交际中， 一声 “谢谢”, 舌头一碰就出来了， 谁都会说， 但是并 非每个人都能主动去说、 主动去做。 因为， 许多人 认为， 这是无足轻重 的小事，可有可无。殊不知，细节决定成败，在细小之处加强个人修养，才能主动把握机遇， 在销售之路上创造非凡的业绩。
赖淑惠是中国台北“心灵成长协会” 的创办人。 当年， 她住在一个大厦里，同时兼营这个楼的房产中介。每次出入大厦的门口时，赖淑惠都会 非常礼貌而诚恳地和大 门的管理员打招呼； 有时候， 管理员主动开门， 赖淑惠还会开心地说声“谢谢”, 并点头微笑。
接着， 赖淑惠经过一番细心观察发现： 凡是对大厦有兴趣的买家， 第一个总是先询问这位大 门管理员。 比如， 询问的人总是这样提出问题：“最近有没有住户要卖房子啊？ 价钱多少呢？” 于是， 赖淑惠开始有针对性地结交这个管理员，除了像往日那样热情地与值班的管理员 打招呼外， 她还在每次出差时顺道带回当地土特产， 表达自己的心意。
渐渐地， 大门管理员开始把赖淑惠当作自己的朋友。 每当有人前来询问房子时， 管理员都会说：“你去问住在八楼的赖小姐， 她很喜欢买卖房子， 这样就不必再去找其他中介商了。” 而且， 楼里有谁急着卖房子换钱， 也总是第一个传到赖淑惠的耳朵里。 结果， 赖淑惠在这座大厦一个物业上整整赚进了1000多万元。
由此可见，最能取悦他人及取悦自己的话，是“谢谢”;最能凸显他人尊严与自己感恩的话， 是“谢谢”。 往小的地方说， 它能表现一个人的礼貌、 谦逊、 优雅， 往大的方面说， 它能产生不可预料的扭转情绪性的反应，帮助销售人员建立良好关系，甚至在关键时刻改变人生命运。
与客户谈合作的时候， 说一声 “谢谢” 很简单， 然而许多人不具备这种意识， 没有养成这种习惯。 不善于感恩、 表达谢意， 这样的人凭什么会获取强大气场呢？
尤其是面对潜在客户的时候， 他们可能只是不起眼的 “小人物”。但是，如果你忽略了他们，在结交心态上存在着偏差，终有吃大亏的那一天。
在这里， 我们尤其要警惕后一种， 千万不要怀着一份过于势利的短浅眼光做销售。<伊索寓言》里说：“不要瞧不起任何人，因为谁也不是懦弱到连自己受了侮辱也不能报复的。”
(1)平等的观念
与人打交道的时候，人们常常会无意识地以身份、地位、职业来衡量对方。 区分对象是必要的， 但是，别人现在富贵， 出金人银， 就一副小人嘴脸伺候着， 别人现在是个潦倒的小人物就忽视、 轻视、 鄙视， 这种做人做事方法会让我 们吃大亏。
(2)平和的心态
拥有平和的心态， 对他人的帮助心存感激， 及时表达谢意， 这既是个人应该具备的美德， 也是处世的良方。 红顶商人胡雪岩有着高超的交际手腕， 总是让人叹服、 臣 服， 而他的过人之处是： “对事情看得透，眼光够远， 从不会轻忽小人物”。
(3) 厚德载物
君子以厚德 载物。 能够以公正、 平和的 心态对待身边的每个客户，能够在细微之处严格要求自己， 把事情做到位， 这是君子应有的美德。正是因为超越了常人， 能够把 “谢谢” 这种小事也做好， 你才能具备做大事的能力， 赢得大单。
态度不仅看得见， 而且还能 “听得见”。 它表现在你的面部表情上，也隐藏在你的声音里。 感谢他人时， 一定要把握好态度问题， 否则你的谢意就可能变味 儿。 对他人说“谢 谢” 时， 你的态度好坏确实起着举足轻重的作用。 轻松愉快地 说 “谢谢”, 给人快乐； 勉强说出“谢谢”, 会让对方认为你在惺惺作态， 还不如不说的好。
总之， 好的态度会使你在任何方面永远立于不败之地。
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