戴尔·卡耐基是美国著名的人际关系学大师,美国现代成人教育之父,西方现代人际关系教育的奠基人。
他被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。
戴尔·卡耐基年轻的时候,是一个没有自信,且被各种忧虑缠绕的小伙子。
在经历了种种磨砺后,他成为一位给别人自信、让人们乐观的心理导师。
他所发表的演讲和书籍,唤起了无数迷惘者的斗志,消除了无数人的忧愁和焦虑,并激励了无数人取得成功。
其中不乏一些知名人士,像爱迪生、甘地、迪士尼等等,都深受戴尔·卡耐基思想的影响。
《纽约时报》甚至这样评价他:“除了自由女神,卡耐基精神就是美国的象征。”
《人性的弱点》汇集了卡耐基的思想精华,是他最成功的励志经典。这本书是风靡全球的自我教育与成人训练的范本。
《人性的弱点》是很有价值的一本书,是很值得我们阅读的一本社交圣经。通过阅读我们能解开心中很多的疑惑。
卡耐基在书中,告诉我们:想要与人相处得好,必须掌握以下3种基本技巧。
1、不要批评、指责或抱怨别人
戴尔·卡耐基说:“批评不但不会改变事实,反而会招致愤恨。”
我们可以从自己经历过的事情来证明这句话是正确的。
我们回想一下自己在批评、指责和抱怨别人时,收到了什么样的效果。
同样也回想一下自己遭到别人的批评、指责或抱怨时,我们当时产生的反应。
我们会发现批评、指责和抱怨确实改变不了什么。
能接受批评的人少之又少。因为批评免不了会伤人自尊。
我们所交往的人都是带有偏见、傲慢和虚荣的人。
人们为了维护自尊会为自己做辩护,甚至会心生恨意。这就是大多数人处理不好人际关系的一个重要原因。
如果,批评能改变事实的话,那么我想国足早就捧起了大力神杯了。
在批评别人之前,我们可以用换位思考的方法,问一下自己:“如果我处在他的情况下,我会不会跟他一样呢?”
如果,我们在批评别人前,先这样思考一番,那么我们就不会这么轻易地说出批评的话语了。
我读过一位高中复读生的故事。故事中的校长没有用一句批评和指责,便端正了这位复读生的学习态度,改变了他的人生轨迹。
故事是这样的,主人公高考时没考出理想的成绩。于是他选择了复读。
但复读这件事多多少少伤了他的自尊心。
他开始得过且过地在学校混日子,甚至还学会了抽烟。
有一次,他在教室走廊上抽烟时,正好被校长撞见了。
他害怕极了,急忙把还在燃烧的香烟握在手里,钻心的疼痛并没有驱散他的恐惧。
“处分”“叫家长”“开除”这几个词不断在他脑子里浮现,焦虑让他的身子开始发抖。
当校长来到他身边时,等待他的却是校长那宽容的笑容。校长带他去了校医室,让校医帮他处理伤口。
处理完伤口后,校长语重心长地对他说了一番话:“你连香烟烫手的疼痛都能忍受,证明你是一个意志坚强的人。如果你把这份意志用在学习上,我相信你一定会学有所成。”
校长既维护了他的自尊心,又激发出了他学习上的斗志。
后来,这位复读生改变了他的人生态度,一心放在学习上,高考也考出了好成绩,还收到了一所知名大学的录取通知书。
我相信这样的校长大家应该不会不喜欢吧!
我们设身处地地去想,别人为什么要这样做。这样我们就会生出同情、忍耐和仁慈之心。
也就不会轻易地去批评、指责和抱怨别人了,与人相处也就变得容易了。
2、真心诚意地赞赏他人,满足他人的显要感
我想应该没有人会拒绝别人的赞赏吧。人们都渴望被人赞赏,被人赞赏是一件很快乐的事。
赞赏他人是一种美德,是一种经常被人忽略的美德。
赞赏他人容易获得他人的好感,进而获得宝贵的友谊,尤其是真心诚意地赞赏他人时。
为什么呢?因为人活在世上需要一种被人关注的“显要感”,并且十分渴求“显要感”。
当你赞赏他时,他的显要感就得到了满足。人们怎么会不对赞赏自己的人产生好感呢?
那么,为什么我们经常会忽略去赞赏他人呢?
这是因为我们更关注自己本身,也就是说我们更在乎自己该如何获得显要感。
所以,我们在与人相处时,要先忘记自己那寻求显要感的欲望,先让他人的显要感得到满足。
需要注意的是,我们要将赞赏与恭维、拍马屁区分开来。恭维和拍马屁是虚伪的,而赞赏是真诚的。
这正是恭维和拍马屁的人会招人讨厌,而赞赏他人的人会讨人喜欢的原因。
那么,要如何才能做到真心诚意地赞赏他人,而不会被人认为自己是在拍马屁呢?
那就是去发现他人身上的优点,并毫不吝啬地赞赏这些优点。
这些优点是被赞赏的人真实具备的,所以他们会开心地接受你的赞赏。
我曾见过我以前的老板用这种方法来开展同行业务。我那时是在广告公司上班。
有一次临近国庆节,公司接了一大批订单,车间的机器生产不过来,只好转给同行帮忙生产。
可是我们的员工在QQ上问遍了所有同行,他们都以订单已满为由,拒绝接我们的订单。
没有办法的情况下,老板打算亲自去拜访同行,并叫上我同他一块去。
我们来到一家同行的公司,老板并没有直接进经理办公室,而是往他们整洁的生产车间看了一下。
随后,老板一边走进经理办公室,一边对我说:“你看他们的车间多么干净整洁啊!我们回去一定要把自己的车间收拾成这个样子。”
等我们进了办公室,他们的经理脸上已经挂满了笑容。
接下来的谈话可以说是非常顺利。他们公司答应接下我们的订单。
我们不仅在国庆放假前完成了全部订单,而且后来这家公司和我们公司有着非常频繁的业务来往。
赞赏的力量就是这么强大。“诚于嘉许,宽于称道”,我们只要发自内心地赞赏他人的优点,别人就会得到快乐和满足。
3、人欲利己先利与人
我们在与人相处时,要先明白“人欲利己先利与人”这个道理。
人们关心的是自己的需要,而对你的需要并不感兴趣。
如果我们能激发别人的迫切需求,并加以满足,那么我们也能从中受益。
战国时期的信陵君和孟尝君可以说在这方面做到了极致。
他们招揽的门客都达到了好几千人,每个门客都心甘情愿地为他们效命。
那么,他们是怎样处理好与几千人的人际关系的呢?
答案就是他们都做到了求贤若渴、礼贤下士,并能急人所困。
信陵君窃符救赵的关键人物如姬,是魏王的宠妃。
信陵君为她报了杀父之仇,所以当信陵君有求于她的时候,她甘愿冒生命危险去偷出兵符。
信陵君在如姬、侯赢和朱亥的帮助下成功夺得军权,解救了赵国的危难。
孟尝君在薛邑时,招揽各诸侯国的宾客以及犯罪逃亡的人。
他对来到门下的宾客都热情接纳,从不厚此薄彼,给他们的待遇一律与自己相同。天下的贤士无不倾心向往。
孟尝君出使秦国,被秦昭王扣留。
他的一位门客钻狗洞偷了件狐白裘献给秦昭王的妃子。
在这位妃子的劝说下,秦昭王释放了孟尝君。
当孟尝君逃到函谷关时,秦昭王反悔,又下令追捕他。
这时,他的另一位门客模仿鸡叫声骗开了城门。孟尝君顺利地逃回了齐国。
信陵君和孟尝君之所以能取得成功,是因为他们在利己之前先做了利他的事,满足了别人的迫切需求,自己也跟着受益。
我们生活在这个世界上,就需要与人打交道,很少有人是独来独往的。这就需要我们掌握一些与人相处的基本技巧。
在与人相处的过程中,不批评、指责或抱怨别人,能维护他人的自尊心;真心诚意地赞赏他人,能满足他人的虚荣心;做有利于他人的事,能赢得别人的好感。
我们要想掌握这3种与人相处的基本技巧,就必须先具备以下3种能力。
要做到不批评、指责或抱怨别人,我们需要具备将心比心的能力;要做到真心诚意地赞赏他人,我们需要具备发现他人优点的能力;要做到先利他人再利己,我们需要具备无私奉献的能力。
我们只有具备了这3种能力,才能掌握与人相处的基本技巧。当我们掌握了这3个基本技巧后,与人相处也就变得不那么难了。
作者简介:金针菜上的蜻蛉。用手中的笔写下质朴、美丽的文字。愿人生像停在金针菜上的蜻蛉般美丽。
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