814交流中的关键

为了发挥人们的潜力，为了跟人们建立好关系，你需要进行谦虚的提问。
谦虚的提问，这个概念的关键其实不是提问，而是谦虚，那你觉得什么是谦虚呢？是别人夸你的时候，你说自己其实还不够好？一般人可能是这么理解谦虚的。

沙因说，人有三种谦虚：
第一种谦虚是面对身份更高的人的时候，比如老百姓对着大领导，下级对着上级，往往我们会很谦虚。
第二种谦虚是面对成就更大的人的谦虚，比如你刚刚创业，那如果你面对马云、马化腾，肯定会很谦虚，这两种谦虚，都很好理解。
沙因很了不起，他提出来还有第三种谦虚，第三种谦虚是因为你依赖他人而产生的谦虚，你知道这件事自己一个人干不了，你要依靠对方才能干成，所以你谦虚。
为了发挥人们的潜力，为了跟人们建立好关系，你需要进行谦虚的提问。怎么进行谦虚提问呢？有四个标准：
第一，思想上有启发，你提的问题能够启发对方思考，让对方想得更多，想得更深。
第二，情感上有激励，你提的问题能够给对方提供积极的能量。
第三，关系上有促进，你提的问题，能够促进你和对方的关系更紧密。
第四，行动上有推动，你提的问题，能够推动对方积极的行动起来.
那有没有一个问题，对于领导者来讲是最好的问题呢？就是四个字：“你觉得呢？”

今天我们话题的重点就是在交流过程中，关键在于正确的提问。

815有效交流的原则（一）

为什么人们懂得了道理不行动呢？因为要让我们行动，尤其是要让我们改变习惯，作出艰难的改变，最重要的不是打动我们的理智，而是打动我们的情感。
从今天开始，我们聊聊《人和人之间更有效交流的原则》。
交流只有一个目的——让对方接受你的观点，并且采取行动。
为什么懂道理不行动呢？因为要让我们行动，尤其是让我们改变习惯，做出艰难的改变，最重要的不是打动我们的理智，而是打动我们的情感。这也是为什么你在和人们交流生意的过程中，要谈论他的梦想的原因。
为什么打动情感比打动理智更能让我们行动呢？因为我们是从猴子进化来的，你知道猴子它是没有理智，但是有本能，有情感。猴子的行动，它不是因为理智，而是因为本能和情感。猴子变成了人，不是说理智代替了情感，而是在大脑里情感系统依然存在，只是增加了一个理智系统。但是，新的理智系统往往是战胜不了情感的，因为情感反应更久远，所以遇到问题，大脑首先启动的还是情感系统。

有效交流的第一个原则：要用讲故事来表达每个要点。也就是每次当你想表达一个要点时，请讲述一个故事。因为人们只会对好处和价值感兴趣，对情感动物传递好处和价值信息的最有效的方法，就是充满感情的述说。而充满感情述说的最佳方式就是讲述你自己的故事，因为很多道理里面不一定有故事，但是你的故事里面可以蕴含着某种道理。

要切记：讲道理，不如讲故事，讲故事呢，不如讲自己的故事。

816有效交流的原则（二）

要促使人们行动，要打动情感。打动情感，要讲故事。讲故事的关键点是什么呢？

第一就是形象。越形象的事物，越能够打动我们的情感。

第二个关键是距离。也就是离我们越近的事物，越容易打动我们的情感。这个距离，包括物理上的距离，但主要是心理上的距离。也就说你的故事，离听众距离越近的故事，越能够打动情感；讲故事的人和听众，情感距离越近，也越能够引起情感的共鸣。

所以，形象和距离不仅帮助打动情感，而且帮助打动理智。越形象的故事，讲的道理也更具体；离听众距离越近的故事，讲的道理也越有说服力。

今天的播音重点就是：你讲故事的时候越形象，而且越贴近听众，效果越好！

817有效交流的原则（三）

讲故事有一个秘诀，故事中要有一面镜子，要让听众照到自己。

讲故事还有一个秘诀——故事中要有一面镜子！这句话是哈佛学院的著名心理学家霍华德说的。霍华德最著名的理论，是他提出来的“多元智力理论”。他说：“智力不止一种，有很多种。”这个理论在教育领域很有影响。


霍华德对领导力也很感兴趣，他写过一本领导力的专著，主题就是《领导力就是讲故事》。那怎么讲故事呢？他的原话是这样的：“领导力故事中要有一面镜子，要让听众能够照到自己。”这个意思就是，听众要在故事中看到自己的影子。

为什么要让听众看到自己的影子呢？因为你交流是为了动员人们行动起来；你要打动人们的情感；你要让他感受到这个故事跟他们的联系；要让故事跟他们距离很近。当你的故事中有我，尤其是有我们的时候，听众就更容易照到自己。
一般的交流中有这样几种类型的故事，我们先说第一种就是“我是谁”的故事。

就是在用我们的亲身经历，讲述自己的一个价值观。尤其是如果你是一个企业或者团队的领导者，你通过讲述“我是谁”的故事，要让别人知道你是什么样的人，别人才能决定是否要追随你。

818有效交流的原则（四）

通过讲“我们是谁”的故事，来传递你所倡导的价值观！

昨天我们聊到了，要打动人们的情感，你要讲故事，故事当中要有一面镜子，这样能让听众照到自己。也就是说，你的故事不要离听众的生活太远。
另外，讲故事真实是最重要的，不是让你编故事。

今天播音的重点：通过讲“我们是谁”的故事，来传递你所倡导的价值观。