贴近群众“面对面，听期盼”大走访活动总结

（2018年12月6日）

2018年以来，按照《全省住建系统贴近群众“面对面 听期盼”大走访活动常态化制度化实施意见》（鄂建文[2018]21）文件精神和市委指示及城管委的要求，孝感市市政公用设施服务中心积极行动，结合实际，严格按照大走访活动实施方案开展了一系列扎实有效的工作，取得了一些成效。现将有关情况汇报如下：
一、精心部署安排，层层落实推进
一是加强领导，落实责任。根据《意见》要求，中心领导班子迅速行动，召开专题会议研究部署，并成立了大走访活动领导小组。二是制定方案，细化
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群众路线，提升了群众对市政中心工作的满意度。从年初至目前，累计走访企事业单位21个，走访群众230人，召开座谈会3场，发出并收回问卷300余份，收集意见建议127条。这些意见建议通过归纳整理，主要集中在以下四个方面：
（一）城市道路方面。一是市民要求加强对次干道、背街小巷的道路破损修补。二是要求合理安排道路维修施工时段。
（二）地下管线方面。要求管线管理部门进一步严格审批，并全程监控，确保施工现场行人安全。
（三）城市家具方面。一是上半年反映较多的是一些路名牌布局标识不合理，存在重复甚至错误现象。二是反映一些局部路段的窨井盖、雨水篦反复损坏，容易造成安全隐患。
（四）城市排水方面。反映最多的是雨季城区几处易涝积水点影响出行的问题。
虽然上述群众反映的问题的原因是多方面的，但主观因素不可忽视。一是我们的主动服务的作风还要提高，二是我们要改进工作方法，加强前瞻思维和预测意识，在现有的市政设施条件和城市环境下，最大程度地维护好各设施的正常运行。
三、注重抓好结合，落实整改措施
针对群众反映的问题，我们坚持做到“六不放过”，即“思想认识不到位不放过，群众意见不弄清不放过，查实问题不处理不放过，安排要求不行动不放过，整改措施不落实不放过，答复群众不满意不放过”，并按此逐一抓严抓实。
（一）立行立改，解决具体问题。对群众提出的每一条意见，相关科室负责人都深入基层、查找核实问题，分析问题根源，制定整改措施和整改期限。不等不拖，让群众看到变化、增强信心。如我市木材小区业主反映小区内排水设施老旧、排水不畅的问题，中心主任高度重视，立即召集相关科室讨论确定改造方案，并迅速组织施工，用不到十天的时间解决了困扰了小区居民20多年的难题。此举使居民们深受感动，为此专门到市政中心赠送了锦旗，这也充分反映了群众对我们工作的满意和认同。等等诸如此类的群众意见和呼声，我们都是按照以上流程去解决、去处理。一年下来，我们累计办理回复群众意见建议事项共110余件，群众满意度度达到了95%以上。
（二）多方协调，加强横向协作。在本年度大走访活动中，我们还收集到一类问题。这些问题虽然与我们的工作有联系，但是要解决这些问题超越了市政的职能范围。如公交站台的 ……（未完，全文共1892字，当前仅显示1203字，请阅读下面提示信息。收藏《贴近群众“面对面，听期盼”大走访活动总结》）