来自易钟
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1) 检查：
这里请永远记住两句话：a\管理的一半是检查；b\员工只做我们检查的，不做我们强调的。所以每天早上进店第一件事就是检查、检查、在检查！
2) 激励：
激励是每天必做的。也请您记住一句话：优秀的员工是激励出来的。
针对员工的整体状态，给予相应激励。针对员工精神状态，不定时给予鼓励和赞扬。针对前一日的店内运营数据，给予希望和鼓励的激励。针对一些执行性的工作，适当的委托下属。激励并非口头表扬或者蓝图规划，而是融入于工作中润物细无声，一个鼓励的眼神，一次信任的微笑，一次有保障的授权都是激励。以此确保员工精神状态是正面积极的，从而感染同事，感染客户。想要经营好客户，首先要经营好员工。
3) 服务：
我们作为领导者也用服务的心面对员工，也请您记住一句话：感动的员工创造感动的客户，服务客户先从服务好员工开始。我们管理者面对员工也是服务者，要多了解员工、关心、关怀下属员工。
4) 观察：
观察是领导必须掌握的技能。
现场善于观察，可以帮你站在一个新高度上去思考和解决问题。我们通过观察来获取下属员工即时的状态，客户进店后的总体反馈。也请您记住一句话：所有的问题都在现场。通过观察可以及时发现问题，然后及时作调整，这样可随时解决相关问题和问题的蔓延。
5) 总结：
请您记住一句话：优秀的领导者都有一个共性，善于学习、善于思考、善于总结。通过检查、激励、服务、观察的实施，以及委派工作反馈，做当日店内工作总结，发现问题，寻求解决方法。如销售情况是否达到预期？员工服务形象、服务技巧如何？客户对产品及服务反馈如何？店内环境是否达到标准等等。影响因素有哪些？如何改正和避免。从而形成工作闭环，问题汇总于此，研究解决方案，制定下一步工作目标。
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