最近跟朋友聊天，说起工作上的事情，朋友的公司近期人事变动，有权力斗争，导致部门工作处于半瘫痪状态，人与人的相处也变得复杂，朋友以前的工作重心是技术，接触的人相对简单，近期工作调整，遇到了很多工作环境和人际关系上的麻烦，比如公司没有制度、上下级沟通受阻、事后追责、甩锅、推诿、拖延、说话不慎被坑、说话前后不一致、销售不切实际乱接项目……诸如此类，朋友说有不少糟心的事情让她心中的火一下子窜起来，我听完深表理解，我们都想追求一个简单、和谐、有秩序、共同努力的工作环境，但现实往往不如人意。朋友遇到的事情，估计大部分人或多或少都会遇到，大家都知道这样的环境有问题，但没有人能够改变，可能这个环境的最高领导者也无能为力。如果不能改变环境，还有别的办法吗？有，我们要改变自己的认知。
我们要建立这样一种认知，那就是现实充满了矛盾，这话什么意思呢？在工作中，我们几乎肯定会遇到这样的事情：
同一个人，同一件事，他第一天跟你说一定要这样这样做，但过了没多久他就换了一种截然相反的说法，说不可以那样做。你听完感到诧异，认为对方是不是失忆了，真想把当时的话录下来给对方听。
还有，上级做的事情与下级做的事情互相矛盾，比如上级想做的事情，下级觉得不切实际；下级着急解决的问题，上级无动于衷。
还有，项目实施人员认为10万才能干的事情，销售人员1万也接过来。
……
我想表达的是，现实中有很多让人觉得矛盾的事情，按理是不应该发生的，但它就是发生了，而且还普遍存在，这些事情谁遇到了都想发火，都想抱怨几句，但于事无补，除了让自己生气，没有什么好处。因此我们要换个思路，用一种新的视角去认识这类事情，如果某些事情经常且普遍的发生，那么我们就要把它当成一个事实来看，而不是抱怨它不该发生，比如我们人几乎都有贪心，贪财、贪色、贪权、贪名、贪情，从理性的角度去看，这些贪念都是不对的，会给我们带来伤害，应该去除，但现实中有贪心的人非常多，这个时候我们不能停留在指责和抱怨人有贪心这个层面，而是要把贪心看做人性的表现之一，明白贪心与生俱来，几乎人人都有，这样就能理解很多矛盾的事情，比如抽烟有害健康，但依然有很多人抽烟；比如人为财死，但还是有人贪钱；比如有人一面减肥，一面暴饮暴食……我们每个人的心中都有两种力量，一个叫理性，一个叫人性，理性告诉我们什么是对错，人性告诉我们什么是利益。
理性认为是对的，并且对他有利，他就积极的做；
理性认为是对的，但是对他无利，他就拖延或不做；
理性认为是错的，但是对他有利，他就低调的做；
理性认为是错的，并且对他无利，他就高调拒绝。
当然了，这个世界上也有不少以理性作为判断标准的人，他们只判断对错，不判断对自己是否有利，但多数人不是这样的。明白了这一点，就能理解生活中的种种矛盾现象，它们是人心里两种矛盾的力量带来的，一个公司里的人越多，不同人的矛盾就会交织在一起，就会自然形成一种谁都认为不好，但谁都无力改变的环境。
若想真正改变，必须从人心着手，让人的理性考量大于人性的考量，然后进行制度上的设计。
一个好的制度是什么样的？它让人尽量去做理性上是对的并且对自己有利的事情。
一个坏的制度是什么样的？他总是把人推向两难的境地，让人在理性和人性中做选择，结果就可想而知了。
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