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淘宝卖家的心酸,一个不从事不会知道的“黑”行业

大家知不知道还有一个职业叫淘宝客服,这个职业从业人员一般是以女孩为主。这两天,每日职场就遇到了这样的一个女孩,而她娓娓道来的职场心酸真的是让人又气愤又无奈。

每日职场最近会把与她交流过程中发现的一些问题,逐步分享出来。


今天的内容是“职场中的服务员 淘宝客服的倾诉”


白吃白喝还倒贴


这个妹子的职业是为一家食品企业做淘宝客服,平时的工作就是在电脑前解答买家的疑问,而她遇到最多的问题就是“总有人像白吃白喝,那还不算还要倒给他们钱!”


对话

买家:你好,你家的零食有好评返现么?


客服:你好,现在淘宝不允许有诱导评价的行为,我们没有好评返现。


买家:收到了

可惜箱子的一个角烂了个洞,还是湿漉漉的

包装破损,怎么处理?


客服:重量有没有少呢


买家:没有


客服:没有的话,你看一下能不能接受,这个毕竟快递公司也不是我们开的,我们只能尽量嘱咐收件快递他们轻拿轻放,相信你也看过快递扔箱子的视频。如果你担心里面的品质有变化的话可以申请退换


买家:只有退换么?

一点赔偿都没有么?


客服:赔偿?

为什么呢?包装破损你可以拒签,既然签收,如果再次不愿意要可以退换,赔偿什么?

看你也是淘宝老买家了,这个应该清楚吧


买家:好吧,你们没有责任

都是我自己的责任


然后看到他收货,给了一个差评!!!

评价是这么写的:客服联系不到,箱子破了很大一个洞。东西少了很多,剩下的好像也是没什么资质的三无产品,建议大家不要买!骗子!!!

因为这个差评,这个客服女孩被扣了50块奖金,而这单货是那个人买得9.9包邮的特价商品。

我是“高管当宝妈”,从职场到自由职业,不懂就来问我。

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