一、经营管理:
*经营好坏的保证——管理。管理好坏的标准——赢利
*点滴入微的服务是赢得顾客的关键，合适的服务才是赢得利润的关键。
*准确“定位”是企业胜败之关键。
*树立以服务为内容，以消费为标准,以价值为中心,以赢利为目的市场定位。
*成功的经营者——了解市场，认识市场，占领市场，领导市场。
*有能力的新任管理者是能留住人, 无能力的新任管理者是炒人。
*一流的企业家只管人不管事，二流的企业家管人又管事。
*今天的信誉是明天的市场，后天的利润。
*没有“诚信”等于没有“生命”。没有“个性”等于没有“生命力”。
*所谓“正规”都是来源于“不正规”, “个性化”就是“不正规化”。
*“干活不由东，累死也无功” 是奴才哲学, 是不负责任哲学,混饭哲学。
二、员工激励：
*优厚薪酬只能用来留住员工，却不带有任何激励因素。
*高薪高福利固然能提高员工士气，但不能激励员工。
*不在于用哪种管理风格，而在于你的风格是否合乎员工需要。
*不要费劲的去一个个地改变个人，应该努力去改变你的公司。
*万能的学问是“心理学”，也是经营管理的基础。
*员工守则是形式主义。
*赢得员工的是：要求员工遵守的自己先遵守。失去员工的是：要求员工遵守的自己不遵守。
*一付担子老板与员工两头；只有不依不偏挑起来走着才轻松。
*和老板的合作往往只一次，与员工的合作无数次。
*损害员工利益讨好老板的作法，受害的是企业与自己。
*要站在员工不是来赚老板的钱，是来帮老板赚钱的角度看待员工。
*企业成功不仅是用人，更重要的是培养人，留住人。
*不敢放权的领导是没有自信的领导。
三、无缝对接：
*影响客户决定的因素中，最重要的莫过于物有所值。
*关注价格时,多考虑一下价值因素,以价值为中心来制定价格政策。
*一味以降价吸引客户的做法，容易把自己置于困境。
*定价时容易犯的错误，以销售额衡量销售业绩。
*想把利润提高15%，把价格上调1%万事大吉。
*上涨5%不引人注意，10%引人注意，15%客户要说再见。
*要培养1%意识，即是1%差价也会对利润产生巨大影响。
*提价不能急于求成，采取小幅度方式是最行之有效的方式。
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