按照禹州市政务服务中心统一部署安排，禹州市公共交通有限公司（以下简称禹州公交）政务服务中心公交一卡通窗口自2019年9月12日起由原来的一楼七号窗口搬至二楼十六号窗口。
据悉，禹州公交一卡通政务服务中心窗口于2017年元月份入住禹州市政务服务大厅，本着“便民、利民、为民、惠民”的原则，为市民提供售卡、充值和办理敬老卡、优惠卡等业务，并耐心解答市民对公交线路的咨询。
窗口自成立以来，一直恪守“人民公交为人民”的服务原则，把“来有迎声、问有答声、走有送声”作为行为准则，坚持做到“亲切服务、微笑服务、文明服务”，为创建群众满意的服务型政府作出应有贡献。
一、发卡种类
现已发售：互联互通卡、敬老卡、优惠卡
互联互通卡：持本卡在本地刷卡乘车按现行标准票价的8折计费，多人可使用同一张卡乘车；本卡可在全国互联互通的城市刷卡乘车，并按当地优惠资费计费；本卡不记名，不挂失。
敬老卡：（限60周岁以上老年人使用），本市（颖川办、夏都办、钧台办、韩城办，其他地暂不予办理）身份证且年满60周岁以上（含60周岁）的老年人均可办理。首次需本人携带身份证原件办理，30元费用（制卡费10元，一年的乘车意外险20元），每人限办一张，发现重复，予以注销。敬老卡需年检，年检时间为发证期第二年的当月内。年检需本人持身份证和乘车卡，至网点进行年检，年检需20元费用（购买一年的乘车意外险）。逾期未年检，将不能正常使用。此卡仅限本人使用，记名挂失。
优惠卡：（限禹州市民政局提供的伤残军人使用），首次需本人携带身份证原件和军残证原件办理，每人限办一张，发现重复，予以注销。此卡仅限本人使用，记名挂失。
二、使用方法
互联互通卡、敬老卡、优惠卡可在禹州市区所有城市公交车辆上使用。
1、使用互联互通卡时，应将卡平面贴近车载机下方的感应区，短暂停留，互联互通卡提示“刷卡成功”，敬老卡提示“敬老卡请出示”，优惠卡提示“优惠卡请出示”，员工卡提示“后勤员工卡”和“司机员工卡”，刷卡未成功时，提示“请重新刷卡”。
2、敬老卡、优惠卡、员工卡为特殊卡种，不得转借使用。敬老卡在刷卡时提示“请年检”，需顾客在规定的时间内进行年检，没有进行年检的卡，将停止使用，刷卡时会提示“无效卡”，这时需要投币。
3、使用黑名单卡（已挂失的卡）车载读卡机会提示“无效卡”，这时需要投币乘车。
4、刷卡完毕后，请将卡移开感应区以防造成二次误刷。
5、乘车卡是由芯片和线路组成，不能弯折、断裂、刻画、打孔、高温、重压及置放于强磁环境，否则会导致乘车卡的损坏。
三、后续服务
1、挂失：互联互通卡不记名、不挂失。敬老卡、优惠卡丢失后可持有效凭据和证件到一卡通销售中心服务网点（公交总站、大厅）进行挂失登记。
2、补办：挂失一周后，可补办新卡，原卡内余额转入新卡。自挂失满30天未办理解禁手续或不补卡的视为永久挂失卡，不再办理解禁或补卡手续。
3、换卡：公交卡不能正常使用时，可携带坏卡以及有效证件到一卡通销售服务网点（公交总站、大厅）进行登记。自卡片售出之日起，一年内，检查卡片确属自然损坏，免费更换新卡，卡内余额转到新卡；一年内，检查卡片属乘客责任造成坏卡，须补交制卡费10元后办理新卡，卡内余额转到新卡。自卡片售出之日起，超过一年，卡片损坏的，须补交制卡费10元后办理新卡，卡内余额转到新卡。
四、充值服务
1、公交总站一卡通销售服务中心网点：（夏季：7:50-11:50；15:00-18:20；冬季：7:50-11:50；14:30-17:50）办理所有卡种业务。
2、行政服务大厅二楼十六号窗口：（周一至周五：9:00-17:00）办理所有卡种业务。
3、颍河大街钟鼓楼下三德河超市：营业时间内办理互联互通卡充值、售卡业务。
4、西商贸牌坊对面汇聚超市：营业时间内办理互联互通卡充值、售卡业务。
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