当我们走在大街小巷,你会看到很多的服装店,有些服装店人来人往,有些服装店却没有人,门口写的“转让”两个字,这是为什么呢?那是因为你不会服装店销售技巧,好的服装销售技巧不仅让顾客满意,同时也让服装店铺销售增加,带来双赢的结果,接下来为大家介绍八大服装销售技巧。
技巧一:当我们在介绍服装时,应坦然自若、乐观积极地面对顾客,并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作,如:打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等,否则生意告吹。站位最好是:采用堵住客人的形式(办法可多样),营业员间应默契配合。
技巧二:顾客来啦好几批,应接不暇时,应先接待有实力的和购买欲望强的客人,对其它顾客,只需打个礼节性的招呼即可。
技巧三:顾客试好的衣服,应说:“就这件好啦”,切勿说:“这件你要不要?”。对有购买力的客人,应多多介绍,大力推销,绝不要轻易放弃。收银时,应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间),并检查钱币的真伪,不得粗心。
技巧四:揣摩顾客的心理,如她说拉那句话意味着那些意思。最好的方法那就,自己和顾客换位考虑。即假设自己那就该顾客,那么我进这家店会怎么想和怎么做的,我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。
技巧五:营业员可任意试穿店里的服装,以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整洁,切勿污损。
技巧六:对结伴而来的顾客,应先对付她的同伴,说服她的同伴。如你能够对她的同伴介绍说:“这件衣服给她穿如何?”等,这是因为只有受到同伴的认可,顾客才会有信心去买。因此切勿伤害她同伴的自尊心,诸如:“你眼光不行”等。
技巧七:不要站在门口堵塞通道。无事可做时,切勿傻傻地站着不动,应装作忙碌的样子,在收银台上“随意”搁几件衣服,整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心 中有数,以免介绍时慌里慌张)等,以调整好自己的心态,这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿势,不要让顾客觉得你很精明。
技巧八:顾客试穿过的衣服,在顾客未离开前,不要立即挂回去。应替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上。
以上这八大服装店销售技巧,大家可以根据自己的需要灵活运用,我想你学会之后,你的服装店一定会起死回生的。
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