昨天同事小张跟我说了这么一个事。
上周五他满身疲惫的回到家，突然想起表弟明天要来这边玩，便跟老婆说：“明天我表弟来广州玩，我让他在咱家住两天。你去把书房收拾出来吧。”
“我今天晚上没空！”没想到话音未落，老婆的脸色就变了，“你怎么不跟我商量一下就做决定啊？”
“这有什么好商量的？自己家人来，当然要住家里啊！”
于是，他俩就对「该不该让亲戚住家里」这个问题展开了激烈辩论。
谁也说服不了谁，最后就演变成了一场争吵。小张觉得媳妇小题大做，女方则认为小张不尊重她。
小张说，其实吵架那几秒里，他也不想歇斯底里的发脾气。每次冷静下来之后，都会觉得当时还有更好的沟通方式。
然而，真等到吵架的时候，那些「沟通法则」，「高情商话术」却根本用不上。
02
沟通的道理我都懂
但就是说不出口
这种「明知道应该怎么沟通，就是说不出口」的情况，职场上有时候也会遇到。
前几年，我和同事一起做一个项目，两个人的理解出现了偏差，导致项目进度被耽搁了两天。
老板在邮件里说，我对你们这次的工作很失望。
接下来跟同事对接时，她言语之中有了很多情绪和怨气，我听着也气不打一处来，于是和她在一个细节上争论起来。
原本动手解决那个bug可能也就花10分钟，但我们竟然争论了半个小时。
回过头去想会觉得很奇怪，明明只是工作上的合作，把问题沟通清楚就行了。但在那个瞬间，我的情绪竟然那么容易就被卷了进去，什么高效职场沟通法则，早就抛在了脑后。
还有一个朋友跟我讲，每次他们公司开会的时候，她就会异常紧张，很怕领导点她发言。
其实她工作都做得挺好的，但就是遇到有压力的场合，会很难表达出自己的想法和需求，并且会因为自己这种「不敢表达」而更加紧张和焦虑。
为了改善这个问题，她读了很多讲职场沟通、演讲和谈判技巧的书，还认真做了笔记。
“可是到了会议室里、谈判桌上，我的大脑还是一片空白。”
03
真正的沟通技巧
其实是忘掉技巧
曾听说过一个很典型的案例：
'一个男生找我咨询，说他跟女朋友吵架了，闹分手。想知道怎么跟女朋友沟通，修复关系。'
'我教了他很多方法，他也学得很快。第一次咨询完，他就回去跟女朋友认真谈了一次，和好了。后来又吵了一次，沟通之后也和好了。'
'但第三次，男生怎么沟通都不管用了。'
'因为他女朋友说：你要是再用那个心理老师教的东西来套路我，那我们就还是分了吧。'
其实这个男生遇到的情况，和许多人非常相似——那就是太重视'技巧'了，忽略了沟通的前提，是要先学会读懂对方的“情绪”。
不难发现，市面上很多讲情商和沟通的书都在讲沟通的技巧：
同一句话，用'我'开头和用'你'开头的差别
用什么样的词，会让别人感觉更舒服
如何'挖坑'，让对方连拒绝都不好意思
对一些人、一些场合来说，这些技巧是有效果的。比如我一个做销售的朋友，学了一门沟通技巧课之后，就克服了向熟人推销时的害羞，业绩突飞猛进。
然而，我们在生活中需要应对的关系和场景，远不止工作关系那么单纯——我们很难把别人总结的技巧和套路，生搬硬套地用在我们自己的关系和场景里。
就比如，你能像和同事谈工作那样，跟女朋友'就事论事、讲道理'吗？
04
沟通需要先懂“心法”，而非“技巧'
所以真正会沟通的人，懂的是'心法'，而不是'技巧'。
什么叫心法呢？举一个具体的例子。
一个男生的女朋友生气了，男生用各种办法哄她，段子，礼物，别人教的方法，都不行。
最后他沮丧极了，坐下来说：“我是没办法了，看你难受我也很难受，觉得自己好没用……”
这个时候，女生竟然「奇迹般地」好了。
为什么呢？
在内容层面上，这句话很普通，没什么亮点。但在关系层面，他表达出来的潜台词是'我在乎你'，而且在乎到了'我要陪你一起不开心'的程度。
这句话一下子'戳中'了女生真正需要的东西。
这个男生无意间使用的，就是沟通心法之一：把内容层面的沟通，还原到关系层面，听懂对方真正的「潜台词」。
就像小张和他老婆吵架，表面上是双方在争论“亲戚住家里的利与弊”。
实际上对方的潜台词是在说：这是我们共同的家，我希望能和你一起做决定，这样会让我感到意见被尊重。
其实不只是亲密关系，家庭、职场、社会，任何一种人际关系下的沟通，都可以使用“沟通心法”进行应对。
所谓的沟通'心法'，不是教你具体怎么说话、怎么察言观色、怎么套路别人。
恰恰相反，它会教你跳出所有的技巧、招式和套路，从更深的层面提升沟通「内力」——
学会在具体的关系、具体的场景下如何“分析”，然后自然就会知道，当下你可以怎么调整自己，以及如何使用那些“技巧”了。
这一次中国气场课程创始人王敏老师来到静雅课堂，为大家带来他精心打磨的51个沟通术，让你从获取对方好感入手，一步步解决生活中的各种难题。
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