为什么你应该学习“系统思维”?
系统思维是个完全现代化的思想，过去这几十年才刚刚成熟起来。
系统思维不属于任何一个传统的学科，不是物理学，不是数学，不是哲学也不是通常的管理学。
系统内部有各个部门——或者叫做“要素”。系统的各个要素之间，通常有比较稳定的关系。系统思维，会从这些关系之中寻找“反馈回路”。如果你关注系统中某个量的库存，那么正反馈回路会让这个库存不断地增加或者减少，而负反馈回路则总是想要把库存维持在一个稳定的水平上。
反馈回路是系统思维的关键。特别是负反馈回路，它能维持系统的稳定运行。
换一个镜头观察我们这个世界
系统思维的核心就是用我们以前从未用过的方式去看待问题。这是一种对事物皆有联系的认识，我们应该将事物视为一个整体而不仅仅是一组各自独立的部分。
系统思维意味着首先从大局入手，然后深入发掘，从其组成部分彼此之间关系的角度来审视它们。
它是一种框架，能帮助你形成思维上的习惯。这些习惯能够让你感受到力量，让你知道自己有能力去处理即便是最复杂的问题并做出积极的改变。
什么是系统思维？
在《第五项修炼：实践篇》一书中，作者彼得·圣吉写道：“系统思维是一种思维方式，是一种用来描述和理解形成系统行为的力量和相互关系的语言。这一学科帮助我们了解如何更有效地改变系统，如何使我们的行为与物质世界和经济世界的自然过程更加协调。
系统思维可以帮助我们用新的方式看待这个世界，因为它鼓励我们通过聚焦系统内各部分之间的联系和相互关系来看待事件和模式，而不再是孤立地去看待各个单独的部分。系统思维使我们不再一味地只是想快速解决问题，而是去考虑我们的行为可能会造成什么样的长期后果。它帮助我们实现更深层次的理解，这是我们通常花很多时间也难以达到的。
系统思维的要素
系统由三部分组成：要素、关联以及功能或目的。“功能”一词用来讨论非人类系统，“目的”一词用来讨论人类系统。
思维的类型
线性思维
事件导向思维
水平思考
批判性思维
系统思维
零级——未察觉阶段
级别一——初步认识阶段
级别二——深度认识阶段
级别三——新手阶段
级别四——专家阶段
级别五——高手阶段
如何从线性思维转变为系统思维
这是一个问题还是一个症状
1. 问题的大小和你所花费的时间和精力不匹配。如果这个问题看起来比你投入的努力小，那么很可能它只是一个症状而不是真正的问题。
2. 人们有解决问题的能力，却不去解决。如果他们宁愿花时间去抱怨也不付诸行动去解决问题，那么你面对的很可能是一个更大问题的症状。
3. 你已经多次尝试去解决问题，但是始终没有成功——如果你长时间尝试解决某个问题，但是它变成了一个相关的问题，或者总是反复出现，那么说明你还没有发现真正的问题所在。
4. 有情感障碍阻碍了问题的解决。如果在一个组织中，有些事情是人们不想触碰甚至谈论的，那么就阻挡了他们有任何想象力和创新的可能，除非你找到突破点，否则无法解决真正的问题。
5. 如果这个问题有一个模式，而且似乎是可以预测的，那么它很可能是一个症状。
6. 如果一个问题始终存留在某个组织内，那么也许是组织在潜意识中喜欢这个问题的存在。只用关注这个问题，而不用去努力找到并永久性解决真正的问题，这让他们感到舒适。
7. 如果组织看起来有很大的压力，十分焦虑，那么很可能他们只是关注到了症状，没有碰触到真正的问题所在。人们可能害怕说出他们所关心的真实本质。
8. 你刚“解决”了一个问题，另一个问题就取而代之。如果一个组织更专注于寻找因果关系，并急切地想用线性思维去解决问题，那么你会发现结果会像玩打鼹鼠的游戏一样，问题层出不穷。除非更深层次的问题得到解决，否则相关的新问题会不断出现。
系统思维的十个敌人
1. “让我们速战速决。”想要尽快解决问题本身并没有错，系统思维并不是要求你在面对问题时反应迟钝，但是系统思维永远不会赞成在没有完全了解问题的情况下就“速战速决。”
2. “先给它贴张'创可贴’，我们之后再来解决它。”贴上“创可贴”可能会掩盖症状，但真实的问题却仍在感染整个组织。
3. “我们需要在年底做完预算。”当涉及做预算时，通常人们容易使用线性思维。做预算让我们基于金钱来做选择，而不是去考虑某个想法是否是最好的。再加上一个截止日期，我们就离系统思维更远了。
4.“我们必须马上做出回复。”因为处在匆忙之中，试图找到一个立即的解决方案会使我们依赖线性思维。更系统的思维方式是冷静地分析形势。
5.“谁在乎呢？”在寻找问题的解决方案时无动于衷，没有求知欲，没有付出想象力和创造力，这意味着组织会陷入僵局，无法突破并有效地解决问题。
6. “我们需要更多的信息。”这听起来很适合系统思维，有时也的确如此，但是如果一个组织认为把所有数据收集在一起，就可以自动解决问题，那么这仍然更多的是线性思维。人们必须还要愿意去审视数据，并愿意根据数据展开行动。
7.“你想得太多了。”这意味着我们面对的是一个复杂的问题，我们想要分解它。如果有人说你想得太多了，这很可能是因为你和他们的观点不一致。系统思维要求我们走出舒适区，但并不是所有人都能接受这一点。
8. “顾不得其他了，先照顾好我们自己吧。”为了满足自己的需求，线性思维者提出的总是输—赢方案。这是餐桌上的典型心态。如果你想多吃一份餐后甜点，那么你会快速吃饭，这样就可以在别人吃完之前多吃一些。在学校也会发生同样的事情，如果老师知道学校在物资供应上的预算资金有限，他们最先想到的一定是满足自己的要求，希望这笔钱花在自己的班级，而系统思维提出的方案往往是双赢的。
9. “我们不想有任何冲突。”有些人宁可不惜一切代价也要维持和平，即便这样做会妨碍找到问题的真正根源也在所不惜。这使我想起我们家感恩节或圣诞节的家庭聚餐。我们会竭尽全力避免谈论政治问题，因为我们知道这会使气氛变得紧张。但我们在饭桌上避免冲突，只是为确保聚餐愉快，每个人在离开餐桌时依然能互相交谈，不是像一些组织需要解决某个问题。
10. “接下来我们这样做。”掌权者通常依赖线性思维把个人的意志强加给整个组织。这会阻碍组织成员的创造力和创新思维，同时也会阻碍解决问题的协作努力。我不禁想起当我被要求完成一项调查或评估的时候，我总是会投入很多时间来阐述我经过深思熟虑的观点和分析，但最后处在管理职位上的那个人会反对大多数人的建议，仍然按照他们自己原来的想法去做。我总是忍不住想，如果注定要用他们的方法，还不如索性直接去做，完全没必要让我们徒劳无益地投入时间。
理解系统行为
务必牢记：
·系统总是大于其组成部分的总和。
·系统的关联总是通过信息的流动来发挥功能的。
·系统具备功能或目的，它通常是系统中最不明显的组成部分，却是决定系统行为最关键的因素。
·包含一个促成系统行为的结构，系统行为表现为一段时间内发生的一组事件。
系统中储备和流动的关系
·当流入大于流出时，储备水平上升。
·当流出大于流入时，储备水平下降。
·当流出和流入持平时，当前储备水平保持不变，并会继续保持（这叫作动态平衡）。
·当流出减少或流入增加时，储备水平上升。
·储备为系统提供了一道安全屏障，因为它们可以延迟可能影响一个系统的冲击。
·储备使流入和流出有能力保持独立。
如果储备更进一步的变化是同向的，这种变化叫作增强回路（正反馈回路）。反之，如果更进一步的变化是逆向的，就叫作平衡回路（负反馈回路）。这些反馈回路的主导地位会随着时间发生变化。“主导”是系统思维的一个重要概念。当一个回路相对于另一个回路占主导地位时，占主导地位的回路对系统的影响更强大。
·驱动因素的实际行为可能会如预测的那样吗？
·如果驱动因素的行为正如所预测的一样，系统的反应会和预期的一样吗？
·驱动因素背后的引导力是什么？
系统错误
为什么改变政策也无法改善现状
有时系统的行为模式也会陷入惯性，就像一个自20世纪80年代就保持着同样发型的人，他没有任何改变发型的欲望。这种情况通常被叫作“政策阻力”。尽管我们努力想要提出创新解决方案或政策“修复”，系统的行为模式却始终保持不变，这时就产生了“政策阻力”。
当系统出现政策阻力时，每个人都向不同的方向努力，使系统不要离他们各自的目标太远。如此一来最终的结果是系统被卡在没有人希望停留的地方，停顿不前，始终维持着现状。
政策阻力的反作用
有时政策阻力会导致难以想象的悲剧。
以冷静的方式应对
应对政策阻力的另一个方法是放弃无效的政策，将精力和资源转向新政策。
找到一个所有人都认同的共同目标
克服政策阻力最成功的办法是找到一个方式来统一所有子系统的目标。一个让所有人众志成城的目标一定是强大的。
衰退中的系统
一些系统不是产生政策阻力，使系统停留在糟糕的状态中，而是继续下降，变得更加糟糕。这种情况被叫作“移至低绩效”。
系统如何因为错误的观念而加速衰退
平衡反馈回路可以让系统保持在令人满意的水平，但现在却被一个消极的增强反馈回路压制了。对系统表现的感知越低，目标就会越低，对系统表现的期待也会降低。由于感知和期待的差距在逐渐缩小，那么自然而然采取的纠正措施也会越少。而纠正措施减少时，系统的实际运行也会下降。如果不能打破这个负循环，系统将进入永久的衰退状态。
如何修正它们
有两个办法可以抵抗这种对目标和期望的侵蚀。第一个办法是无论系统在运行中发生了什么都绝对坚持标准。第二个办法是设定与过去的最佳表现挂钩的目标。这使人们对即将发生的事情产生积极的看法。当结果不佳时，人们会认为这是系统能够克服的挫折，只是暂时的，从而使系统重新回归正轨，向更好的方向发展。如此一来增强反馈回路便趋向积极，并鼓励行动者再接再厉实现更好的结果。
人际关系问题也是如此,一旦意识到我们都只是在想用自己的方式去解决问题时，我们就会恢复理智，我们的关系就可以重新回归正轨。
升级
不管是什么情况，只要涉及升级，那就不仅仅是为了跟上对方，而是要超越对方。
什么时候结束
升级是一个增强反馈回路。竞争会很快达到极限，这时除非循环被打破，否则就会使参与的一方或双方到达极限的断裂点，增强反馈回路所提供的指数增长无法继续保持下去，结果就是一个痛苦的结局。
摆脱升级循环的一个办法是有意降低你的系统的储备或业绩表现，并尝试影响竞争对手也这样做。这可能是有风险的，因为竞争对手很可能会拒绝，但是如果你能承受对手在短时间内的优势，那这个办法就能够奏效。
另一种结束升级的办法是与竞争对手就一个“裁军”协议进行谈判。这需要对系统的结构和设计做出重大改变，你需要创建新的平衡控制回路来限制竞争对手。要达成这样一个协议绝非易事，这样做给参与的双方都带来了挑战，但是从长远来看，这些挑战肯定比陷入升级循环好。
有钱人为什么会越来越有钱
那些经济宽裕的人经常会利用他们所拥有的财富和特权来得到内幕消息、特殊或更多的知识，这反过来又可以帮他们获得更多的金钱、特权和内幕消息。竞争性排斥是一个系统陷阱。当有人赢得竞争时会发生什么呢？这个人会得到奖励。这种奖励——金钱、装备、获得权限等——可以增强获胜者的竞争力，使他在下一次的竞争中表现更好，更容易获胜。于是这就形成了一个增强反馈回路，使强者恒强，弱者恒弱。
竞争性排斥原理告诉我们：两个不同的物种不可能同时生活在完全相同的生态位上，彼此竞争相同的食物和资源。当两个物种不同时，其中一个物种能够比另一个物种更快地繁殖或更有效地利用资源。这使该物种比另一个物种具有优势，因为它将开始增加数量，并继续占据支配地位。具有优势的物种不需要与另一物种竞争。它可以将所有可用资源消耗殆尽，这意味着实力更弱的物种得不到任何资源。那么该物种只能要么离开，利用不同的资源去适应，要么灭绝。
人际关系中的系统思维
第一名骑士是批评。批评不是让对方对某一问题提高关注，表达抱怨，它是你如何看待你的伴侣，是经常让他们感受到打击和拒绝，这会导致深深的伤害。如果批评越来越多，越来越强，就会给别的问题打开大门，甚至会有更多带来问题的骑士趁虚而入。
第二名骑士是蔑视。以轻蔑的方式沟通是心胸狭隘的表现，会使对方感到没有被爱和重视。它通常表现为刻薄的挖苦和嘲笑，这会非常伤人。戈特曼博士认为蔑视是预示婚姻走向结束的最大因素，因为它暗示着负面情绪的长期恶化。
第三名骑士是防御。当我们感觉受到我们认为重要的人的不公平对待时，我们就会展开防御，我们想出各种各样的理由和借口让他们不要再这样做。结果却让对方认为这是对他们所关心的问题的否定，是将责任转嫁给他们的一种方式，这只会进一步促进消极的循环。
最后一名骑士是漠视。当一方不与另一方交流、拒绝倾听和进一步互动的时候，漠视就产生了，这使得沟通成为不可能。为了让关系复活，我们必须消除以上四种可怕的沟通方式，代之以更加积极的方式。
所有的事情无外乎三种类别：
身体上的、精神上的和情感上的
内部因素和外部因素始终都在起作用，影响着我们的生活和我们自己。从内部来讲，身体因素包括我们的健康、营养和锻炼。从外部来讲，身体因素应该包括我们周边的自然环境，比如污染或健康食品。在我们的关系中，我们需要确保关系双方的身体需求可以得到满足和滋养。
系统思维的关键启示
系统思维的核心是以观察数据和事件开始，寻找随着时间变化而产生的行为模式，解密行为背后的真正驱动力，研究并改变那些不再有利的结构，用我们的好奇心打开解决各种不同问题的大门，创造各种可能性，最终我们能够足够勇敢地去选择最好的而且长期有效的解决方法，而不是仅仅进行修复或选择最受欢迎的方式。
为什么要使用系统思维
知识就是力量，我们知道得越多，就能做得越好。当我们用新的方式看待问题时，系统思维延伸了我们的思考，打开了我们多角度观察问题的大门。
什么时候应该使用系统思维
系统思维在帮助我们解决各种不同的复杂问题时非常有效。如果你担心的事情很重要，如果它重复发生过多次，有历史数据可以研究和分析，尽管人们已经尽力解决问题，却始终进展甚微或无济于事，那么系统思维就是最佳的选择。
在我们的生活和职业领域，系统思维最关键的就是要保持开放的心态。如果我们对一切可能持开放态度，最好的解决方案一定就会悄然而至。
结语
系统思维是从我们所熟悉的其他传统思维方式转变过来的思维模式，在生活中我们可能已经太过舒适和自满地依赖那些传统思维方式。当我们开始将系统思维灌输到我们的生活中时，回顾其中一些最重要的部分会对我们大有裨益。
·在系统中，所有事物都是相互联系的。它是关于各部分之间的关联是如何影响整个系统。改变其中一个部分将会影响整个系统。
·每个行为和决定都会产生意想不到的结果，所以花点时间仔细分析一个系统，而不是匆匆忙忙去找到快速简单的方法，这一点很关键。
·如果你想要改变一个系统，改变其中彼此之间的关联和功能要比改变组成要素有效得多，改变规则和关联最终往往会创造一个全新的系统。
·深入并以开放的心态多角度观察问题，将会增加持续有效地解决问题的可能性。
·如果我们想要找到最好的解决方案，那就花时间去研究，通过提出新的问题来寻求更深入的理解，审视系统的行为模式。这些对于我们解决复杂的问题将至关重要。
·对于系统思维者来说，没有最终的确定答案，一个答案往往是一个新问题的开始。
系统思维对于我们自身反省，审视我们的事业和关系，以及整个我们周围的世界都是一种全新的思维方式。它让我们意识到有时我们所做的决定会有意想不到的结果，所以值得我们深思熟虑。
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