每日职场最近会把与她交流过程中发现的一些问题,逐步分享出来。
白吃白喝还倒贴
这个妹子的职业是为一家食品企业做淘宝客服,平时的工作就是在电脑前解答买家的疑问,而她遇到最多的问题就是“总有人像白吃白喝,那还不算还要倒给他们钱!”
对话
买家:你好,你家的零食有好评返现么?
客服:你好,现在淘宝不允许有诱导评价的行为,我们没有好评返现。
买家:收到了
可惜箱子的一个角烂了个洞,还是湿漉漉的
包装破损,怎么处理?
客服:重量有没有少呢
买家:没有
客服:没有的话,你看一下能不能接受,这个毕竟快递公司也不是我们开的,我们只能尽量嘱咐收件快递他们轻拿轻放,相信你也看过快递扔箱子的视频。如果你担心里面的品质有变化的话可以申请退换
买家:只有退换么?
一点赔偿都没有么?
客服:赔偿?
为什么呢?包装破损你可以拒签,既然签收,如果再次不愿意要可以退换,赔偿什么?
看你也是淘宝老买家了,这个应该清楚吧
买家:好吧,你们没有责任
都是我自己的责任
评价是这么写的:客服联系不到,箱子破了很大一个洞。东西少了很多,剩下的好像也是没什么资质的三无产品,建议大家不要买!骗子!!!
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