美容院项目推荐技巧和话术

　　相信去过美容院的朋友们都有过这样的体验，那就是美容技师在服务的时候，不断推销店里的产品项目，让你特别反感。但是也有少部分美容师能够赢得顾客欢心，让顾客主动办卡消费，甚至成为平常无话不谈的好朋友。

　　

　　同样是推销产品项目，为什么会有截然不同的效果呢？主要就是因为她们在推销产品时的技巧和话术不一样。不少美容院都会给店内的美容师做销售话术的培训，让她们在为顾客服务的时候也能够引导顾客二次消费，增加美容院业绩。今天普丽缇莎小编就和大家聊聊美容院项目推荐技巧和话术。
　　
　　通常情况，美容师可以通过一分析、二提问、三推荐来搞定顾客：
　　
　　一分析：当我们在为客户做服务的时候，可以针对目前客户的皮肤状态做一个专业分析，打比方说正在为客户做面部护理的工作，那么可以和客户聊聊目前她的皮肤是怎么样的一个状态，是肌肤缺水，还是皮肤粉刺、痤疮较多，肌肤比较松弛等等。
　　
　　二提问：美容师在与顾客交谈中可以多提问，比如“您平时有护肤保养的习惯吗”，“你的饮食偏清淡还是重口呢？”或者“你经常运动吗？”通过顾客的回答能够了解她们的生活习惯和兴趣点，充分了解才能为顾客做出更好的产品项目推荐，针对性地指出顾客在平时护肤工作中的问题。
　　
　　三推荐：做好前面两个步骤，美容师就可以详细介绍下美容院最近推出了什么样的产品项目，具有哪些功效和作用，长期护理能够给身体和皮肤带来的好处等。这类推销方式能适当降低客户对于你直接硬性销售的反感度，如果当顾客问起了产品的时候，说明她们已经有了一些兴趣，我们要做的就是去激发她们的消费欲望，塑造产品项目的价值。切记不能夸大自家产品的效果，利弊都要结合一起向顾客说明，才能增加顾客对美容师的信任度。
　　
　　我们在为顾客解答护肤疑问的时候，不要急于求成，也不要太过硬性的口气，要善于把握顾客的心理，当她对产品感兴趣或者是想要了解产品的时候，要注意她们的神态表情，懂得察言观色，慢慢激发顾客的消费欲望。
　　
　　想要做好推销工作，绝不是一两天就能够成功的，优秀的美容师都是不断摸索，不断实践，总结经验才能取得进步。小编建议有经济实力的美容院可以聘请专业的销售讲师，为店内员工做系统的培训，让她们知道怎样更好地介绍产品，提升美容院业绩和转化率。