思维从形式上来讲分为:感性具象思维、抽象逻辑思维、理性具象思维。今天我们来聊下一个合格的运营者需要掌握的4种逻辑思维方式。
一、流程化思维
流程化思维是逻辑思维中最基础的一种思维方式。一个合格的运营人接到一项工作任务后,他会先把任务拆解成一个闭环式的流程,然后在每个流程的节点去寻找解决方案。而对于普通人来说脑袋里大体有个思路,就开始边做边想,最终导致工作开展起来的时候漏洞百出。
2014年我曾经运营过一款宠物行业产品“乐宠”(原名:尾巴圈,养宠物的朋友应该用过这款产品),当时想通过策划一场“最美宠妈”线上活动给app带来一些新增用户。活动很简单,就是让用户带着宠物拍几张好看的图片在活动专场内进行发帖,最终按照点赞量进行排名奖励。
围绕这个活动我们可以先来梳理下整个的流程:活动宣传-用户报名-等待活动开始-活动进行-活动结束。
在活动宣传这个环节上,我们要考虑的核心要素就是活动时间、宣传的推动渠道、时间和频次。最重要的是要有一篇传播度和转化率很高的宣传活动文案,通过各种渠道抛出去。
第二个环节就是报名,报名环节要在工具操作和流程上做到极其简单和方便。
第三个环节,报名完成后等待活动开始。这个环节就要做好适宜的活动提醒以及活动前的预热和互动。
第四个环节就是活动进行,在这个环节就要关注UGC的生产效果,以及帖子求赞的提醒和推动,当然这个环节需要几个马甲号参与比赛带动节奏,同时一批小的系统马甲通过给用户点赞推动起用户的比赛热情。
最后一个环节的主要工作就是比赛排名的公布、奖品的发放、活动的复盘(各种维度的数据分析尤为重要)
对于一个合格的运营者来说,拿到某个具体任务的时候一定要这样思考:
1、判定清楚目标和结果
2、梳理清楚这个任务从开始到结束的全流程是怎样的,会经历哪些环节
3、在每一个环节上我们应该做什么事情有助于实现我们的目标
二、精细化思维
运营数据的提升不是一朝一夕就能看到效果的,是需要运营者做大量细节和琐碎的事务慢慢养出来的,因此合格的运营者要具备精细化思维方式。要善于把一个复杂的任务拆解成无数个细节去执行,事情拆解得越细致,执行时的效率就会越高,风险就会越低,达成目标的概率就会越高。
三、杠杆化思维
杠杆化思维就是首先要选择一件核心的事情作为杠杆点,尽全力把它做好,然后再去撬动整项任务的达成。
在一个新项目启动的时候,我们首先做的事情就是搭建自己的种子用户群体,尽全力把这一部分种子用户服务好,然后让他们去帮我们撬动更多的用户来使用我们的产品。
在策划一场线下活动的时候,我们首先要做的事情就是找一个权威大佬,通过大佬的影响力撬动更多的嘉宾和用户参加活动。
所以,一个合格的运营者在面对一个任务的时候要学会寻找杠杆点,通过杠杆撬动大量的资源来达成目标。
四、生态化思维
引用《运营之光》中黄老师提到的一句话:“所谓生态,其实就是一个所有角色在其中都可以互为价值,和谐共存、共同驱动其发展和生长的一个大环境”。
我们通过一个例子就可以让大家看懂到底什么是生态化思维。
小王是一个卖大米的地摊小贩,忽然有一天他发现买米的村民是为了回去做饭,一顿饭光只有米可不行。于是小王又开始种菜养猪。这下村民们一次性可以从小马这买来做饭需要的一切,小马赚得盆满钵满。(单一化-多样化)
由于客户越来越多,开始供不应求。于是小王开辟了一片空地,邀请米农、菜农、肉农在这摆摊,没有租金,不限经营方式,只要大家从收入里让小王抽一些“佣金“就可以。很快,这块儿空地因为能让村民买到各种各样的生活品而天天人头攒动,形成了一个小集市。而小王就舒舒服服地躺在家里数钱。(封闭独创-开放共创)
集市越来越红火,小王细心观察发现:每一个摊位都形成了一套自己的经营方法,各自获得了不少老顾客。如果把集市看成一个整体:水果摊前每天的新增顾客最多,肉摊的单次交易额最大、买米的客户最有可能再买蔬菜。如果能把他们盘活,就可以带来整体利益的最大化。于是小王在集市给水果摊做广告吸引顾客,买完水果发优惠券引导客户买肉、统一发积分、统一收费体系和商贩统一结算等等措施让集市流动。
很快,越来越多客户在多个摊点都产生了消费,小王集市整体收益大幅提高,甚至出现小摊贩间合作推出新产品、共享先进加工技术等新的利益交换方法。(生产制造-连接流通)
所以一名合格的运营人要学会拔高自己的高度,从生态化的层面去看待运营工作,正确地理解一个生态圈内的各种价值关系。
路漫漫其修远兮,思维的转变和建立也不是一朝一夕的事情,但是大家首先一定要从意识上建立自己的思维,不停的通过实践去刻画塑造这4种思维方式,最终成为一名高逼格的运营者!
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