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因此,在推销过程中,无论结果如何,销售员都要给客户预留这样一个“讨价还价”的余地,也就是给自己留有一个退让的余地。
这样的销售技巧具体如下:
保留一定筹码
我们知道销售员做推销的时候,必经的一个流程就是产品介绍,很多销售员,特别是没有经验的,认为把产品介绍的越全面、越彻底,越有助于成交,所以就开门见山,把产品所有特点、优势向客户一一说明。
这样是错误的。
在实际推销过程中,客户出于购买心理会对你的产品反复斟酌,如果一开始把自己所有的有利条件全部透露,就相当于抛出了全部筹码,之后在关键时刻,
比如,客户说:我身边的朋友用的都是**牌子的,你这个我都没有听说过,还卖的比它贵……
你讲不出更多的优势,只能重复之前说过的内容,这样会给客户一种错觉,觉得你的产品只有这么多特点,你也就失去了任何成交回转的空间。
所以向客户推销产品时,手上留筹码在关键时刻抛出,对成交才最有利。
保留交易条件
客户从对产品感兴趣到决定购买,总需要经历一定的心理过程,到了成交阶段,销售员应该及时提出销售重点,说服和吸引客户。
比如,销售员在客户考虑价钱的时候提出优惠条件,
“还有三年免费保修服务呢?”
“还有赠品送的。”
“还有一个特点,保证是别的产品不具备的。”
要注意的是,销售员不能从一开始就把交易条件和盘托出,一开始就口若悬河,这样既不利于客户逐步接受推销信息,又不利于成交。
打个比方,销售同一化妆品的两种不同促销话语,
“购买**系列化妆品,赠送同款小样,还有更多试用装等你拿”
“**系列化妆品,深层补水,提亮肤色,现购买还可以享更多优惠”
相比较而言,第一种就直接告诉了你购买的附赠条件,而第二种更多的作用是吸引客户去了解。
所以,销售人员要讲究推销策略,注意时机和效果,留一定的成交余地。
保留回转空间
相信再优秀的销售员,即使是销售冠军,也不是百次推销百次成交的,推销达不成交易很正常。
那么,即使不能和客户达成交易,也要给客户留下余地,以期待日后成交机会。
客户的需求总是不断变化的,
比如,你是推销净水器的,而客户说没有需求,明确不会购买,你可以把自己的联系方式留给客户。
这样假设客户要装修新房子,或者客户身边有朋友有需要的时候,会考虑联系你。
今天不接受推销,并不意味着永远不接受,在不成功的销售之后,给客户留下一张名片,留下一份产品介绍,并真诚的对客户说:
“如果有一天你有什么需要的话,请随时与我联系,我很乐意为你服务,并且还可以考虑给你更优惠的条件。”
这样,你会经常获得一些回心转意的客户。
与此同时,销售员给客户保留的成交余地还需要注意适度,并且保留出成交余地前,销售员要确保自己所准备的“备战武器”具有一定的分量。
因为保留余地的目的是为了给客户留下足够的回转空间,而使出的“备战武器”太重或太轻都会让客户产生逆反或者不屑的心理,不利于成交。
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