6.4.1 学校物业的物业管理

一、学校物业的物业管理

随着后勤社会化改革进程的加快，为物业服务人不断扩大服务范围，拓展经营项目 提供了广阔空间，学校在开展正常工作的同时也需要专业化的保洁、保安、绿化，以及 教学办公楼、学生公寓、体育场馆、食堂等各类房屋及其相关设备设施维修养护等，物业服务人员可以通过总包或专业分包的方式参与到学校的物业管理活动中。目前从我国学校物业管理实践来看，学校物业管理模式已经得到校方和师生的广泛认可。服务质量较过去有了很大提高，教学及生活环境得到了明显改善。特别是高校物业管理模式日趋成熟，已经有一大批优秀的社会化物业服务人崭露头角，对高校的物业管理服务社会化、专业化的推进与实施起到了示范性作用，本节在学校物业管理这部分仅重点介绍高校物业管理。

（一）高校物业管理的概念

高校物业管理是指物业服务人受高等院校的委托，依照国家有关法律法规的规定和物业 服务合同的约定，对学校已经建成并投入使用的各类建筑物及其附属设施设备、绿化、卫生、 交通、治安和环境等管理项目进行维修、养护和管理，并向物业所有人和使用人提供多层次、 综合性的有偿服务的一种活动。

（二）高校物业管理模式的类型

1．后勤自管型

这种模式没有面向社会，高校后勤服务机构没有完整的经营自主权，未实现真正的市场化运作，服务能力有限。

2.单项外包型

这种模式是对于符合外包条件的单项服务比如保洁、保安、防水等采取充分竞争的方法， 从社会上引入物业服务人进行管理。

3.全委托型

这种模式下高校后勤物业管理机构遵循“小机关、多实体、大服务”的格局、通过引入专业物业服务人参与后勤管理，并以市场竞争机制来保障服务质量，促进高校物业管理服务水平和质量的不断提高。

（三）高校物业管理的内容

（1）房屋维修与保养服务；

（2）设施设备运行与保养服务；

（3）公共秩序维护与管理；

（4）环境卫生管理服务；

（5）绿化养护管理；

（6）教学和科研保障服务；

（7）各类大型活动保障服务。