近日，在下乡走访时，常常会遇到群众“发牢骚”的情况。细细想来，不由让我对“牢骚话”有了更多的理解。其实，“牢骚话”是群众内心真实声音的呐喊，是一种百姓诉求表达的方式，它并不是无事生非，往往事出有因，虽然听起来可能不“动听”，往往却是“话丑理端”，通常群众牢骚意见越多的地方，往往是群众呼声越强烈的地方，也最能反映党员干部在工作中存在的问题和缺陷。
“调查研究隔层纸，决策执行隔座山”，调查研究是党在各个时期做好工作的传家宝，也是每个领导干部必备的基本功，其重要性勿庸赘述。而有些领导干部到基层调研，一张嘴就是自己在呜哩哇啦发议论，两耳不闻“百姓声”，情况还没了解多少，就开始做指示；群众还没说几句，就要赶往下一站。这样的“搭台唱戏式”调研，会让群众觉得只是走个过场，做做样子，群众在心里反而更加疏远。
多听“牢骚话”，就要放得下“官架子”。有个别干部总喜欢动“歪心思”，耍“小心机”，认为工作没有必要事事亲力亲为，调研下乡的事交给下级办理，自己在办公室“指点江山”，最后负责“把把关”即可，这样的调研脚不沾地，大家心照不宣、看似圆满，却听不到群众真实的声音，看不到基层存在的问题，最终不能帮到点子上。只有放下“官架子”，真心实意地同群众在一起，认真听取群众意见、倾听群众心声，才能真正在调研中听到真话、察到实情、获得真知、收到实效。
多听“牢骚话”，就要经得住“挑刺儿”。“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。” 牢骚话带刺不中听，却是群众诉求的强烈表达。面对群众的逆耳之言、揭短之语，要耐得住性子、受得了委屈、经得起考验。听到群众的刺耳话，要让群众把话说完，把心中的怨气出一出。多分析问题症结，辩证分析看待，不给说真话者穿小鞋，帮助群众疏通心中的 “郁结”，解开思想上的“疙瘩”。
多听“牢骚话”，就要坐得住“冷板凳”。“脚下沾有多少泥土，心中就会沉淀多少真情”。真正做好调研，坐得住“冷板凳”，克服调研中各种形式主义虚浮症，无论走马观花、浅尝辄止的踩点式调研，还是报喜不报忧的盆景式调研，抑或调而不研、回避落实的脱节式调研，都要找准病灶，开好良方。深入田间地头，与群众“零距离”的交谈，鼓励群众讲真话，将调研做成倾听真声音、发现真问题、提出真决策的“真材实料”，各项惠民政策才能在群众中落地开花。
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