导 语
工作与家庭冲突的加剧会严重影响员工的心理健康和家庭的稳定，继而对员工的生产率、离职率产生影响。家庭友好计划可以帮助员工平衡工作家庭生活。
为了平衡家庭和工作的责任，很多员工深深感受到两种角色的冲突，比如时间冲突、精力冲突、情绪冲突、行为冲突等，继而对员工的生产率、离职率产生影响。家庭友好计划可以帮助员工平衡工作家庭生活。
家庭友好计划是指企业为员工提供的使其更好地发挥其作为家庭成员角色作用的制度体系家庭友好计划分为三种形式：政策、福利和服务。
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家庭友好政策
家庭友好政策主要是提供灵活的工作时间和地点，比如兼职工作、工作分享、虚拟工作、远程办公、弹性工作时间和照顾孩子、家庭的请假等。其中工作分享、远程办公和弹性工作时间在家庭友好政策里运用比较多。
▼ 工作分享是通过缩短劳动时间、共同分享工作使员工有更多的时间照顾家庭。我国企业在实践中也探索了不少类似工作分享的方法，如简单轮岗制、竞争性轮岗制、提前离岗退养制、非全日工时制等，这些都是行之有效的方法。
▼ 远程办公主要是借助互联网技术，实现在家办公、异地办公或者移动办公。在家庭友好计划中实施的主要是在家办公。远程办公的优点是能够节省成本、提升生产力，并且能使员工更好地照顾家庭。但是要保证效果，必须确保经理与远程员工的沟通，进行定期的评审。
▼ 实施弹性工作时间，要求员工每周工作一定的时数，但允许在限定范围内自由地变更工作时间。员工可以将他们的工作调整到最具生产率的时间内进行，同时更好地将工作时间同工作以外的活动安排协调起来。
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家庭友好福利
家庭友好福利旨在提供福利支持以使员工更好地履行家庭责任，比如带薪假期、提供产假、提供度假费用、领养援助、弹性福利、托儿中心的费用折扣、家庭日等。目前比较受关注的是产假、弹性福利和家庭日。
弹性福利的设计要包括便于员工照顾家庭的项目，比如季节性工作时间安排、工作地点变换计划、全职居家上班、压缩周工作时间等。弹性福利的项目设计要使员工参与进来，提供给员工数量众多、范围广泛的福利项目，更好地满足员工的多元化需求。
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家庭友好服务
家庭友好服务目的在于帮助员工处理工作家庭带来的冲突，比如公司哺乳/育婴室、儿童/老人照顾咨询、儿童看护中心、搬迁帮助、提供有关工作/生活的内部网等。
在一些女性员工比较多的公司，可以设立公司哺乳/育婴室，使得女职工能够更加安心工作，同时又能照顾自己的婴儿。一般公司哺乳/育婴室里配有微波炉方便热牛奶、设有垃圾桶以方便环保。除此之外，还设有舒适的座椅，以及配备冷热水。我国的东莞是劳动密集型企业比较集中的地方，女性员工比例比较大，在厚街镇、石碣镇等地的企业都设置了公司哺乳/育婴室。
内部网为企业提供了前所未有的强大的交流能力，在内部网上员工可以进行良好快速的沟通。
我国企业实践中，家庭友好计划尚处于起步阶段，需要得到进一步关注。IBM公司的做法希望能给国内企业一些启示：
IBM公司从理念上贯彻工作家庭平衡思想，为减少员工加班，晚上6点以后，公司会放音乐催促员工早点回家。除了法定假日，公司还提供三天弹性假日。从员工加入公司当年起，休假天数由服务年数决定，服务4年及以下、5-9年、10-15年、16-20年、21年以上，休假时间分别为15天、17天、19天、21天和22天。在工作时间上，公司支持弹性工时，可以压缩工作周，也可以兼职，比如一个全职的工作划分成两个兼职工作，或者周一在办公室办公，周二,周三就在家办公等。
IBM公司俱乐部每年为成员和家属举办多种娱乐、社交和文化活动。所有公司成员和退休员工都可以参加。俱乐部活动使得员工和家属能在非商务环境下与同事及家属欢聚一堂，相互沟通。公司的医疗计划可以为员工的家属在患疾病或遭遇事故时提供医疗补助。而“走近IBM，感受蓝色魅力”的家庭日活动更可以使员工家属深入IBM日常工作环境，为员工创造了一个特别的亲子机会。
IBM公司提供育儿室，办公大楼还特意设立了很多功能区，让员工“享受生活、享受工作”。包括灯光温暖通透的阅览室，配备了全职医师的医疗室，甚至还有一个四面镶镜配有把杆的标准练功房，每天下班后，都有职业教练前来教授太极拳，还会组织员工和家属春游等等。
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来源：《企业管理》杂志
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