怎么去评价一个软件的质量呢？

1、功能性：适合性、准确性、互操作性、依从性、安全性

2、可靠性：成熟性、容错性、易恢复性

3、可使用性：易理解性、易学习性、易操作性

4、效率：时间特性、资源特性

5、可维护性：易分析性、稳定性、易变更性、易测试性

6、可移植性：适应性、易安装性、遵循性、易替换性

影响软件质量的因素：需求模糊、软件开发缺乏规范性文件指导、软件开发人员问题、缺乏软件质量控制管理。