对于单一因果关系的问题,可以按照纵向分解的思路层层深入,透过现象,发现问题的真正所在。对于一果多因的问题,或者因果链条不明显的问题,就需要综合应用纵向分解法和横向分解法。
横向分解是把问题的多个并列原因一并列出,或者是把问题分成几个组成部分、几种类型或几种情况。
在上述橡胶油封质量不好的问题中,如果进一步挖掘,就会涉及采购问题,一说到采购问题,人们就会想到回扣,事实上,导致采购货品的质量不好有多方面并列或交叉的原因:
(1)有关人员拿回扣;
(2)采购费用预算明显偏低;
(3)付款周期明显偏长;
(4)其它原因,如:合格供应商名录中企业信息已变化,未及时反映。
把这多种原因一并列出,就属于横向分解。再进一步分解其中某一原因的原因,则又属于纵向分解。
纵向分解和横向分解中中的“纵向”、“横向”是指逻辑关系,并不是形状上的纵向和横向,如图2-1和图2-2。。借助电路中的术语,纵向分解也称为“串联分解”,横向分解与称为“并联分解”。
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