1.4 物业服务中心筹建方案

物业服务中心筹建方案

本公司将督促物业服务中心按计划认真地完成各项物业服务筹备工作：调整年度物业服务收支预算案、调配和招聘合格的物业管理服务人员、有计划地对员工进行入职培训、建立与政府有关职能部门的联系、制定各种管理方案、定制员工制服、合理布置物业服务中心办公用房、购置办公设备和物品、熟悉物业内设施设备、参与设备的调试和验收、查验等工作。

一、筹备阶段工作计划

“**花园”物业服务筹备阶段工作计划

序号	项目	工作内容	计划时间
1	组建机构	1)调配物业服务骨干； 2)招聘空缺的岗位； 3)对人员进行上岗前培训； 4)人员正式上岗。	接管前
2	办公后勤筹备工作	1)确定与装修物业服务用房； 2)完成物品采购； 3)订制员工制服； 4)配备物资装备。	接管前
3	制定完善管理规章制度规范	1)制定各项工作规章制度； 2)制定各项工作规范； 3)对各项工作制度进行调整完； 4)引入公司ISO9000质量体系。	接管前
4	物业验收移交接管	1)对物业设施设备进行验收； 2)对开发商所建造的物业，经查验后有缺陷的，进行记录，要求其整改； 3)督促施工单位完成整改； 4)办理物业移交手续； 5)正式接管物业。	正式接管

二、准备各种物资装备

本公司将根据“**花园”的物业情况，利用开发商提供的前期开办费用，购置各种物业服务所需的物资装备，以保证物业服务中心的正常运作。筹建物业服务中心，需要准备的物资装备主要包括：购置各种办公家具和设备、购置各种通讯器材、定制员工制服、购置安保用品、购置各种工具、清洁和维修用品等。

三、制定物业服务各种方案

本公司根据“**花园”的周边环境、居住刑象、商业配套和物业配置设施等情况，制定一系列适合本小区的物业服务方案，使员工知道其所承担的角色。物业服务方案包括：《物业验收方案》、《小区秩序维护方案》、《小区清洁和消杀方案》、《房屋及设备维修保养方案》、《财务运行方案》、《商户服务方案》、《小区的交通管理方案》、《停车管理方案》、《小区社区活动方案》等。

四、招聘和培训管理人员

本公司将根据实际需要，制定详细的人员招聘和培训计划。有关筹备期的人事工作可包括：制定人员架构、岗位配置及岗位职责要求、制定人员薪金及福利计划、制定管理人员到岗计划、调配和招聘物业管理人员、制定员工培训方案及实施对员工进行入职培训。

五、制定物业服务的各项规章制度

本公司在物业竣工前，将根据物业的实际情况，结合国家和无锡市有关法规，对本公司总部提供的物业服务规章、制度及规范的基础上，制定“**花园”物业服务中心完整的规章制度和服务规范，引入公司的ISO9000质量体系。其中部分需要印刷后发放给业主，部分需要装帧上墙，部分留存物业服务中心遵照执行。

六、完成物业收费的准备工作

根据“**花园”的招标文件的测算方案，向物价主管部门申报物业服务费的报批核准工作，准备好各种表单、发票、收据及收费所需设备，为业主入住收费做好各项准备工作。