小课堂：职场中如何与不同性格的人沟通

一、找病根：是什么阻碍了你的沟通？

沟通的角度

站在对方的角度思考

不一定需要比对方更强

1、心不在焉

2、情感障碍

3、敌对情绪

4、个人魅力

5、年龄不同

6、不善于表达

7、物理环境

8、关系

9、性别

10、语言不通

11、距离

二、深挖掘：性格如何影响沟通方式？

DISC四种性格划分                                       

                                                                                             

了解对方的性格有助于后续的工作的帮助

要从自身去学习和成长

三、学本领：如何与不同性格的人沟通

四、巧运用：扬长避短，玩转职场人际

对D型的人，用约定时间的方式比较好

不要替D做决定，给他提供各种素材，对D来说权威性很重要

对I来说，呈现最重要

对C来说，专业最重要

五、强进阶：化解冲突，培养高情商

由理解不同产生的冲突

理解不同的处理原则：

理性说服

确认要说服的对象及人数

认可共同部分以提高效率

尽可能从对方的角度出发

换位思考的关键点：

换位思考是克服人性的弱点

换位思考是日常生活常识

换位思考须在企业中形成一种文化

换位思考须从我做起，从现在做起

由性格不同产生的冲突

完全情绪性的冲突

了解性格也不能解决的冲突问题