打开APP
userphoto
未登录

开通VIP,畅享免费电子书等14项超值服

开通VIP
如何与客户聊天?高手就三招,新手学了不再胆怯!

很多销售新手在择业时并不考虑自身情况,而盲目地进入了项目和地产销售行业,在自身销售水平不足的情况下想生存下去是十分困难的。

在经验不足时,最好的建议是优先进入快消品行业,通过海量的客户群来练手,先提升自身的销售话术和销售技巧之后,再考虑转入客户更加精贵的项目或地产销售。当然既然已经入行,又不想随便放弃高薪待遇,提升也不是没有办法。

有销售高手在身边可以贴身学习固然最好,但俗话说:“自己动手丰衣足食。”所以咱们想要提升自己的销售话术、应变能力和销售技巧,不管有没有高手带,自己动手去实践才是唯一的道路。

1、产品方面:定位、客户群、市场分析

作为一名合格的销售,首先需要了解自己家产品的优势劣势。质量、定位、目标客户群、市场情况、销售量、所涉及的领域,以及公司的大客户都是哪些行业的。另外同行竞争对手的优势劣势也需要了解,这样在与客户聊天的时候才能抓住重点,好的要扩大,缺点要隐藏或者缩小。

2、自身方面:话术、提问、优劣势

既然是小白,在临场表现时自然有所欠缺,被客户突如其来的一个问题问的哑口无言也是常事。所以平时多问问身边的同事,他们在见客户时会被问到什么样的问题,是怎么回答的,然后把自己见客户时想要说的话写下来反复读,最好能对着镜子看着自己的表情练。

当然第一次去见客户就开单几乎不可能,因此重点就要转移到锻炼自己的胆量和收集问题上。在口袋里放一直录音笔,把沟通的全过程录下来,回家之后反复听,记下客户的提问、自己的疑问,以及从网上或同事处搜集来的回复,接着就自己回去总结加改造。

3、客户方面:聊天、观察、讲故事

咱们见客户不可能总谈项目,想要掌握销售主动权就必须模糊销售主张。业内的最新咨询、发财故事、其他客户的情况等(机密以外),在见客户之前想好要说什么,准备点故事素材穿插在交谈中,谁不愿意听故事呢?

更重要的观察(看、听),第一次见客户的穿着、桌面装饰、房间摆设,客户讲话的用词、对产品的想法、要求,全都要重点注意,因为这会成为下次见面时的谈资。如果聊得不错,甚至连客户的家庭情况都能透露给你,再来的时候投其所好送点小礼物(小礼物!!不要贵!),即使不开单也能获得一条人脉关系。

本站仅提供存储服务,所有内容均由用户发布,如发现有害或侵权内容,请点击举报
打开APP,阅读全文并永久保存 查看更多类似文章
猜你喜欢
类似文章
【热】打开小程序,算一算2024你的财运
谁说内向的人就不能干销售了?
做好这3点,你也是销售高手
不会说话怎么办,如何3个月成为销售高手?
顶级销售高手是如何让客户翻倍递增的
马云听了某人讲的一个故事后,把他开除了。。。。
贝小保:保险业销售快速开单的五种经验方法
更多类似文章 >>
生活服务
热点新闻
分享 收藏 导长图 关注 下载文章
绑定账号成功
后续可登录账号畅享VIP特权!
如果VIP功能使用有故障,
可点击这里联系客服!

联系客服