火炉法则

一、涵义

凡是有组织的地方，就一定有管理的存在；凡是有管理的地方，就必须有制度的存在。道格拉斯·麦格雷戈向我们提出了所谓的“火炉法则”：制度及其执行，好比是火炉，任何人不管是公然挑战或无意触碰，只有一个结果：烫伤即受罚；不碰它，就会安然无恙；给它添柴，就会让它烧得更旺，大家就会享受更多的温暖和奖励，并使黑色的竞争环境变得亮堂。

二、特性

1、公开性。

火炉要设立在家中厅堂明显之处，制度也应当白纸黑字公之于众，让人明白了那些规定和标准的内容，才能成为大家共同遵守的办事规程或行动准则，制止不正当行为。

2、预警性。

炉子的熊熊火焰，那烧得红通通的炽热外表就是一个明显的警示！每个人都会知道这个东西是滚烫的，大家伙也明白碰到它之后会有什么后果——“玩火必自焚”、烫你没商量！

3、及时性。

如果你触碰火炉或火中取栗，就会当即被灼伤。如果你违背制度，就会马上得到相应的惩戒。这里只有“立刻兑现”，没有“下不为例”，也没有“秋后算账”。

4、一贯性。

不管你曾被烫过多少次，不论你曾被烫到多么重，绝不会有这样的事发生：这次被烫了，下次就不会。明知故犯，以身试法者，每次都必须为自己的错误“买单”，没有任何借口。

5、平等性。

火炉不会主动和你过不去，不会因为你是谁而选择是否灼伤，而只在于你是否去“触及”，谁碰烫谁。制度即“天条”，在制度面前，人人平等，无一例外——对事不对人。

6、对应性。

火炉——碰哪哪烫，哪碰烫哪；轻碰轻烫，重碰重烫；常碰常烫，少碰少烫；不碰则不烫。它即不会轻易放过，也不滥杀无辜。践踏纪律者，必然会受到相应的处罚。

三、启示

以上特性也是要诀。除此之外，还应注意：

1、对于管理者来说，处罚规则的合理性同样重要。太苛刻了就像炉火过旺一样，既使取暖者感到灼热而宁愿避到冷僻的角落，亦使从它旁边而过者有被凶猛的火焰灼伤的危险。但太宽松了就像奄奄一息的炉火，既使取暖者感受不到温暖而离去，又使有意趋近它者显得肆无忌惮。如果员工因为制度本身的瑕疵而导致了“惩罚出现”，那就要及时修正那些不适合单位发展和经营管理需要的条款，使制度与你的管理风格和单位发展相匹配。

2、这里讲的是制度的“火炉法则”，而不是权力的“火炉法则”。管理者不可因此而得意，以为奖罚的执行标准可任由自己的喜好决定，完全掌握对员工“生杀予夺”的大权，这无疑将把奖罚制度沦为暴政，这样的单位一定没有奖励，只有无休止的处罚。

3、为了最有效地推行火炉原则，还要制定“株连”政策，不过这个“株连”并非不分青红皂白的“一人犯错，大家受罚”，而是为了强化领导的监督责任；对于每一个人的处罚，都由其直接领导进行，可是，如果直接领导没有及时进行处罚，更上层知道后，就会对犯错误者本人和其领导都进行处罚，以杜绝徇私和包庇的现象发生。