前些年,我做过几年消费品企业,工业品企业的销售,也曾做过销售总监级别的,曾带过一堆人做铺过货,负责过跟大客户进行过谈判,搞定一个一个企业的项目销售经历也干过。直到到现在从事社交电商,在人人优品电商平台主管销售。
所以对什么样的人适合做销售这个问题,我却有自己的想法。
很多人认知上会对销售有些误会,比如说认为干销售需要八面玲珑,能说会道,信心打鸡血,造成了关于销售员的吹牛、贿赂、死缠烂打、低三下四求人、等等的一些不良印象。其实这些观点跟现实不符,反而我觉得这样胡乱非为的销售,客户不会为此买单,所以不会做长久。
以我的经验来说,销售需要的主要品质有:
1,情商高。
销售员最基本的一个能力是要懂得处理好人际关系,这个人际关系不仅仅你身边的同事,朋友,更重要的是你的客户,怎么样接触客户,怎么样增进跟客户关系,让客户感觉你是靠谱和对他有价值的,情商高主要靠你的言语,待人,行为等展示出来,你可以不聪明,但是必须要训练自己情商,有效控制自己情绪。
2. 拥有商业敏感度。
一个合格的销售是一个生意人,你看什么人能够做小本生意,什么人就能够做销售。 销售的本质,是你和你的客户做生意,卖安利是金钱和美丽的生意,卖钢铁是金钱和生产资料的生意。 不同的客户,对于生意的理解是不一样的。有的人喜欢一锤子买卖,有人喜欢细水长流,有人喜欢搞个大新闻,销售必须和不同的客户,建立起相互匹配的生意合作方式。
不同的客户对于生意的操作方式是不一样的,合作中难免有不同的地方,处理不了的,销售要想办法去客服。比如,公司账期,客户有需要有账期,能不能中间商走一下?这是你做好销售的核心,否则你就是在求人,在推销,被忽悠,被打击。
3. 良好心态+勤奋。
做销售,没有准备就准备被拒绝,所以需要比一般人都要良好积极主动的心态 和 勤奋好学,通过勤奋你才能进行数量级的客户开发,这样开单的机率才大大提升。
4. 持久的信任感的建立。无论是小商店拜访还是大企业招标,本质上,你满足的不是客户企业的需求,而是制定这个需求的人的个人需求。所以,能够短时间没建立信任感,是快速打开销售局面的关键。
生意能做,但别人下不了决心,不是对你的企业不放心就是对你不放心,很大程度上主要是对你不放心,信任感就会很重要。
对生意的敏感让你有销售方案,也就有了底气,信心自然而来,信任感让别人相信你说的方案,再加上接人待物上路子,这样就能够销售东西了。
不管内向还是外向,和能不能做好销售没有关系。销售过程需要组合拳,并不是靠一两招就能开单,除非你好运,不过这样的例子不会太多,所以,如果你有基本商业敏锐度,良好的心态和超人般的勤奋,待人接物不会有大的问题的话,这样的人做销售就是没问题的。
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